财务数据和关键指标变化 - 第一季度全球系统餐厅销售额为12亿美元，按固定汇率计算增长2%，排除去年宣布暂停营业的加盟商餐厅 [32] - 第一季度总收入为5.27亿美元，略高于去年同期，排除2022年90家餐厅合资企业的再特许经营影响 [35] - 调整后运营利润率为7.4%，同比下降90个基点，但环比略有改善 [36] - 第一季度调整后运营收入为3900万美元，去年同期为4500万美元 [62] - 第一季度经营活动提供的净现金为4100万美元，去年为2500万美元；自由现金流增加700万美元至2200万美元 [67] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司自营餐厅增长3%，特许经营餐厅下降1% [33] - 北美 commissary 部门第一季度收入同比增长1%，受成本上升推动 [38] - 国内公司自营餐厅食品篮成本同比上涨4%，劳动力成本本季度仍处于高位 [63] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美可比销售额与去年创纪录的业绩持平，受国内公司自营餐厅3%的增长支撑；第一季度新开59家餐厅 [5] - 国际可比销售额第一季度下降6%，通胀持续对各市场消费者支出构成压力 [61] - 英国市场的挑战对国际业务部门业绩产生重大影响，亚洲市场第一季度可比销售额也受到农历新年和新冠限制放宽的影响；中东和西班牙等其他国际市场的优势部分抵消了这些压力 [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于通过电子商务、忠诚度和收入管理等领域投资技术和IC能力，以支持销售增长 [13] - 持续推进菜单创新战略，与百事和菲多利合作推出新的独家菜单产品Doritos Cool Ranch Papadia [22] - 杠铃战略侧重于减少高端和核心价值菜单项目，Papa pairings产品在价值方面表现强劲 [23] - 与加盟商合作提供建筑服务，以加快美国国内的发展 [12] - 认为印度是有吸引力的市场，与PJP Investments Group达成开发协议，计划未来10年在印度开设650家新餐厅 [55] - 预计披萨行业未来增长缓慢，但公司有信心通过创新和价值策略实现2% - 4%的增长，并从较小的竞争对手那里夺取市场份额 [131][132] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第一季度业绩感到满意，认为全球系统销售额创历史新高，但仍有提升空间 [17] - 尽管面临短期挑战和消费者趋势变化，但公司业务模式具有韧性，产品需求强劲 [58] - 预计北美可比销售额将逐季改善，调整后运营利润率与2022年持平或略有上升 [42][43] - 对公司的创新能力和未来发展前景感到兴奋，相信能够实现长期目标 [18] 其他重要信息 - 公司拥有近3000万忠诚度会员账户，约85%的销售额通过数字渠道实现 [8] - 公司被评为美国最具创新力的公司之一，在披萨公司中排名第一 [29] - 公司连续三年被评为福布斯多元化最佳雇主之一 [57] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: PJP在印度的协议有何变化，以及公司为美国加盟商提供的帮助是否有资金投入 - 公司为加盟商提供标准激励措施，未增加独特的特许权使用费减免等；为加盟商提供许可和建设方面的服务和资源，无额外资金投入 [94] - 此次进入印度市场做了充分尽职调查，制定了适合当地市场的商业模式和计划，采用低价产品，集中在城市发展 [95] 问题2: Back to BETTER运营计划进展如何，对销售和利润率有何影响 - 该计划在公司自营餐厅取得变革性成果，疫情后重新强调关键绩效指标，使餐厅出门时间减少25%，客户服务提升 [99][100] - 该计划能提高吞吐量和劳动生产率，预计随着服务改善，客户点餐频率将增加，餐厅利润率将逐季改善 [80] 问题3: 公司如何从第一季度的持平可比销售额实现全年正增长 - 第一季度是最难的季度，后续季度可比销售额压力减小；公司有丰富的创新产品管道，公司运营持续改善，加盟商可利用Back to BETTER计划资源 [81][82] 问题4: 北美加盟商的EBITDA或利润与2019年相比如何 - 与2019年相比，公司EBITDA利润率显著上升，平均单店销售额从约90万美元提高到近120万美元；尽管目前利润率受通胀影响有所压缩，但随着商品成本正常化，未来有很大的运营利润率扩张空间 [125][126] 问题5: 公司预计全年利润率持平或略升，但第二季度G&A费用增加，其他抵消因素有哪些，以及对商品成本正常化的预期 - 2% - 4%的销售增长、运营利润率逐季改善以及新开店数量增加是盈利增长的驱动因素 [129] - 公司预计全年商品成本将适度通缩，尽管第一季度未完全实现，但市场价格已有所下降，且2022年第二季度是成本最高的时期 [134][135] 问题6: 披萨行业趋势如何，公司在交付和外卖业务方面的表现 - 披萨行业过去10年增长相对缓慢，疫情期间表现优于其他快餐行业；公司预计未来能实现2% - 4%的增长，超过行业平均水平 [130][131] - 公司外卖业务有向自提业务转移的趋势，自提业务有助于缓解劳动力和人员配置挑战，但会降低客单价；公司通过与第三方聚合商合作，整体外卖业务表现较好 [117][118][119] 问题7: 公司对商品成本的预期是否仍为适度通缩 - 公司仍预计全年商品成本适度通缩，尽管第一季度成本上升4%，但市场价格已有所下降，且2022年第二季度是成本最高的时期 [134][135] 问题8: 印度市场何时开始建设门店，以及为实现发展目标还需开拓哪些市场 - 预计印度市场从2024年开始建设门店；亚洲是重要的增长区域，中国预计将是未来最大的单店发展增长国家 [146] 问题9: 第三方聚合商业务在公司业务中的占比及与忠诚度业务的关系 - 第三方聚合商业务占比将随着其业务增长而增加，但公司不依赖该业务实现长期目标；理想情况下，公司希望将聚合商带来的新客户转化为忠诚度会员 [141][150] 问题10: 公司如何平衡价值策略，是否计划调整价值信息传递 - 价值是公司战略的重要组成部分，公司通过Papa Pairings平台和自提特价等方式提供价值，与竞争对手的促销策略不同；公司将继续投资高端创新产品，同时满足核心客户的需求 [152][153] 问题11: 今年开店速度与预期相比如何，24家国际门店关闭情况如何 - 公司开店进度符合全年预期；关闭的门店分布在全球各地，荷兰的市场转型导致部分门店关闭，但其他地区开店速度加快，抵消了这一影响 [185] 问题12: 公司 commissary 利润率情况及国际利润率是否有一次性因素 - commissary 业务全年预计实现约4%的利润率，今年第一季度同比上升是由于去年同期成本和价格调整的时间问题 [161] - 英国 commissary 业务今年第一季度和第二季度利润率较低的情况已不存在，目前同比利润率上升 [175] 问题13: 公司如何更好地利用CRM平台和忠诚度计划，以及第三方业务与忠诚度业务的关系 - 公司尚未充分发挥忠诚度计划的价值，未建立起实现一对一营销和提高消费频率的能力，但认为该计划仍有很大的上升空间 [1] - 第三方业务与忠诚度业务相互独立，公司希望将第三方业务带来的新客户转化为忠诚度会员 [150] 问题14: 公司对价值策略的反思及未来价值主张的思考 - 价值是快餐行业竞争的重要因素，公司一直重视价值策略，通过应用程序和网站提供自提特价和套餐等；未来将继续投资高端创新产品，同时满足核心客户的需求 [169]