财务数据和关键指标变化 - 第一季度末现金及短期投资为1.68亿美元，截至2023年3月31日的未偿债务使净债务达2.76亿美元，净债务杠杆率为1.0倍 [1] - 2023年第一季度宣布股息900万美元，该季度未回购股票，但过去12个月回购了7200万美元，预计2023年及未来每年至少回购足够股份以抵消员工股票薪酬的稀释 [2][3] - 重申2023年所有财务目标，预计上半年收入和非GAAP调整后运营利润率略强于下半年，第一季度收入因几笔盈利许可交易的时间安排将是全年最强 [4] - 第一季度营收2.99亿美元，同比增长13%，均为有机增长；非GAAP运营收入5400万美元，调整后运营利润率19.3%；非GAAP调整后EBITDA为6700万美元，占收入24.3%；非GAAP每股收益1.04美元，同比增长20.9% [23][40][42] - 2023年第一季度运营现金流为1500万美元，非GAAP自由现金流为700万美元，而2022年第一季度运营现金流出600万美元，自由现金流出1600万美元，主要因应计员工薪酬和递延收入带来的有利营运资金变化 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 数字CX和支付业务均实现强劲两位数增长，预计这种增长将持续到今年剩余季度 [12] - 支付业务第一季度实现出色的营收增长，同比呈强劲两位数增长，为约10.2万家活跃商户和ISV合作伙伴提供支付解决方案，预计未来增长更好，盈利能力也将显著提升 [34][36] - 自2017年以来，来自新兴行业垂直领域的收入占比从7%提升至2022年的26%，2023年第一季度该比例为28% [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 在全球电信市场持续赢得更多业务，第一季度在两家最大的北美有线电视宽带客户处实现10%的收入同比增长 [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略目标包括实现2% - 6%的长期有机收入增长，争取达到或超过该范围中点；到2025年底实现15亿美元收入，扩大运营杠杆；成为全球通信服务提供商首选的SaaS供应商；在零售、政府、金融服务等快速增长行业垂直领域赢得更多业务以实现收入多元化 [20][21][22] - 数字CX业务重点是拓展现有客户、获取北美新客户，并将CSG Xponent Ignite推向全球，尤其是欧洲市场；支付业务则是在高经常性垂直领域持续取得销售胜利，与ISV渠道合作伙伴合作增加交易量 [13][14] - 公司认为自身SaaS业务模式和健康的资产负债表使其在宏观经济不确定性中具有吸引力 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 鉴于通胀环境具有挑战性，公司将继续优先考虑每一项投资，严格分配资源，坚持创新和风险回报框架，致力于以纪律性方式管理资本 [7] - 公司业务凭借强大的销售管道、优质的客户基础和超过90%的2023年预期收入可见性处于有利地位，将继续致力于加速和多元化收入增长，包括进行有纪律、增值的收购 [8] - 第一季度业绩是几十年来最好的，为2023年开了个好头，公司将继续吸引、留住和培养行业内最优秀、最多元化的人才，通过ESG和DEI倡议推动可持续发展和包容性，将健康增长的销售管道转化为全球范围内的销售胜利，以推动更快的收入增长 [37][38] 其他重要信息 - 公司发布了首份影响报告，展示了在ESG、多样性、包容性和全球社区影响方面的举措，过去一年在ESG和DEI实践方面取得了重大进展，4月获得ISS的连续第二次Prime评级，MSCI评级从两年前的BBB提升至AA [48][49][50] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新产品管道发展情况及推动产品广泛采用的关键因素 - 数字CX和支付业务均实现强劲两位数增长，管道中有稳定的新交易流，转化率良好，预计增长将持续到今年剩余季度 [12] - 数字CX业务重点是拓展现有客户、获取北美新客户，并将CSG Xponent Ignite推向全球，尤其是欧洲市场；支付业务则是在高经常性垂直领域持续取得销售胜利，与ISV渠道合作伙伴合作增加交易量 [13][14] 问题2: 合作伙伴生态系统的贡献及未来合作机会 - 在有线电视和全球CSP领域，客户更希望产品供应商提供领域专业知识，简化业务流程，减少定制和复杂性，公司以直接销售为主，但也会与合作伙伴合作 [16] - 在数字CX领域，与具有特定行业垂直领域专业知识和品牌信誉的合作伙伴合作有很大机会，目前仍以直接销售为主，但可能会发生变化 [17] - 在支付领域，公司一直通过ISV合作伙伴销售云平台，采用全栈或模块化方式，是渠道友好型模式，目前正努力增加直接销售，两者结合效果较好，未来还有很大合作空间 [18] 问题3: 如何向客户证明产品的经济效益以及元宇宙货币化情况 - 疫情推动全球数字化，各行业企业都意识到需要解决方案来提升销售、客户忠诚度等，市场有需求趋势 [65] - 公司的Xponent产品是SaaS和模块化的，实施速度快、价格低、能快速实现投资回报，可先在一条业务线进行试验和部署，成功后再扩展到所有业务线，这种成功案例带来了更多销售机会 [66] 问题4: 全年展望指导不变的原因及对全年业绩的预期 - 目前仍处于年初，第一季度业绩受益于几笔从2022年第四季度推迟到第一季度的交易，但即使排除这些因素，收入同比仍有强劲增长，因此有信心重申指导 [71] - 全年剩余时间有顺风和逆风因素，通胀压力仍存在，下一季度会有更清晰的全年业绩能见度 [71][72] 问题5: 第一季度业绩是否有提前完成原计划在第二季度或以后的业务 - 第一季度业绩比预期略强，因此调整了指导，预计今年上半年略强于下半年，但没有将第二季度的业务提前到第一季度完成 [77] - 虽然第一季度开局良好，但宏观经济仍有压力，公司希望在第二、三季度继续保持强劲表现，找到平衡 [78] 问题6: 第二季度业务进展情况 - 第二季度仍处于早期，但各解决方案集持续呈现积极势头，客户采用情况良好，符合预期 [80] 问题7: 客户是否认识到公司产品能节省成本及投资回报率情况 - 公司在客户整体支出中占比很小，公司向客户强调能帮助他们节省成本、提高敏捷性、改善客户体验和忠诚度，从而带来良好的投资回报和销售机会 [82][83] - 在核心有线电视和电信领域，投资回报率基本保持不变；在数字CX领域，由于全球数字化趋势，销售周期缩短 [84] 问题8: 有线电视公司业务整合及公司是否能参与OTT视频服务 - 公司投资了Ascendon纯云平台，是OTT和视频领域的领导者，服务了北美大部分三重播放客户，有三十年的客户服务经验，认为这是一个长期机会 [86] 问题9: 资产负债表上有大量现金为何本季度仍借款3000万美元 - 借款是现金位置和现金流时间安排的综合结果，基于公司的循环信贷安排，该安排在季度末有所变动 [93][94]