财务数据和关键指标变化 - 2023年第四季度总收入为3570万美元,同比增长10% [1][2] - 2023年全年总收入为1.381亿美元,同比增长2% [1][2] - 2023年第四季度软件收入为2930万美元,同比增长5% [1][2] - 2023年全年软件收入为1.123亿美元,同比增长3% [1][2] - 2023年第四季度服务收入为650万美元,同比增长37% [5][6] - 2023年全年服务收入为2580万美元,与上年持平 [5][6] - 2023年末客户总数为1441家,同比增长9% [1] - 2023年末超过100万美元收入的客户数为26家,同比增长10% [1] - 2023年末多产品附着率为15%,同比提升4个百分点 [1] 各条业务线数据和关键指标变化 - 软件业务收入占总收入的比重为81%,服务业务收入占19% [5][6] - 软件业务毛利率为76%,与上年持平 [5][6] - 服务业务毛利率波动较大,受客户使用情况影响 [5][6] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提供具体的市场数据和关键指标变化 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将继续投资提升软件产品功能,包括推进Cecilia AI能力 [3][4] - 公司将加强运营框架,提高效率和盈利能力,包括扩大印度团队 [4] - 公司将重点关注现有客户,提升客户满意度和多产品附着率 [16][17][18] - 公司将加强销售和营销投入,提升品牌知名度和市场份额 [3] - 公司认为自身拥有行业领先的产品和创新能力,在大型客户和企业客户市场有较大的发展空间 [3][4] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2023年是公司变革的一年,但在软件业务方面看到了复苏的迹象 [1][3] - 管理层相信公司有强大的人才团队、行业领先的产品和广阔的市场机会 [4] - 管理层表示将继续投资以实现可持续的双位数收入增长,并在2025年实现盈利 [4][26][27] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Robert Morelli 提问 对于首席收入官Luke McNeal的离职,是否会对2024年的展望和销售策略产生影响 [7][8] Scott Hill 回答 新任销售负责人Andrea Popovecz经验丰富,已经快速接手并推进了一些关键举措,公司的销售执行力没有受到太大影响 [8] 问题2 David Hynes 提问 客户数量在第四季度出现负增长,这是否意味着市场需求放缓 [15][16][17][18] Scott Hill 回答 公司将客户细分为不同类型,并针对性地制定销售策略,客户数量的增减不再是关键指标,更关注客户质量和收入增长 [16][17][18] 问题3 Koji Ikeda 提问 公司何时能够实现EBITDA盈利 [25][26][27] Scott Hill 回答 公司计划在2025年实现可持续的盈利,具体时间点公司还未确定,将根据收入增长和成本控制情况而定 [26][27]