财务数据和关键指标变化 - 2021年第三季度总营收1.96亿元人民币，同比下降46%，环比下降7%，处于此前指引范围内 [10] - 2021年第三季度互联网业务营收1.61亿元人民币，同比增长51%，环比增长16% [11] - 2021年第三季度AI及其他业务营收3600万元人民币，同比下降9%，环比增长63% [12] - 2021年第三季度非GAAP基础上运营亏损5900万元人民币，去年同期为1.19亿元人民币，上一季度为5600万元人民币 [13] - 2021年第三季度调整后EBITDA为负3800万元人民币，去年同期为负1.016亿元人民币，上一季度为负4770万元人民币 [14] - 2021年第三季度营收成本7400万元人民币，同比下降34%，环比增长48% [14] - 2021年第三季度研发费用5200万元人民币，同比下降54%，环比增长11% [14] - 2021年第三季度销售和营销费用8500万元人民币，同比下降49%，环比下降30% [15] - 2021年第三季度一般和行政费用4800万元人民币，同比下降46%，环比下降7% [15] - 截至2021年9月30日，现金及现金等价物、受限现金和短期投资为2.88亿美元，长期股权投资为3.76亿美元 [9][16] - 预计第四季度总营收在1.3亿元至1.8亿元人民币之间 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 内部业务从单一广告模式向广告加订阅的多元化模式转型，会员数量保持两位数增长，会员业务收入连续五个季度以上增长 [4] - 业务平台提升服务和会员权益，付费用户占比和续费费率均有所提高 [4] - 全球云服务业务因服务类别和客户群扩大，收入增长良好 [6] - AI业务中，购物中心优惠券销售机器人的GMU和收入连续数月增长，已在40多个城市部署超1万台机器人，为全国700多个购物中心的1000多家商户销售超5000张优惠券 [6][7] 各个市场数据和关键指标变化 - 全球广告市场面临不确定性，中国教育、房地产、旅游等行业因疫情、监管等因素放缓，影响广告业务，百度、腾讯等公司对未来几个季度广告业务不乐观 [5] - 海外市场，Facebook等大平台广告业务受iOS 14变化、宏观经济和疫情相关因素影响面临逆风 [5][20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将业务从单一广告模式向广告加订阅的多元化模式转型，重点发展会员业务、全球云服务业务和购物中心优惠券销售机器人业务 [4][6] - 为应对监管，公司相关部门认真遵守法规，调整平台广告展示和用户信息收集方式，进行内部重组 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球广告业务面临不确定性，第四季度指引已考虑相关负面因素，但新业务如会员业务、全球云服务业务和购物中心优惠券销售机器人业务表现良好，公司对其未来增长持乐观态度 [5][6][19] 其他重要信息 - 公司将海外广告代理服务从互联网业务重新分类到AI及其他业务，以体现与全球云服务的协同效应，并对相关信息和收入进行追溯调整 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待新冠疫情不确定性、宏观环境和监管对广告业务的影响？ - 新冠疫情不确定性和市场疲软影响广告业务，中国部分行业放缓影响广告业务，海外市场大平台广告业务也面临逆风，公司海外广告代理业务受影响，可能持续多个季度，第四季度指引已考虑这些因素 [19][20] - 购物中心优惠券销售机器人业务在部分城市受一定影响，但可控且影响范围有限 [21] - 个人信息保护法等监管措施会使广告业务放缓，公司相关部门已认真遵守法规，调整业务以合规，并制定业务策略确保整体业务增长 [21][22] 问题2: 如何看待2022年AI业务前景？ - 公司已在中国数十个城市部署超1万台服务机器人，顾客已习惯与机器人交流，商家有投放优惠券吸引流量的需求，顾客购物时也有使用优惠券的需求 [23][25][26] - 公司通过推广小程序，将线下流量转化为线上流量，结合互联网流量业务模式和线下用户基础，该业务模式结合三方需求，有望快速增长，还可将传统互联网业务从单纯广告模式转变为消费和支付流程，并通过销售优惠券赚取佣金，成为未来商业收入来源 [27][28][29]