财务数据和关键指标变化 - 收入增长35%至5900万美元,主要由于预订量增长20%、平均预订价值增长4%以及取消率改善带来的收入率提升[33][34][35] - 非GAAP毛利率提升至82%,主要由于收入率和运营成本效率提升[36][37] - 调整后EBITDA增长至1050万美元,利润率提升至18%,体现了公司的规模效应和成本管控能力[41] 各条业务线数据和关键指标变化 - 重复预订量增长23%,新预订量增长7%,创历史新高,体现了公司在需求疲软环境下的市场份额增长[23][24] - 平均预订价值增长4%,主要由于服务价格上涨[33] - 取消率改善140个基点,提升了收入率和客户生命周期价值[34][35] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲市场预订量增长59%,加拿大市场增长34%,体现了公司在海外市场的强劲增长势头[15][16] - 欧洲猫类预订量增长151%,加拿大增长60%,反映了公司在猫主人群体中的优势[15] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将继续加大产品投入,以提升新客户转化率和现有客户粘性为目标[27][28] - 公司将在营销上持续扩大非搜索渠道,如Nextdoor、YouTube等,并尝试新渠道如TikTok[24][25][26] - 公司认为仍有较大的增长空间,美国和欧洲合计有1.74亿宠物主人家庭[20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为宏观环境和旅游需求总体健康,但仍保留了对2024年初可能出现的温和或中度衰退的预期[44][45] - 管理层对公司的产品投资、营销策略和国际市场拓展表现出高度信心,认为是推动公司持续增长的关键因素[52][53][57] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Maria Ripps 提问 公司是否将业绩提升主要归因于更好的宏观环境还是自身的执行力和平台效果[52] Aaron Easterly 回答 公司认为产品投资是最关键的因素,同时宏观环境改善和市场份额增长也是重要推动[53][54][55] 问题2 Danny Pfeiffer 提问 公司如何看待新客户需求的下降趋势,以及是否看到国内外旅游模式的变化[60][61] Brent Turner 回答 公司认为新客户需求下降主要受宏观因素影响,但公司仍能持续增加市场份额[62][63] 公司初步看到国际旅游增加带来的客单价略有提升,但影响有限[63] 问题3 Ralph Schackart 提问 公司是否将2023年的宏观风险因素预期向2024年推迟,以及这对2023年指引的影响[68][69] Charlie Wickers 回答 公司将宏观风险因素的高峰时间从2023年下半年推迟至2024年上半年,这提升了公司对2023年的信心和指引[69]