财务数据和关键指标变化 - 2023年全年收入为46.9亿美元,同比下降2.8%。剔除退出俄罗斯业务的影响,收入同比下降1.8% [35] - 2023年全年非GAAP营业利润率为16.3%,高于初始指引中值 [35] - 2023年第四季度收入为11.6亿美元,同比下降6%,环比略有增长,超出预期 [40] - 2023年第四季度非GAAP营业利润率为17.3%,同比下降0.5个百分点 [47] 各条业务线数据和关键指标变化 - 生命科学和医疗保健业务同比增长11.6% [41] - 旅游和消费品业务同比下降4.4% [41] - 金融服务业务同比下降7.1% [41] - 商业信息和媒体业务同比下降14.8% [41] - 软件和高科技业务同比下降16.8% [41] - 新兴行业业务同比增长4.2% [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲地区收入同比下降7.6%,占第四季度收入的58% [43] - 欧洲、中东和非洲地区收入同比持平,占第四季度收入的39% [43] - 亚太地区收入同比下降10.9%,占第四季度收入的2% [43] - 中东欧地区收入同比下降91.6%,占第四季度收入的0.1% [43] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在扩大在印度和拉丁美洲的交付能力,同时为未来在欧洲和中亚的增长做准备 [16][17] - 公司正在投资提升工程卓越性、AI辅助生产力工具,以及AI驱动的数字交付平台 [20][21][22][23] - 公司正在进行成本优化,包括调整人员金字塔结构,提高整体利用率和成本效率 [24] - 公司正在大力拓展GenAI和AI相关的业务,已经开展了400多个相关项目 [25][26] - 公司正在加强销售策略和渠道合作,以应对当前的需求环境 [28][29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年公司成功应对了地缘政治和宏观经济的双重挑战 [12] - 公司预计2024年上半年需求环境仍将持续不确定,但下半年有望出现反弹 [37][60] - 公司将继续投资于战略举措、需求拓展和人才培养,这将对2024年的盈利能力产生一定影响 [37] - 公司对长期增长和市场地位保持乐观,将利用M&A等方式支持发展 [37] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Ramsey El Assal 提问 您对2024年下半年需求环境的乐观预期是基于什么?客户对话有何变化?是否看到延迟项目的积压? [78] Arkadiy Dobkin 回答 我们看到客户在2023年下半年的活动和对话有所增加,尽管决策仍有延迟。我们预计未来这些延迟项目将难以继续推迟,因为客户需要解决积压的需求。我们正在根据这些信号规划和调整我们的业务活动。 [79] 问题2 Bryan Bergin 提问 2024年的成本和投资情况如何?哪些是临时性的,哪些可能是结构性的变化? [82] Jason Peterson 回答 我们将恢复更正常的浮动薪酬水平,并在Q2进行常规的涨薪。我们也将继续投资于AI等战略举措,因为我们认为这些投资将带来回报。我们将努力提高利用率和优化金字塔结构,以期在下半年改善毛利率。 [83][84] 问题3 Puneet Jain 提问 您是否需要对员工结构进行调整?这会如何影响收入效率? [101] Arkadiy Dobkin 和 Jason Peterson 回答 我们正在调整员工结构,但收入效率指标并不能完全反映这一点,因为它受地理分布变化的影响较大。我们的目标是将利用率提升回到更正常的水平,这对收入效率会有更直接的影响。 [102][103][120]