财务数据和关键指标变化 - 第二季度收入为16亿美元，同比增长3%，按有机恒定汇率计算增长16% [4] - 非GAAP运营收入为221亿美元，同比增长36% [4] - 调整后EBITDA为259亿美元，同比增长35%，非GAAP运营利润率和调整后EBITDA利润率均比去年上升10个基点 [5] - 非GAAP每股收益为269美元，低于去年的293美元，主要受高利率影响 [6] - 自由现金流为101亿美元，同比增长24% [45] 各条业务线数据和关键指标变化 - 技术和消费电子客户收入增长8%，按有机恒定汇率计算增长1% [12] - 通信客户收入同比下降6% [12] - 其他垂直领域客户收入同比下降8%，主要受政府客户支出减少影响 [12] - 医疗保健客户收入增长11%，零售、旅游和电子商务客户收入增长4%，银行、金融服务和保险客户收入增长2% [41] - 新经济客户收入增长2%，但加密货币和金融科技客户收入同比下降5% [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲市场增长较快，亚洲太平洋地区也表现出色，北美市场增长相对较慢 [70] - Webhelp在欧洲、非洲和拉丁美洲市场表现强劲，预计全年收入增长8%至85% [83] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在推进与Webhelp的合并，预计合并后将增加30亿美元的收入和5亿美元的调整后EBITDA [48] - 公司预计通过IT系统整合和房地产优化等措施，在第三年实现12亿美元的成本协同效应 [23] - 生成式AI技术被视为未来增长的关键，公司已在60%的业务中部署AI工具，并计划年底前达到80% [32] - 公司通过生成式AI技术为客户提供新的收入机会和更高的利润率扩展机会 [33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境对某些客户的业务量产生了负面影响，公司仍实现了收入增长和利润率扩展 [38] - 公司预计第三季度有机恒定汇率收入增长在15%至25%之间，全年收入增长在2%至3%之间 [15][58] - 公司预计全年自由现金流将超过5亿美元，同比增长至少8% [60] 其他重要信息 - 公司计划在第三季度继续股票回购活动，目前仍有339亿美元的股票回购授权 [13] - 公司预计与Webhelp合并后的净债务与调整后EBITDA比率约为3倍，并计划在交易完成后两年内将净杠杆率降至2倍 [14] 问答环节所有的提问和回答 问题: 第四季度收入增长的驱动因素是什么？ - 第四季度收入增长主要受两个大合同的推动，其中一个合同按计划推进，另一个合同虽然延迟但仍在进行 [63][64] 问题: 新经济客户的增长前景如何？ - 新经济客户的增长受到加密货币和金融科技客户收入下降的影响，预计这种疲软将持续到明年上半年 [78][79] 问题: Webhelp的增长表现为何优于预期？ - Webhelp在欧洲和拉丁美洲市场表现强劲，预计全年收入增长8%至85%，主要得益于其在这些地区的强大业务布局 [83] 问题: 生成式AI技术的成本与传统服务相比如何？ - 生成式AI技术的成本较高，主要按字符收费，且涉及数据存储和技术部署的额外成本，但公司认为其长期价值将超过成本 [90][91] 问题: 大型Catalyst项目的延迟是否会影响未来收入？ - 大型Catalyst项目并未取消，但收入将低于预期，预计未来几个季度收入增长将主要来自其他小型项目的贡献 [99][100]