财务数据和关键指标变化 - 2022年第一季度总营收4960万元，同比增长14%，2021年同期为4350万元 [27] - 在线广告服务收入3760万元，同比增长13%，主要因提供更创新营销解决方案，广告客户数量和平均广告客户收入均增加 [27] - 企业增值服务收入930万元，同比增长35%，2021年同期为690万元 [28] - 订阅服务收入270万元，2021年同期为340万元，主要因线下培训项目取消或延迟致个人订阅收入减少，但机构订阅收入同比增长57% [28] - 收入成本2390万元，2021年同期为2020万元，增长与公司收入增长基本一致 [29] - 毛利润2570万元，同比增长10%，2021年同期为2340万元，毛利率为51.8%，2021年同期为53.7%，因企业增值服务在总收入中占比提高且利润率低于广告业务 [29] - 运营费用3340万元，2021年同期为6480万元，销售和营销费用2970万元，2021年同期为3570万元，主要因薪资相关费用和营销费用减少 [30] - 一般及行政费用为 - 1000万元，2021年同期为2020万元，主要因释放3290万元信贷损失拨备，部分被薪资相关费用增加抵消，信贷损失拨备释放因本季度收回3660万元长期应收账款 [31] - 研发费用1380万元，2021年同期为900万元，主要因加强研发能力，尤其是企业服务评价平台相关薪资费用增加 [31] - 基于股份的薪酬费用总计410万元，2021年同期为270万元，主要因新增股份期权增加 [32] - 其他收入4030万元，2021年同期为100万元，公司通过转让北京点趣儿创意互动文化传媒有限公司100%股权获得杭州嘉林信息技术有限公司7.3%股权，确认约3800万元投资和处置收益 [32][33] - 净利润3260万元，2021年同期净亏损4050万元，非GAAP调整后净利润3670万元，2021年同期净亏损3780万元，归属于36氪控股普通股股东的净利润3300万元，2021年同期净亏损3950万元，基本和摊薄后每ADS净利润均为0.8元，2021年同期基本和摊薄后每ADS净亏损0.9元 [33] - 截至2022年3月31日，公司现金、现金等价物和短期投资为1.711亿元，2021年12月31日为2.161亿元，主要因支付年终员工奖金和福利以及对几家新经济初创公司进行小额长期投资 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 广告业务 - 第一季度增长13%，广告收入受品牌营销驱动，增长远超行业平均，因创新服务形式和提高客户满意度 [14] - 利用短视频格式，本季度广告服务合同数量创新高，英特尔等继续通过短视频推广产品，还推出原创节目，吸引新客户和现有客户重复订单，提高平均客户收入 [14][15] 企业增值服务 - 第一季度同比增长35%，联合钉钉举办企业服务论坛，协助其规划活动议程和内容，帮助参与者了解行业动态和发展机会，协助寻找潜在合作伙伴 [16] - 与猎户座证券合作举办双碳明星可持续创新大赛，发现新能源等四大领域创新潜力公司，助其理解双碳政策、把握市场需求和连接产业资本 [17] - 区域扩张取得良好成果，与南京建邺区等政府机构合作，整合创新领域资源，加强地方政府与产业链上下游企业联系，推动产业升级 [18] - 企业客户比例大幅增长，企业客户数量和合同执行价值同比显著增加，未来将服务高质量创新本地企业 [19] 订阅服务 - 第四季度机构和企业客户收入同比增长57%，投资机构签约合同数量较2021年同期接近翻倍，现有客户重复订单占比达70% [20] 企业服务评价平台 - 运营数据主要指标同比大幅改善，月活跃用户同比增长超25倍至近90万人，环比增长49%，真实评论数量激增近50倍至超2.1万条，环比增长27% [20] - 平台展示近6000款主流软件，覆盖16个行业和200个行业细分领域，占整个市场的80%，自2021年9月推出面向商家的功能以来，已有近700家商家入驻，较几个月前约400家近乎翻倍 [21] - 线索数量较去年同期显著下降，转化率稳定在30%，已与金蝶、北森等签订合同，为其提供客户获取、品牌管理和营销服务 [22] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续升级内容服务，推出官方内容账号，探索新内容形式，加强与微信视频账号和直播项目合作，推出聚焦热门小众市场的直播系列，满足多元化用户内容需求，扩大用户基础 [7] - 坚持PGC和UGC，提高内容质量，将更多高质量内容纳入生态系统，特色频道页面浏览量1 - 10万的内容数量持续增加 [9] - 从本季度开始报告页面关注者总数，截至2022年第一季度，关注者数量超2400万，同比增长25%，短视频吸引近700万关注者，头条官方企业账号一天新增超18万关注者 [10] - 推出“寻找生机”计划，帮助企业尤其是中小企业在市场低迷时保持品牌声量，促进信息、资本、人才和技术无缝整合 [12] - 尽管疫情反弹，仍不减缓在大湾区和海外市场的扩张，在华南首次进行虚拟直播会议，36氪全球继续为海外市场提供高效连接服务 [13] - 未来将继续扩大用户基础，丰富内容和服务生态系统，履行企业社会责任，赋能更多行业参与者取得更大成功 [25] - 持续改进企业服务评价平台服务体系，为更多企业和绩效机构数字化转型做贡献，专注提升平台评估标准，为中国企业服务行业创建自己的魔力象限，在软件产品库等领域寻求突破，积累典型合作案例，建立产业链上下游战略合作伙伴关系 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情反弹和宏观逆风，第一季度仍实现稳健营收增长和创IPO以来季度净利润新高，广告业务和企业增值服务表现强劲 [5] - 疫情对第一季度和第二季度业务有影响，企业增值服务交付尤其是线下活动受限，广告业务也受影响，宏观经济挑战降低客户广告投放意愿 [37] - 保持积极态度应对挑战，提供线上解决方案如直播和短视频，为广告业务推出“暖冬计划”提供优惠价格 [37] - 随着上海、北京解封，业务将逐步恢复正常，对下半年业务有积极预期，希望广告业务继续保持增长势头，企业服务评价平台在商业化方面取得重大突破，下半年推出订阅产品如商学院，为公司业务注入活力 [38] - 公司无裁员计划，成本降低和效率提升主要聚焦严格控制业务成本，第一季度已体现，业务基本面保持积极，疫情缓解后业务将恢复正常，将努力增加收入和提高运营效率 [39] - 考虑到疫情影响，对第二季度谨慎，但仍预计上半年整体盈利，看好下半年中国宏观经济复苏和业务增长，只要疫情不大规模复发，对全年盈利保持谨慎乐观态度 [40] 其他重要信息 - 公司讨论包含前瞻性陈述，存在固有风险和不确定性，实际结果可能与今日表达观点有重大差异，相关风险信息包含在公司招股说明书和其他向美国证券交易委员会提交的公开文件中，公司除适用法律要求外无义务更新前瞻性陈述 [4] - 36氪财报和本次电话会议讨论未经审计的GAAP财务指标和非GAAP财务指标，财报包含非GAAP指标与GAAP指标的调节，所有金额以人民币计 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 疫情对公司二季度业务有何影响，有无相应调整减轻负面影响，以及成本控制和公司盈利能力的指导 - 疫情自3月起影响公司，4 - 5月上海和北京防控措施对第一和二季度业务有影响，企业增值服务交付尤其是线下活动受限，项目暂停或延迟，广告业务也受影响，宏观经济挑战降低客户广告投放意愿 [37] - 公司保持积极态度，提供线上解决方案如直播和短视频，为广告业务推出“暖冬计划”提供优惠价格 [37] - 随着上海、北京解封，业务将逐步恢复正常，将采取措施确保业务顺利运营和交付，对下半年有积极预期，希望广告业务继续增长，企业服务评价平台在商业化方面取得突破，下半年推出订阅产品 [38] - 公司无裁员计划，成本降低和效率提升主要聚焦严格控制业务成本，第一季度已体现，业务基本面保持积极，疫情缓解后业务将恢复正常，将努力增加收入和提高运营效率 [39] - 考虑到疫情影响，对第二季度谨慎，但仍预计上半年整体盈利，看好下半年中国宏观经济复苏和业务增长，只要疫情不大规模复发，对全年盈利保持谨慎乐观态度 [40] 问题2: 在困难宏观经济环境下，企业服务评价业务的商业化节奏如何考虑 - 企业服务评价平台将受益于供应商在线获客困难的情况，关键绩效指标聚焦平台开发和产品优化，主要涵盖真实评论数量、月活跃用户数等运营指标 [43][44] - 截至2022年3月底，平台日活跃用户同比增长25倍至90万人，评论数量激增近50倍至超2.1万条，已展示近6000款主流服务，线索数量显著增加，转化率稳定在30%以上，这些指标将继续改善 [44] - 上季度表示本季度开始商业化，将聚焦生成销售线索、产品推广和研究报告，今年推出商业化方案，已与金蝶等企业达成协议并签订合同，未来企业服务评价平台对公司整体基本面的作用将更显著，有望成为公司第二增长引擎，未来季度其收入占比可能大幅增加 [45][46] 问题3: 随着疫情缓解，各业务恢复情况如何，哪些业务能弥补上半年损失，全年盈亏目标是否修订，广告业务如何保持韧性，企业服务评价平台商业化进展及如何扩大用户基础和培养消费观念 - 疫情和宏观挑战对第一季度后期和第二季度上半年业务有影响，尤其是企业增值服务的线下活动，但公司采取措施减轻影响，如举办线上 + 线下论坛、利用直播和短视频形式 [49] - 企业增值服务第一季度同比增长35%，广告业务同比增长13%，优于行业平均，得益于36氪的内容实力和品牌形象，中小企业和大型公司都选择其进行品牌形象和效果广告投放，广告业务对宏观经济依赖较小，更具抗周期性 [50][51] - 随着疫情控制和宏观经济复苏，线下活动和企业增值服务将恢复，广告支出也将回升，公司有信心在下半年弥补上半年损失，对全年盈利仍保持谨慎乐观态度，维持全年盈利预测 [52] - 广告业务将保持影响力和内容质量，持续丰富内容服务，多元化分发渠道，优化产品，为客户提供更多选择，推出“暖冬计划”帮助客户度过疫情，疫情控制后将根据需求灵活调整定价策略 [53] - 企业服务评价平台将聚焦提升平台影响力，建立行业评估标准，为中国企业服务行业创建自己的魔力象限，在软件产品库等领域寻求突破，打造中国最大、最权威、最便捷的企业服务软件选择平台 [54] - 商业化方面，上季度表示本季度开始商业化，目前已与腾讯、金蝶等知名品牌合作，未来有望成为公司第二增长引擎，具有更大商业化潜力 [55] 问题4: 广告业务在疫情和宏观环境不佳情况下实现强劲同比增长，驱动因素是什么 - 广告业务第一季度表现良好，主要受广告客户数量和平均每客户收入（ARPU）驱动，广告客户数量较去年同期增加2%，ARPU较去年同期增加11% [59] - ARPU增加因素：年初根据供需调整广告价目表，因广告资源库存需求高；推出短视频内容和针对终端用户的内容专栏，扩大客户基础和增加合同量，转化为更高ARPU [59][60] - 广告以品牌广告为主，受经济周期影响较小，无论经济好坏，公司都需打造品牌形象，因此对宏观经济依赖较小，更具抗周期性 [60] - 36氪企业服务评价平台商业化将以销售线索、研究报告和营销资源为主，是基于效果的业务，与品牌广告业务形成良好补充，有利于公司未来增长 [61]