财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度总营收2.89亿美元，同比下降64%，主要因广告支出减少 [2] - 第四季度调整后EBITDA亏损2300万美元，较去年改善9500万美元 [2] - 第四季度自由现金流为负5000万美元，较2021财年第三季度的负3.44亿美元有显著改善 [2] - 2021年全年营收21亿美元，同比下降18% [7] - 2021年核心市场营收13亿美元，同比下降34%；产品推广营收1.65亿美元，同比下降18%；物流营收7.43亿美元，同比增长45% [7] - 2021年毛利润11亿美元，占营收的53%，低于2020年的63% [7] - 2021年总运营费用15亿美元，同比下降34% [8] - 2021年调整后EBITDA亏损1.99亿美元，较2020年的亏损2.17亿美元有所改善 [8] - 2021年净亏损3.61亿美元，较2020年的净亏损7.45亿美元有所改善 [8] - 2021年底现金、现金等价物和有价证券为12亿美元 [8] - 2021年经营活动净现金使用量为9.51亿美元 [8] - 预计2022年第一季度调整后EBITDA在负7000万美元至负6000万美元之间 [9] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度核心市场、产品推广和物流业务营收均下降 [6] - 2021年核心市场营收下降主要因订单量减少；产品推广营收下降因平台活动水平降低；物流营收增长因商家对物流服务的采用加速以及A + 计划的扩展 [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度月活跃用户数（MAUs）和过去12个月活跃买家数分别同比下降58%和41% [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司认为改善用户体验、深化商家关系和实现组织效率是长期财务健康和增长的三个重要支柱 [2] - 为改善用户体验，公司投资改进平台，推出Wish主页重新设计和Wish Clips可购物视频功能，并将继续试验、孵化和投资新功能 [3] - 为深化商家关系，公司推出Wish Standards计划奖励优质商家，加强商家政策执行，提供端到端物流服务 [3][4] - 为实现组织效率，公司实施重组计划，进行人员裁减和办公室租赁退出，预计全球员工减少约15%（约190个职位），并结束79个国家的市场运营，专注于61个市场 [4][5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为成功的转型不会一蹴而就，预计今年晚些时候看到运营进展的初步迹象，但实现可持续增长和全面转型需要更多时间 [10] - 公司将重新专注于为市场用户提供实惠和有趣的购物体验 [10] 其他重要信息 - 管理层正在评估增加新关键绩效指标（KPIs）披露的可行性 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 从地理和平均订单价值（AOV）角度的战略视角 - 地理方面，公司退出79个市场，专注于61个市场，主要是北美和西欧，如加拿大、美国和欧洲的主要市场 [11][12] - AOV方面，公司认为提高AOV是增加营收的重要因素，已与商家展开相关讨论和合作，但效果不会立即显现 [12] 问题2: 退出的79个国家占第四季度4400万用户基数的百分比，以及价格变化与转化率改善的联系 - 公司未披露79个国家相关用户数据，称退出这些市场是为实现长期业务目标，减少运营复杂性，预计对数据无重大影响 [14] - 价格变化旨在关注优质商家，改善用户体验和提高净推荐值，实验显示对买家留存和参与度有积极影响，下半年增加广告支出后将有利于营收和利润 [13][14] 问题3: 第四季度4400万MAUs中，与2021年第三季度和去年同期重复的比例，以及公司在以消费者为中心方面的转变 - 公司未提供MAU留存相关具体信息，称目前4400万用户可能多为回头客 [16][17] - 公司虽一直以消费者为中心为目标，但实际数据未达标准，受物流、供应链和新冠疫情影响，消费者体验受损，现在是重新聚焦实现消费者承诺 [16] 问题4: 2022年销售和营销费用的思路，以及Wish历史上是否在产品推广方面过度盈利和有不可持续的高抽成率 - 2022年上半年，公司将保持广告和营销支出在合理水平，待运营出现积极迹象后，下半年增加支出重启增长飞轮 [18] - 产品推广收入与平台订单量相关，广告支出减少导致其收入同比下降，公司正在评估定价策略，可能影响抽成率，但目前暂不提供相关指导 [19]