财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度销售额为13.77亿美元，同比增长10.2%，其中有利的外汇影响为960万美元，收购相关销售额为1950万美元，有机销售额增长7% [7] - 营业利润为2.013亿美元，同比增长1560万美元，营业利润率为19.4%，同比下降30个基点，主要受收购影响 [8] - 金融服务营业利润为7060万美元，同比增长7.6%，逾期率低于2019年疫情前水平 [9] - 每股收益为2.57美元，同比增长0.29美元或8.8% [9] - 与2019年相比，销售额增长1.359亿美元或15.1%，其中收购相关销售额为2100万美元，有利的外汇影响为1360万美元，有机增长为1.013亿美元或11.1% [10] - 2021年营业利润率为19.4%，较疫情前水平上升80个基点 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 商业与工业（C&I）业务 - C&I业务销售额增长13.9%或4200万美元，有机增长10.6%或3290万美元，收购相关销售额为750万美元 [15] - C&I营业利润为5260万美元，同比增长1050万美元或24.4%，营业利润率为15.3%，同比上升130个基点 [15] - 与2019年相比，销售额增长4.8%，有机增长0.9%，营业利润率上升90个基点 [16] 工具业务 - 工具业务销售额为4.714亿美元，同比增长2180万美元，有机增长3.7%或1690万美元 [18] - 工具业务营业利润率为20.8%，同比上升140个基点，较疫情前水平上升700个基点 [18] 维修系统与信息（RS&I）业务 - RS&I业务销售额增长14.8%或4690万美元，有机增长9.9%或3170万美元 [23] - RS&I营业利润为8330万美元，同比增长320万美元，营业利润率为22.9% [23] - 与2019年相比，销售额增长4170万美元或12.9%，有机增长7.4% [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 汽车维修市场表现强劲且具有韧性，技术人员对未来的职业前景和个体交通需求持乐观态度 [11][12] - 商业与工业市场正在改善，北美、欧洲和亚洲市场均有所增长 [13] - 欧洲手工具业务实现两位数增长，关键工业领域实现高个位数增长 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过创新产品和技术推动增长，如Tru-Point高级驾驶辅助校准系统和TRITON-D10智能诊断系统 [12] - 公司继续投资于产品、品牌和人员，以应对市场挑战并抓住增长机会 [47] - 公司通过垂直整合和较短的供应链减少对外部供应的依赖，并通过敏捷定价应对成本上升 [47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为市场表现出非凡的可能性，尤其是汽车维修市场，客户对未来的信心增强 [46] - 尽管疫情仍在持续，通胀和供应链中断带来挑战，但公司已做好准备应对这些挑战 [47] - 公司对未来持乐观态度，预计将继续保持上升趋势 [48] 其他重要信息 - 公司在第三季度推出了多款新产品，如14.4伏3/8英寸无刷驱动扳手CDR861，受到市场欢迎 [17] - 公司在第三季度举办了年度特许经营商会议（SFC），订单量较去年和2019年均有显著增长 [19][20] 问答环节所有的提问和回答 问题: 工具业务的季节性表现 - 工具业务在第三季度通常季节性下降约5%，但本季度下降幅度较小，表明商业执行力有所提升 [53] - 管理层认为工具业务处于上升趋势，尽管面临市场波动，但仍表现良好 [56] 问题: 供应链中断的影响 - 公司通过垂直整合和较短的供应链减少了对供应链中断的依赖，并通过敏捷定价应对成本上升 [74] - 尽管供应链问题存在，但公司通过灵活的市场策略克服了部分影响 [58] 问题: 特许经营商的乐观情绪 - 特许经营商对未来的乐观情绪主要源于客户对个体交通需求的增加、技术人员工资的上涨以及对疫情管理的信心 [83] - 特许经营商对公司产品的信心增强，认为公司产品比以往更具竞争力 [84] 问题: 电动汽车相关业务 - 公司在电动汽车领域与OEM合作，提供特定的工具包和诊断设备，部分业务已体现在RS&I业务的增长中 [68] 问题: 成本通胀和定价策略 - 公司通过RCI（快速持续改进）和销量增长抵消了部分成本通胀，未来将通过定价策略进一步应对成本上升 [98] 问题: 特许经营商的库存水平 - 特许经营商的库存水平较历史水平有所下降，尤其是工具存储产品需求较高 [104] 问题: 信用渗透率 - 大件商品的信用渗透率有所下降，部分原因是客户财务状况改善，特许经营商更倾向于使用自有资金 [106] 问题: 社交媒体销售 - 公司主要通过社交媒体进行产品宣传和促销，而非直接销售，社交媒体销售目前对公司业务影响较小 [109] 问题: 公司资本分配策略 - 公司资本分配策略包括营运资本投资、收购、股息和股票回购，未来将根据市场情况灵活调整 [122]