财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收5220万美元，同比增长22% [11][29] - 第一季度平台收入5140万美元，同比增长24% [29] - 第一季度ARPU约为632美元，同比增长22%，环比增长11% [11][30] - 第一季度末平台上约有76000个活跃地点，排除赛百味地点过渡影响，净新增约1500个活跃地点 [30] - 第一季度净收入留存率约为114%，环比上升600个基点 [31] - 第一季度毛利润3720万美元，去年同期为3210万美元 [32] - 第一季度销售和营销费用为990万美元，占总收入的19%，去年同期为620万美元，占比14% [34] - 第一季度研发费用为1570万美元，占总收入的30%，去年同期为1310万美元，占比31% [35] - 第一季度一般及行政费用为1040万美元，占总收入的20%，去年同期为1110万美元，占比26% [36] - 第一季度运营收入为120万美元，去年同期为170万美元 [15] - 第一季度净收入为460万美元，每股0.03美元，基于约1.8亿股完全摊薄加权平均流通股 [15] - 截至2023年3月31日，现金、现金等价物以及短期和长期投资总计4.383亿美元 [15] - 第一季度经营活动净现金使用量为负210万美元，去年同期为负90万美元 [17] - 第一季度自由现金流为正390万美元，去年同期为负340万美元 [17] - 2023年第二季度，预计营收在5300万 - 5350万美元之间，非GAAP运营收入在200万 - 240万美元之间 [18] - 2023财年，预计营收在2.158亿 - 2.173亿美元之间，非GAAP运营收入在1200万 - 1320万美元之间 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 支付套件方面，Noodles & Company在其主要订购和餐饮数字渠道推出Olo Pay，是目前销售额最大的Olo Pay客户，连续第三个季度有超300个地点的现有企业客户部署Olo Pay [5] - 新兴企业领域，多个新品牌从合作开始就部署了三个或更多模块，包括Pay，如Flying Pie Pizzeria部署了六个产品 [6] - 参与套件方面，营销自动化渗透率最高，主机和情绪模块紧随其后，GDP较新仍在扩展中 [55] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过开放的SaaS平台，利用人工智能等新技术，实现未来餐厅愿景，为餐厅提供全方位客人数据，提升服务体验 [7] - 推出Olo Connect项目，对合作伙伴进行分层，为餐厅品牌提供最佳数字解决方案，增强公司在行业数字转型中的核心地位 [50][76] - 与Adyen建立战略合作伙伴关系，为Olo Pay客户提供整合数字和现场卡支付、申请资本和管理现金流的便捷方式 [14] - 公司凭借创新能力获得Fast Company 2023年餐饮类最具创新力公司第一名荣誉，体现其在行业中的竞争优势 [48] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年开局良好，对全年剩余时间保持乐观，宏观动态符合年初预期，关键战略优先事项的成功实施为未来发展奠定良好基础 [19] - 终端市场餐厅业务表现出韧性和增长，从销售和部署角度来看是积极信号，但仍需谨慎看待全年潜在增长 [58] 其他重要信息 - 公司自2021年成立Olo for Good以来，通过捐赠建议基金合作伙伴Tides Foundation向16个不同非营利组织授予820万美元赠款，2023年向六个组织捐赠125万美元 [25] - 公司展示了未来餐厅视频，其中一些创新如面部识别支付、店内自助服务亭等通过现有数据采集功能和开放生态系统已可实现 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何利用AI或生成式AI帮助品牌和客户从数据中受益 - 公司认为AI在各个产品模块套件都有重要作用，在订单、支付和参与模块都有应用案例。在订单平台，利用容量管理、AI和机器学习提高厨房效率，如确定合适的报价时间和了解厨房真实容量；在支付方面，AI是Olo Pay优于传统处理器的主要驱动因素，如授权率达98%，比行业标准高5% - 20%，欺诈率降低85%；在参与平台，利用AI利用客人数据实现订单体验和营销信息的个性化 [43][45][67] 问题: Wisely模块的采用情况 - 在新兴企业市场，客户从合作开始就倾向采用多个模块；在企业市场，现有客户对Olo更多功能有需求，不仅在订单方面，还包括支付和参与方面 [41] 问题: Pay交易的管道情况及转化率看法 - 公司对Pay交易管道感到兴奋，Noodles的部署为其他企业和新兴企业品牌提供了参考案例，增强了可信度。餐厅通常每四到五年重新评估支付方式，公司认为将Olo Pay推广到现有客户需要约五年时间，且随着业务扩展到现场卡交易，Olo Pay的可寻址交易池和总支付交易量将增长6倍 [37][38] 问题: 多模块部署和向上销售现有客户的积极动力是什么 - 公司在客户数字转型中扮演关键角色，客户将Olo视为数字转型的向导，愿意深化合作以增加更多功能和推动更多数字交易，这是通过多模块采用提高ARPU的根本原因 [56] 问题: 如何通过跨部门高级赞助商进行交叉销售 - 销售团队与客户的冠军和赞助商沟通，向其高管团队介绍新套件，如销售支付套件时与财务或资金团队沟通，销售参与套件时与营销部门沟通。公司首席收入官及其团队使销售团队能够深入客户账户，提高ARPU并在多个部门和预算中发挥更关键作用 [60] 问题: Olo Connect对新客户和扩展业务的帮助以及对部署周期问题的缓解作用 - Olo Connect项目得到合作伙伴网络和客户的积极反馈，通过对合作伙伴进行分层，展示其服务价值，为客户提供更多可信度。该项目仍处于早期阶段，公司期待其发展，它有助于公司在客户数字转型中发挥更大作用 [64][77] 问题: 宏观动态下的需求环境和管道情况，客户对自身业务和技术投资的看法 - 终端市场餐厅业务表现出韧性和增长，这对公司销售和部署是积极信号，但考虑到年初时间尚早，仍需谨慎看待全年潜在增长 [58] 问题: 升级后的容量管理功能如何优化厨房订单吞吐量 - 升级后的容量管理功能利用AI根据预设限制和学习到的准备时间优化订单吞吐量，这是去年推出的容量管理功能的延续，通过与餐厅厨房显示系统集成，获取有价值的现场信息，为机器学习模型提供数据支持 [88] 问题: 开放支票和按桌支付功能对Olo客户有何好处 - 这些功能使餐桌周转更快，客人避免等待结账的痛点，释放员工提供更多高接触互动，同时作为另一个客人数据采集渠道，有望为Olo带来更高的交易 volume，是ARPU扩展的机会 [90]