财务数据和关键指标变化 - 2022年第一季度总营收1.89亿美元，同比下降76%，主要因第一季度广告支出减少 [2] - 调整后EBITDA亏损4000万美元，优于此前预测的6000 - 7000万美元亏损 [2] - 第一季度末现金、现金等价物和有价证券约10亿美元 [2] - 第一季度月活用户2700万，过去12个月活跃买家2800万，分别同比下降73%和54% [5] - 第一季度毛利润6400万美元，同比下降85%，毛利率34%，低于2021年第一季度的57% [5] - 第一季度总运营费用1.26亿美元，同比减少78%，运营费用占营收的67%，低于2021年第一季度的74% [6] - 第一季度自由现金流为负1.48亿美元，较2021年第一季度的负3.54亿美元有显著改善 [6] - 预计2022年第二季度调整后EBITDA亏损在9000 - 1亿美元之间 [7] - 2022年4月营收较1月下降约30% [7] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心市场、产品推广和物流业务营收均下降，导致总营收同比下降76% [5] - 物流业务在总营收中的占比相对去年有所提高，推动了毛利率的下降 [5] 各个市场数据和关键指标变化 - 从买家市场来看，北美和欧洲是主要买家市场，亚洲市场规模较小 [14] - 受俄乌战争影响，欧洲买家市场在第一季度表现不如北美市场 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于三大基础支柱，即改善消费者体验、深化商户关系、实现运营效率 [2] - 计划在2022年下半年推出全面的女性时尚品类，以抓住女性时尚的重要假日销售季 [7] - 计划在8月对Wish进行全面品牌重塑，包括新标志、新设计、形象和宣传活动 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在净推荐值（NPS）和准时交货率等关键指标上取得了良好进展 [8] - 积极的领先指标促使公司提前增加广告支出，预计在2022年6月开始在现有和新营销渠道增加投入 [3] - 增加广告支出和调整定价短期内会对营收和EBITDA产生不利影响，但从长远来看，有助于建立更强大、更盈利的业务 [7] - 加强运营和即将推出的新增长计划将使公司在2022年下半年重启增长飞轮 [7] 其他重要信息 - 第一季度对Wish应用进行重新设计，新应用已在全球安卓系统成功部署，并增加了交易中心功能，预计第二季度末在全球iOS系统部署 [2] - 2月推出可购物视频功能Wish Clips，全球安卓和iOS用户均可使用，市场商户迅速采用，已上传超过17万条高质量可购物视频 [3] - 客户服务响应时间和发货后退款率有所改善，NPS在几个月内实现了翻倍 [3] - 第一季度测试新定价策略，订单量较对照组增加约20%，计划在第二季度将其推广到欧洲所有商户 [3] - 加强旗舰计划Wish Standards，实施新的仅限邀请的新商户入驻政策，加快移除不合规商户 [4] - 第一季度使用物流服务的商户比例同比继续增加，未来将继续优先关注送货时间和准时交货率 [4] - 第一季度公司在中国深圳和上海的航运业务受疫情影响，员工迅速响应，将超90%的货物转移到其他枢纽，对交付影响最小 [4] 问答环节所有提问和回答 问题: 2700万月活用户中有机获客的比例是多少？ - 公司未披露具体数据，但表示自去年8月以来大幅减少了广告支出，第一季度广告支出不到2021年第一季度的10%，因此通过广告获得的月活用户非常少，大部分是平台上的留存或重复用户 [9] 问题: 看到新体验的用户中安卓用户的比例是多少？ - 公司未分享确切数字，但表示安卓用户占多数，部分原因是其在欧洲和其他地区的用户分布略多于美国 [9] 问题: 第二季度营收和自由现金流趋势与第一季度相比如何？ - 公司不提供营收或现金流指引，仅提供EBITDA指引，预计第二季度EBITDA亏损9000 - 1亿美元，而第一季度实际亏损4000万美元，并给出了4月营收与1月营收的对比情况。从现金流角度看，第一季度有一些一次性现金消耗预计不会在第二季度再次出现，但如果第二季度EBITDA低于第一季度，将对现金流产生不利影响，最终现金流情况可能更符合第二季度的EBITDA指引 [9][10] 问题: 为什么将营销支出从8月或第三季度提前到6月？ - 公司希望提前为假日季做准备，从6月开始逐步增加营销投入，通过数字渠道进行早期测试和学习，测量广告支出回报率（ROAS），并逐步建立营销基础和投资。品牌重塑将是其中一部分，整个过程分为三个阶段，6 - 7月主要是数字渠道的早期测试，8 - 9月是数字渠道和品牌推广的加速阶段，10 - 11月是销售旺季 [11] 问题: 6 - 7月增加的营销支出是否为绩效营销？ - 是的，6 - 7月的营销支出主要由绩效营销驱动，其他渠道将在8 - 11月逐步加入 [12] 问题: 新网站体验修复后，预期客户终身价值与疫情前相比有何变化？预期回收期与之前相比如何？长期利润率前景如何？业务整体有何变化？ - 公司过去几个月的工作是提高客户留存率，目前NPS、客户满意度和准时交货率等指标有所改善。接下来计划从6 - 7月开始逐步引入新客户，8 - 11月更积极地拓展新客户。由于现有客户和新客户的行为可能有所不同，需要对新客户数据进行测试。Wish拥有庞大的安装基数，许多消费者之前曾体验或与Wish互动过，品牌重塑将有助于向他们展示新Wish的不同之处 [13] 问题: 6月广告支出的增长幅度有多大？ - 增长幅度将是实质性的，但不会翻倍，公司将采取谨慎的方法，通过逐步增加支出来测试各种渠道的有效性。更大幅度的广告支出增长将从第三季度末（8 - 9月）开始，并持续到第四季度，与时尚品类的推出和整体增长战略相结合 [14] 问题: 业务在欧洲、美洲和亚洲的区域分布情况如何？各地区有何显著差异？ - 从买家市场来看，北美和欧洲是主要买家市场，亚洲市场规模较小。俄乌战争影响了欧洲买家市场，第一季度欧洲市场表现不如北美市场，但业务区域分布预计不会发生重大变化，欧洲和北美仍将是重要的战略市场 [14][15]