财务数据和关键指标变化 - 2023年第一季度，Indemnity净收入为8620万美元，摊薄后每股收益1.65美元，而2022年第一季度净收入为6860万美元，摊薄后每股收益1.31美元 [11] - 2023年第一季度运营收入增长31.1%，即增加2620万美元 [33] - 2023年第一季度，Indemnity政策发行和续期服务的管理费用收入增加7010万美元，增长14.4%；分配给行政服务的管理费用收入增加90万美元 [33] - 2023年第一季度投资税前损失总计500万美元，主要是由第一季度1080万美元的股权和有限合伙企业损失导致 [34] - 2023年第一季度，公司向股东支付了超过5500万美元的股息 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 交易所管理的保险业务第一季度直接保费收入增长14.6%，新业务保费较上年增长36% [1] - 第一季度交易所综合赔付率为122.7%，保单持有人盈余降至99亿美元，较12月31日减少2亿美元 [1] - 2023年第一季度非佣金费用比2022年增加170万美元，其中承保和保单处理费用增加270万美元，信息技术成本增加1150万美元 [2] - 2023年第一季度行政及其他费用比2022年同期增加290万美元，主要是由于与薪酬和建筑物占用成本相关的人员成本增加，部分被专业费用的减少所抵消 [12] - 2023年第一季度政策发行和续期服务的佣金比2022年同期增加2770万美元，主要是由于交易所直接和假定保费收入的增加，略微被代理补偿奖励的减少所抵消 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过有节制的费率上调、坚持费用管理、严格的承保准则和代理盈利能力审查等措施来降低综合赔付率 [8] - 公司将现代化遗留技术平台和投资满足客户需求和期望的数字能力作为2023年的首要任务 [31] - 行业受通胀环境影响，公司综合赔付率也受到负面影响，第一季度恶劣天气事件的增加进一步加剧了这种影响 [20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情对公司运营的多个方面产生了影响，同时也加速了技术和变革的步伐，通胀、供应链问题和劳动力短缺等挑战持续存在，对公司综合赔付率产生了直接影响 [19] - 公司预计有限合伙企业资产类别未来的收益将更加有限和不稳定 [34] 其他重要信息 - 本月公司迎来最后一批员工返回现场工作，标志着疫情驱动的工作安排结束，公司将采用混合工作模式 [30] - 本月公司推出了保单文件的无纸化选项，除了无纸化账单，客户还可以通过平台按需访问保单 [14] - 公司在理赔状态平台上进行了更新，为代理商和客户提供更强大的理赔信息 [35] - 公司的在线账户平台已被超过100万户家庭使用，为客户提供自助服务功能，提高了效率 [36] - 公司在2023年美国财产理赔评估中客户满意度排名最高，得分比行业平均水平高38分，比2022年跃升30分 [37] - 公司被列入2023年保险行业最佳榜单，连续十多年获得美国心脏协会国家白金级员工健康与福利奖 [38] - 首席财务官Greg Gutting将于4月30日退休，Julie Pelkowski将于5月1日接任首席财务官一职 [10][32] 总结问答环节所有的提问和回答 本次财报电话会议为预录制，没有问答环节 [4]