财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收5500万美元，较2022年同期的5800万美元下降约5%，按固定汇率计算营收下降约1% [63] - 第一季度北美资本设备收入1800万美元，较上年下降21%，若计入未发货订单，收入降幅为11% [64] - 第一季度经常性收入2170万美元，按报告计算增长1%，按固定汇率计算增长8% [65] - 2023财年第一季度非GAAP毛利2700万美元，毛利率49.1%，较去年同期下降660个基点 [66] - 2023年第一季度非GAAP销售和营销费用2580万美元，研发费用570万美元，一般及行政费用1010万美元 [67] - 第一季度末现金和有价证券为2.677亿美元，较2022年末的3.173亿美元减少4970万美元 [68] - 第一季度调整后EBITDA亏损1450万美元，而去年同期亏损380万美元 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 资本设备收入较2022年下降，主要因北美市场表现不佳，国际市场表现积极部分抵消了这一下降 [12] - 国际资本业务（包括欧洲、日本、洲际）按固定汇率计算增长约18%，欧洲和洲际地区增长强劲 [14] - 护肤业务收入810万美元，按报告计算下降3%，按固定汇率计算下降19% [37] - 服务收入下降9%，受备件供应影响 [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美资本设备市场表现不佳，收入下降，主要因销售团队专注AviClear设备投放和审计相关库存盘点导致工厂停产 [12] - 国际资本设备市场表现良好，第一季度收入1540万美元，较2022年第一季度增长11% [36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是专注执行，提升AviClear设备利用率，扩大安装团队，缩短设备投放至使用的时间 [11] - 未来将更有纪律性和节奏地投放AviClear设备，确保设备投放至能实现高治疗量和利用率的机构 [30] - 资本销售团队将重新聚焦核心资本产品销售，同时战略性地投放AviClear设备 [31] - 公司认为自身技术和产品创新且有差异化，客户和患者满意度高，在行业中有一定竞争力 [6] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩未达预期，主要是执行问题，公司基本面健康，对业务长期增长有信心 [53] - 尽管目前不提供财务指引，但会尽快重新引入，需时间验证财务预测和假设 [15] - 相信随着执行改善，业务将恢复可持续增长，AviClear有改变皮肤科治疗痤疮方式的潜力 [41] 其他重要信息 - 因审计相关程序，工厂停产四周，估计损失280万美元产品收入，其中北美180万美元，国际100万美元 [17] - 董事会致力于寻找世界级运营高管担任永久CEO，已在筛选候选人 [8] - 公司正在解决前领导层与独立董事特别委员会之间的争议，未来几个月将向股东明确情况 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 工厂停产的详细情况及第二季度是否有额外不利影响 - 通常1月初停产一周进行库存盘点，今年因实施新ERP系统和库存水平增加，盘点困难，多次重新盘点并盘点第三方仓库，导致停产延长三周，共四周无法生产，毛利率受约2.1个百分点影响，但认为影响是暂时的，第二季度将恢复正常生产 [44] 问题2: 北美资本销售未达预期的驱动因素及当季美容市场情况 - 除工厂停产外，资本团队专注AviClear设备投放分散了对核心资本业务的注意力，未来资本团队将重新聚焦核心资本业务，有策略地投放AviClear设备；整体美容市场保持健康 [45] 问题3: 销售代表的任务安排是否落实及目前情况 - 之前调整了薪酬计划，但资本销售团队被要求优先投放AviClear设备，分散了对核心资本业务的注意力；现在公司明确了方向，资本团队将重新聚焦核心资本业务，KAM团队负责提高设备利用率 [74][95] 问题4: 公司员工士气情况 - 员工对公司充满热情和承诺，士气良好，员工积极与管理层合作推动业务增长 [51] 问题5: 不提供财务指引情况下如何让股东放心 - 第一季度业绩不佳主要是执行问题，业务基本面健康；待团队对财务预测和假设充满信心后，将重新提供指引 [53][54] 问题6: AviClear全年收入预期及排除AviClear后业务增长情况 - 公司暂不提供指引，但预计业务今年会增长 [82] 问题7: 销售保留计划的具体情况 - 董事会承诺最高1300万美元用于销售保留计划，其中1000万美元用于销售人员，为期18个月，分四次支付；该计划效果显著，未流失一名销售人员 [86][87] 问题8: 第一季度运营费用增加的一次性成本及驱动因素 - 一是AviClear销售团队增加约40人，二是审计相关费用增加约150万美元 [104] 问题9: 提供财务指引需关注的具体指标 - 需深入研究AviClear设备的利用率、从投放至投入市场的时间等假设，并进行微调验证，这些对业务展望至关重要 [106] 问题10: AviClear第一季度利用率情况及提升利用率所需时间和成本 - 目前看平均利用率意义不大，但运营一段时间的办公室利用率数据令人鼓舞；公司将采取措施提高现有设备安装基础的利用率，这是一个执行问题 [90] 问题11: 现金消耗情况及未来季度预期 - 12月31日至3月31日实际现金消耗4970万美元，包括AviClear设备增加1100万美元、库存增加和应收账款回收减少等；预计本季度现金消耗是全年低点，后续季度现金状况将逐步改善 [93][128] 问题12: AviClear设备投放的成本、销售代表佣金及激励结构变化 - 资本团队投放AviClear设备有固定佣金，KAM团队薪酬与收入挂钩；第一季度发布的薪酬计划旨在激励业务双方表现，平衡问题更多是因销售团队被要求优先投放AviClear设备 [112] 问题13: 行业高利率和患者消费减少对公司业务的影响 - 总体未看到资金收紧影响业务，加拿大有轻微迹象，美国皮肤科市场稳定强劲，公司密切关注 [113] 问题14: AviClear新增员工情况 - 自去年第一季度以来新增约40人，大部分是在2022年底 [114] 问题15: 与股东协议对特别会议的影响及与前CEO讨论情况 - 属于外部治理问题，需参考相关公告获取信息 [117]