财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收达7.43亿元人民币，同比增长55.4%，超出营收指引上限 [7][21][28] - 内容商务解决方案（CCS）、付费会员和广告收入分别占总营收的30.5%、29.8%和29.2%，职业培训业务首次季度营收贡献超5% [28][29][31] - CCS总营收达2.268亿元人民币，同比增长87.7%；广告业务营收2.173亿元人民币，同比增长1.7%；付费会员服务营收2.217亿元人民币，同比增长75.1%；职业培训业务营收同比增长十二倍 [29][30][31] - 第一季度平均月活跃用户（MAU）达1.016亿，同比增长19.4%；平均每月付费会员达690万，付费率为6.8% [6][15][31] - 毛利率为45%，非GAAP运营费用自去年第四季度以来降低约2%，调整后净亏损为3.67亿元人民币 [32][33] - 截至2021年3月，公司现金及现金等价物、定期存款、受限现金和短期投资为71亿元人民币 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 内容业务：截至第一季度末，知乎社区累计内容达5.2亿条，其中问答4.4亿条，同比分别增长36%和30%；3月科学领域月内容创作量较1月增长61.3%，该领域日均活跃用户数增长近30% [8][11] - 广告业务：第一季度营收2.173亿元人民币，同比增长1.7%，IT和3C品牌广告收入同比增长超100%，FMCG电商头部广告商保持两位数增长，但预计短期内广告收入可能放缓 [30] - CCS业务：第一季度总营收达2.268亿元人民币，同比增长87.7%，商业内容创作者数量同比增长96.5% [22][29] - 付费会员业务：第一季度营收2.217亿元人民币，同比增长75.1%，平均每月付费会员达690万，付费率为6.8% [31] - 职业培训业务：第一季度营收贡献超5%，同比增长十二倍，课程由考试和职场技能提升两条核心产品线构成 [24][31] 各个市场数据和关键指标变化 - 受疫情影响，中国多个供应链中断，多数行业商业活动减少，电商、FMCG等实体增长行业受影响较大，在线职业培训、互联网服务和游戏等行业受影响较小 [22] - 第一季度，在线服务、在线游戏、IT和3C电子等领域受疫情积极影响，物流和供应链、电商、家居个人护理和美容等行业受负面影响 [49][52] - 预计第二季度，电商、生活服务、医疗保健、家居个人护理产品和汽车等行业将受负面影响，IT和3C电子、在线游戏、教育培训等行业仍有增长潜力 [53] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 坚持“社区生态优先”战略，持续培育各垂直领域优质内容，优化推荐算法，提升用户体验，加强社区治理 [5][6][14] - 发布创作者支持计划“高研计划4.0”，鼓励创作者深耕擅长领域，升级创作者排序系统和匹配算法，完善创作者变现方案 [18] - 计划通过自营和并购扩大职业培训课程覆盖范围，提升课程质量，加强基础设施建设，提高销售和客户关系管理能力 [32] - 持续迭代多媒体战略，拓展内容创作格式，将视频与其他内容格式整合，赋能创作者 [13][59] - 加强成本控制和运营效率提升，通过整合视频与社区、优化社区运营、组织架构重组等方式实现可持续的降本增效 [66][68][69] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济面临挑战，但公司凭借优质内容和以内容为中心的商业模式，实现了品牌价值提升和强劲财务表现，董事会对公司未来持续增长充满信心 [7] - 短期内，疫情对广告和CCS业务造成一定影响，但公司致力于加强生态系统商业化能力，为长期增长进行投资 [21][22] - 公司将继续坚持“社区生态优先”战略，相信只要秉持该战略，就能持续产生高质量内容，吸引用户和流量，自然实现盈利，对下半年增长充满信心 [44] 其他重要信息 - 4月，公司成功在香港证券交易所完成双重主要上市，这是继去年在纽交所上市后的又一重要里程碑 [4] - 董事会提议获得股东批准一项高达1亿美元的股票回购计划，有效期为未来12个月 [7] - 公司将不再提供净收入的财务指引，但将致力于实现业务和社区的可持续增长，为股东创造长期价值 [34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：社区生态优先战略下的用户增长势头、新用户获取和目标，以及对第二季度和2022年全年用户增长的看法 - 公司在第一季度和第二季度初围绕生态优先战略进行了诸多调整，高等级创作者活跃度显著提升，季度日活跃用户（DAU）同比增长40%，每日内容创作量同比增长超125% [37] - 上周推出“高研计划4.0”，重点升级创作者系统和变现渠道，后续将逐步推广至低等级创作者 [38] - 升级推荐系统，优化内容和算法，提升用户体验和留存率，新用户次月留存率达8个季度以来最高，第一季度用户平均互动率提升18% [40][42] - 尽管年初以来社会变化带来平台流量和老用户回流，但公司更注重引导用户以积极理性的方式讨论话题，加强社区治理，相信坚持生态优先战略能实现长期增长 [43][44] 问题：当前疫情形势下，第二季度广告和CCS收入展望，各垂直领域表现，以及5月底广告预算是否恢复 - 自2022年初以来，疫情影响了公司广告和CCS业务，第一季度部分领域受积极影响，如在线服务、在线游戏、IT和3C电子；部分领域受负面影响，如物流和供应链、电商、家居个人护理和美容 [48][49][52] - 预计第二季度，电商、生活服务、医疗保健、家居个人护理产品和汽车等行业将受负面影响，IT和3C电子、在线游戏、教育培训等行业仍有增长潜力 [53] - 整体对第二季度广告和CCS解决方案的预期较为谨慎，预计实现两位数同比增长，“Zhi+”有望保持较快增长势头 [58] 问题：视频业务的最新进展、反馈及下半年计划 - 第一季度视频在DAU中的消费率已超45%，标志着视频内容进入良性发展循环 [58] - 从内容创作角度，优化创作者视频体验，鼓励原创高质量视频，简化创作流程；从消费角度，优化算法，根据用户偏好进行个性化推荐，严格筛选低质量视频，培养用户健康的视频消费习惯 [59][60] - 下半年视频业务发展战略为“垂直发展”和“原创创作”，知乎作为多格式平台，将整合各种内容格式，赋能创作者 [62][63] 问题：提高运营效率的关键领域，以及对市场趋势的看法 - 降本增效的核心是升级业务和管理，以实现可持续的长期成本降低和效率提升 [66] - 在社区发展方面采取三步措施：一是将视频与社区整合，目前视频消费渗透率已超45%；二是进一步整合社区日常运营各方面，提高沟通和运营效率；三是进行组织架构重组，以数据和产品驱动业务发展 [66][67][68] - 实施上述措施过程中，对人员和费用进行严格审查，实现了整体支出的结构性升级，未来将继续密切监控运营费用和成本控制，降本增效仍将是工作重点 [69]