财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入为5530万美元，同比增长21% [1][16] - 第二季度平台收入为5460万美元，同比增长23% [1] - 第二季度每用户平均收入（ARPU）约为716美元，同比增长32%，环比增长13% [2][16] - 第二季度毛利润为3820万美元，去年同期为3380万美元，毛利率因Olo Pay业务占比增加而下降 [37] - 第二季度净收入留存率约为115%，环比上升100个基点 [16][38] - 第二季度末平台活跃门店约77000家，本季度净增约1000家，全年目标新增6000家 [16][38] - 第二季度销售和营销费用为970万美元，占总收入的18%，去年同期为730万美元，占比16% [39] - 第二季度研发费用为1450万美元，占总收入的26%，去年同期为1410万美元，占比31% [48] - 第二季度一般及行政费用为950万美元，占总收入的17%，去年同期为1040万美元，占比23% [61] - 第二季度营业收入为450万美元，去年同期为200万美元 [40] - 第二季度净收入为640万美元，每股收益0.04美元，摊薄加权平均股数约1.778亿股 [40] - 第二季度经营活动净现金流为200万美元，去年同期为收支平衡；自由现金流为负190万美元，去年同期为负300万美元 [41] - 截至2023年6月30日，现金、现金等价物及长短投资总计4.312亿美元；第二季度回购140万股，花费约1000万美元，自回购计划推出以来共回购670万股，花费5000万美元，授权额度还剩5000万美元 [46] - 预计第三季度收入在5600 - 5650万美元之间，非GAAP营业利润在510 - 550万美元之间；预计2023财年收入在2.2 - 2.21亿美元之间，非GAAP营业利润在1700 - 1780万美元之间 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 - Olo Pay业务表现强劲，预计全年收入在2000万美元左右，高于此前预期的1500 - 1800万美元 [62] - Engage套件处于早期采用阶段，部分企业客户已开始采用相关产品 [19][21] - Order套件持续优化产能管理功能，推出增强版OrderReady AI [23] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司对Olo Pay业务寄予厚望，计划在未来几年优先发展并扩大其规模 [11] - 公司认为垂直解决方案更适合餐饮行业，相比谷歌等水平技术提供商，公司的定制化解决方案更具优势 [89] - 公司通过与客户合作，不断优化产品和服务，以满足客户需求，提高市场竞争力 [76] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 过去几年餐饮行业经营环境充满挑战，但目前情况开始好转，客户对餐饮的需求强劲，数字化需求持续增长 [82] - 公司对未来前景充满信心，认为随着餐饮行业数字化转型的加速，公司将迎来更大的发展机遇 [13][32] 其他重要信息 - 公司在6月中旬对产品和工程团队进行了重组，以更好地支持三个产品套件的发展 [10] - 公司宣布Joanna Lambert加入担任首席运营官，Sherri Manning加入担任首席人力官 [11][12] - 公司推出了一系列产品更新，包括Olo Pay的店内支付功能、Borderless的忠诚度奖励功能以及Engage套件的AI营销功能 [25][26][7] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 新客户销售活动和销售管道情况 - 公司表示销售管道健康，企业和新兴企业市场与90天前相比没有明显变化，预计全年新增6000个活跃门店，ARPU增长是主要机会 [65][66] 问题: Olo Pay全年收入预期是否包含卡支付业务，以及全面推广后的毛利率情况 - 公司表示今年卡支付业务暂无收入预测，预计2024年开始产生收入贡献；长期目标是实现支付业务20%的综合毛利率，但目前仍处于早期阶段 [53][54] 问题: 下半年利润率提升的驱动因素 - 主要是6月底采取的成本控制措施和持续的费用管理，Olo Pay业务的相对利润率也有一定贡献 [79] 问题: Engage套件未来几年的货币化潜力和需求趋势 - 公司对Engage套件充满信心，认为其处于早期阶段，有很大的发展潜力；目前企业和新兴企业客户对其兴趣浓厚，部分客户已开始采用相关产品 [70][71] 问题: 宏观环境对餐饮行业投资意愿和公司销售及实施周期的影响 - 过去几年餐饮行业面临诸多挑战，但目前情况开始好转，客户对餐饮的需求强劲，数字化需求持续增长；公司希望随着市场情况的改善，销售和部署周期能够得到优化 [82][83] 问题: 生成式AI相关举措及与谷歌等竞争对手的竞争情况 - 公司表示通过合作伙伴和客户在进行得来速自动化等生成式AI试点项目，但仍处于早期测试阶段；公司认为垂直解决方案更适合餐饮行业，谷歌是合作伙伴而非竞争对手 [84][89] 问题: Olo Pay转换业务的沟通情况、客户考虑因素和潜在障碍，以及长期渗透率机会和卡支付功能的影响 - 公司与客户的沟通良好，Olo Pay提供了更好的支付体验，包括更高的授权率、减少欺诈等；公司对未来渗透率目标设定较高，卡支付业务将带来更大的市场机会 [93][95][97] 问题: Olo Pay业务表现超预期的驱动因素，以及卡支付业务对平台GMV的影响 - 主要是各细分市场的门店采用率高于预期，推动了全年收入超预期；公司2022年处理的GMV超过200亿美元，若考虑卡支付业务，现有安装基础上可触及的GMV超过1000亿美元 [105][106][107] 问题: 公司创新能否加速餐厅支付重新评估周期，以及采取的措施 - 公司认为可以通过在部分运营商集团或数字交易中先证明Olo Pay的效果，为后续全面推广创造机会 [118][119][120] 问题: 公司的投资偏好和费用管理策略，以及人员增长情况 - 公司在上半年对销售和营销进行了大量投资，预计下半年费用增长将较为温和；在研发和一般及行政费用方面，也将实现更有效的杠杆效应 [116][103] 问题: 如何推动企业和新兴企业市场的销售管道和转化率 - 公司针对企业和新兴企业市场采取不同的市场策略，企业市场重点关注Pay和Engage套件的追加销售，新兴企业市场则注重多模块的初始采用 [127][122]