财务数据和关键指标变化 - 第三季度GMV同比增长8%，整体保持稳定增长 [16] - 总营收为2.695亿人民币，同比下降26.6%，主要因佣金收入同比下降19.6%和营销收入同比下降约45% [18] - 佣金收入降至1.412亿人民币，营销服务收入降至7250万人民币，其他收入降至5600万人民币 [18][19] - 运营亏损为16亿人民币，归属于蘑菇街普通股股东的净亏损为16.345亿人民币，去年同期净亏损为4220万人民币 [23] - 调整后EBITDA为负8410万人民币，调整后净亏损为9290万人民币 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 直播业务GMV在2020财年第三季度同比增长99.5%，达到34亿人民币，占总GMV的比例增至53%，环比增长14% [5][16] - 直播业务相关佣金收入显著增加，占整体佣金收入的比例扩大 [16] - 本季度点击直播的APP月活用户同比增长132.7%，截至2019年12月31日过去12个月直播业务的活跃买家增长32.4% [17] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续执行直播电商战略，扩大直播主播人才库、增加供应链容量，丰富直播电商业务的产品类别、价格范围、品牌组合和创新工具 [5][7][8][9] - 优先与受疫情影响的品牌合作伙伴合作，通过直播折扣销售展示平台价值，优化赋能KOL和供应商的系统和流程，精简成本结构 [12][13] - 2020年的关键战略是扩大品牌组合、价格范围和产品类别 [34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情对公司业务造成影响，短期内工厂、批发市场和配送服务暂停运营影响业绩，但公司采取措施应对，认为疫情将带来机遇，加强以KOL为中心的直播业务对中国电商行业增长的影响 [12][13] - 中国疫情已基本得到控制，预计业务将很快恢复正常，对业务的长期增长前景充满信心 [28][24] 其他重要信息 - 公司首创的P2K2C模式，KOL在连接消费者、供应商和平台中发挥核心作用，公司致力于通过供应链合作伙伴赋能KOL，满足用户多样化需求 [10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 疫情在哪些方面对公司业务影响最大，是供应端、直播主播可用时长还是物流？ - 2月初直播主播需居家隔离无法返回工作室，之后供应端出现瓶颈，工厂和大型线下市场复工推迟，3月初多数主播已复工，多数工厂也已恢复生产，但物流配送成为挑战，部分客户担心包裹安全问题，且小区对快递员有配送限制，同时春季服装供应短缺 [27][28] 问题2: 公司业务预计何时恢复正常状态？ - 平台数据显示日活用户和用户参与度恢复良好，但供应端仍存在挑战，中国疫情已基本得到控制，预计业务将很快恢复正常 [28] 问题3: 由于人们长期居家，直播主播数量是减少还是增加？ - 直播主播数量较为稳定，未出现减少情况，但也没有快速增长，主要因品牌和供应商的额外供应有限 [29] 问题4: 直播月活用户增长稳定，但整体用户减少，直播用户从何而来，传统市场用户转化为直播用户的数量有多少？ - 直播业务的主要用户获取渠道有四大类，分别是主要社交平台、主流应用商店、在线娱乐及线下营销渠道、用户口碑推荐；直播用户在总用户中的渗透率约为30%，其每用户平均收入是传统市场用户的四到五倍，复购率也更高 [31] 问题5: 如果供应端持续受限，从长期来看，是否会导致用户参与度下降？ - 供应端并非完全无供应，只是供应不充足，公司在过去一个半月采取了两项策略，一是扩大产品类别，尤其是化妆品；二是成功扩大了品牌组合，今年的关键策略是扩大品牌组合、价格范围和产品类别，过去一个半月已与500多个新品牌合作伙伴合作 [33][34]