财务数据和关键指标变化 - 2022年Q2调整后EBITDA亏损5800万美元，较2021年Q2的亏损6700万美元有所改善，且优于此前预测的亏损9000 - 1亿美元 [6] - 2022年Q2月活用户2300万，过去12个月活跃买家2000万，同比分别下降74%和62% [7] - 2022年Q2总收入1.34亿美元，同比下降80%，主要因广告支出低和价格简化所致 [7] - 2022年Q2毛利4200万美元，同比下降89%，毛利率31%，而2021年Q2为59% [7] - 2022年Q2总运营费用1.33亿美元，同比减少73%，占收入的99%，2021年Q2占比76% [7] - 2022年Q2自由现金流为负6700万美元，较2021年Q2的负2.05亿美元有显著改善，与Q1相比，运营活动现金使用也改善了7900万美元 [8] - 预计2022年Q3调整后EBITDA亏损在1.1 - 1.3亿美元之间，亏损高于Q2，主要因计划增加广告支出、加大全球品牌重塑投资以及全球实施价格简化措施 [8] - 2022年7月（Q3首月）收入较4月（Q2首月）下降约14%，但订单量有所增加，预计Q3总订单量将较Q2有所改善 [8][9] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心市场、产品推广和物流业务的收入均出现下滑，2022年Q2广告支出仅为去年同期的11%，是收入下降的主要原因 [7] - 价格简化措施短期内降低了GMV和收入，但公司相信长期来看会使业务更符合行业标准，改善用户体验，加速订单量和收入增长 [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司提到欧洲业务持续面临压力，且货币变化加剧了这种压力 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司本月开始认真推进品牌重塑，包括推出新标志、设计和图像，并配合多渠道广告活动，新使命为“Bargains Made Fun, Discovery Made Easy”，旨在吸引注重性价比的消费者 [3] - 计划多元化营销支出，平衡传统媒体和新兴平台，以吸引Z世代和千禧一代消费者 [4] - 完成了改版女装时尚产品在安卓端的软启动，计划在8月中旬至11月中旬扩大女装时尚业务，最终引入超2000家新时尚商家，提供超15万种时尚SKU [4] - 第二季度继续采用邀请制引入新商家，提高“Wish标准计划”的知名度，该计划已降低客户退款率 [4] - 第二季度在欧洲推出新佣金结构，第三季度将推广至全球 [5] - 每月对商家进行调查，以了解其需求和对Wish的整体看法 [5] - 投资物流和运输服务，2022年Q2准时交付率达94%，同比提高18%，目标是在2023年在所有主要市场推出15天送达计划 [5] - 加速在选定国家的投资，全球化商家基础，增加产品多样性和深度 [6] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球宏观环境变化，政府收紧货币供应和加息，消费者可自由支配支出放缓，公司虽受影响，但仍致力于增加支出计划和实施定价策略变革 [10] - 这是一个18 - 24个月的转型努力，公司将继续朝着该时间表取得进展，专注于改善业务运营，执行转型计划 [10] - 公司谨慎乐观地认为，自去年Q3以来NPS得分改善后，运营指标如订单量增加和退款率降低，反映了转型的成功 [9] - 预计下半年重启飞轮，随着运营改善、广告支出增加和战略举措实施，交易量大增将带来有利的运营现金流 [9] 其他重要信息 - 公司创始人Peter Shuliski辞去董事会职务，将所有高投票权的B类股转换为A类股，公司现拥有单一类别结构，所有股东投票权平等 [10][11] - 董事会选举Larry Kutscher为独立董事，他有超20年推动数据和技术公司转型与增长的经验 [11] - 多位员工获得内部晋升，CFO Vivian Liu兼任首席运营官，Devang Shah成为新的首席行政官，Tarun Jain扩大职责，Jerry Lewis担任临时CTO，Mauricio Monaco担任首席商家官 [11][12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 回顾上一季度，4月收入较1月下降30%，7月较4月又下降14%，本季度剩余时间趋势如何，最大的逆风因素是什么，现在有何信心在下半年重启并加速飞轮？ - 7月收入虽较4月下降约14%，但订单量大幅增加，预计订单量增长势头将持续，虽未提供全季度具体收入指引，但对趋势乐观 [13] - 转型首先体现在NPS和退款率改善，随后订单量增加，接下来预计收入、现金流和利润将受益 [13] - 宏观经济逆风如通胀和衰退影响所有人，公司受影响但并非个例，看到运营改善和积极迹象，且假期季来临，准备增加广告支出重启飞轮 [14] - 欧洲业务持续面临压力，货币变化加剧了这种压力，但整体潜在趋势更积极，NPS转化为订单增加、准时交付率达94%、客户留存有积极迹象，且营销有测试学习经验，这些都增强了信心 [14][15] 问题2: EBITDA超预期源于广告支出降低，是什么促使削减最初计划，原计划6月而非8月增加广告支出，是未看到预期效果、广告更贵还是有未预见的交付问题？ - 原计划从去年7月削减广告支出，今年8月再增加，需逐步增加以保证投资回报，6月执行未达预期，进度稍落后，但通过6月和7月的学习，基本按原计划执行，后续将逐月增加广告支出直至年底 [15][16] 问题3: 提到招聘是重要工作，公司正在引进何种人才？ - 招聘主要集中在技术人才、产品管理人才和少量数据人才，虽会增加招聘，但年底员工总数仍会低于去年底，因上半年为控制成本未大量补充人才，且会谨慎控制新增员工数量 [17] 问题4: 幻灯片16显示大部分商家仍在中国，目前中国、美国和其他地区商家占比如何，下半年广告支出方面，当前环境下效果广告是否面临压力，如何考虑效果营销与品牌广告的分配？ - 约一年前开始多元化商家基础，在招募中国以外商家方面取得进展，商家数量分布上，中国商家仍占超60%，但该比例在过去几年有显著改善，下一步重点是改善GMV分布，帮助新商家在平台上更成功 [18] - 过去两三个季度广告支出同比减少80% - 90%，下半年计划大幅增加支出，与多数公司在经济下行时削减营销不同，公司处于独特地位，当前环境竞争较小，是吸引合适消费者的好时机 [19] - 下半年仍将重点关注效果营销，此前效果营销占比90% - 95%，下半年可能降至75% - 80%，同时会在电视和广播等品牌重塑工作上投入大量资金 [20]