财务数据和关键指标变化 - 2021年第三季度净收入为53亿元人民币，同比下降2%，环比下降9% [21] - 2021年第三季度住宿预订收入为22亿元人民币，同比下降11%，环比下降11%，恢复至2019年水平的53% [21] - 2021年第三季度交通票务收入为18亿元人民币，同比下降5%，环比下降12%，恢复至2019年水平的49% [22] - 2021年第三季度跟团游收入为3.92亿元人民币，同比增长20%，环比增长7%，恢复至2019年水平的24% [22] - 2021年第三季度商务旅行收入为3.38亿元人民币，同比增长20%，环比下降13%，略高于2019年水平 [23] - 2021年第三季度毛利率为77%，低于上一季度的79% [23] - 2021年第三季度调整后EBITDA为5.37亿元人民币，调整后EBITDA利润率为10%，摊薄后每股普通股和美国存托凭证亏损为1.32元人民币或0.20美元，非GAAP摊薄后每股普通股和美国存托凭证收益为0.81元人民币或0.13美元 [26] - 截至2021年9月30日，现金及现金等价物、受限现金、短期投资、持有至到期定期存款和金融产品余额为676亿元人民币或105亿美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内酒店业务在第三季度跑赢市场表现20% - 25%，国内机票预订恢复情况也远高于市场水平 [11] - 第三季度整体国际机票预订环比增长约40%，欧洲机票预订增长170%，Skyscanner机票预订同比增长约100%，环比增长约35% [11][12] - 第三季度省内酒店预订增长约35%，本地酒店预订较2019年同期增长超60% [14] - 与超6000家五星级酒店合作提供增值酒店套餐，贡献了合作酒店约30%的销售额 [14] - 平台发布的内容总量同比增长100%，KOL数量较第二季度环比增长35%，与内容互动的用户数量增长20%，7月内容到交易的月转化率达30% [15] - 专业生成内容、内容曝光量和内容GMV连续七个月每月平均增长50% [16] - Trip.com集团与酒店合作伙伴的联名会员超1300万，自2019年以来增长约六倍 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度酒店入住率和机票预订量与2019年疫情前水平相比下降约30% [11] - 国庆假期开始时国内酒店预订实现两位数增长，交通预订接近疫情前水平 [28] - 11月行业酒店入住率同比下降30% - 40%，机票乘客下降50% - 60%，公司表现领先市场至少10% - 20% [28] - 欧洲和美国市场在过去一个月机票预订向疫情前水平迈进了一大步 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 采用本地聚焦、全球视野的核心战略，聚焦中国国内和全球旅游市场 [6][9] - 国内市场专注于优化供应链、丰富产品、吸引年轻一代，内容渠道既是旅行者的灵感来源，也是业务合作平台 [7] - 国际市场重点关注亚太和欧洲，在亚太市场提升品牌知名度和应用使用率，在欧洲加强品牌协作和市场存在 [8] - 长期使命是追求完美旅行，构建强大用户案例，使旅行融入日常生活 [13] - 加强与业务合作伙伴的关系，通过内容渠道提高供应商效率和转化率，推进企业会员计划 [15][16] - 强化集团内各品牌协同效应，推出增值服务，以应对后疫情时代旅行者需求变化 [17][18] - 履行企业社会责任，推进乡村振兴计划，提供专业培训，促进当地经济发展，营造包容友好的工作环境 [18][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球向正常状态过渡，中国国内旅游市场复苏，欧洲和美国重新向完全接种疫苗的旅行者开放边境，但奥密克戎变种带来新的全球担忧和旅行限制 [4][6] - 预计2022年年中随着主要市场疫苗接种水平提高，旅行者适应一定程度的旅行限制，旅游业将起飞 [12] - 中国国内旅游市场受自然灾害和疫情反复影响，复苏进程被打断，但公司业务表现领先市场 [10][11] - 行业复苏道路有起伏，但公司有信心抓住机遇，实现可持续增长 [9][20] 其他重要信息 - 公司赎回了2025年Booking和Hillhouse票据中的5亿美元，并在12月赎回了另外5亿美元，减少了1460万股普通股的潜在稀释 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司国际业务的支出情况以及对开放旅行恢复速度的看法 - 近期许多国家放宽旅行限制，尽管奥密克戎变种导致部分国家收紧限制，但不会改变旅行复苏的最终趋势，预计2022年下半年中国可能逐步放宽出入境旅行政策，恢复过程将从中国大陆与香港重新连接开始，再与其他国际市场开放，恢复速度取决于相关市场的放宽速度和疫情控制能力，公司将继续提升国内市场产品和服务竞争力，为国际市场复苏做好准备 [32][33] 问题: 春节期间的旅游活动以及香港出境游的消费者需求和行为 - 澳门的开放为香港提供了很好的参考，公司期待香港能持续良好控制疫情，若条件允许，可能会考虑开放香港，春节期间香港历来是热门旅游目的地，希望内地和香港都有良好的疫情控制环境，为开放香港提供支持 [35][36] 问题: 对国内旅游表现的展望，以及是否会受旅行限制影响和明年下半年是否会有更正常的同比增长 - 国内旅游呈现四个趋势，即注重安全、偏好小团体旅行、预订窗口缩短、短途旅行，年轻一代更爱旅行，市场需求取决于疫情控制情况，客户的潜在需求正在积累，希望疫苗接种率持续提高，疫情控制措施有效，市场逐渐增长，预计2022年下半年市场表现将强于上半年 [39][40] 问题: 如果近期旅行模式持续较长时间，奥密克戎和政府的零疫情策略对2022年国内和国际旅行的影响，以及如何规划成本和对现金流或利润率的影响 - 公司利润率取决于营收和成本控制，公司将努力超越行业增长，在成本方面，公司有强大的现金储备，调整后的总成本和运营费用较疫情前下降超35%，未来国际市场人员费用将适度增加，国内市场核心业务人员总数将保持稳定，销售和营销费用将采用ROI驱动策略，实行严格的支出政策 [43][44][45] 问题: 是否考虑进行额外的新投资活动以抓住市场重新开放的机会 - 公司投资策略一贯严格，遵循三个原则，即与核心竞争力密切相关、投资垂直领域排名靠前的公司且估值合理，在核心竞争力的有机投资方面，公司利用淡季专注于加强长期竞争力的项目，并对内部项目进行优先级排序 [47][48]