财务业绩 - 9M'23运营利润49亿英镑，剔除重大项目后收入109亿英镑，同比增加16亿英镑，成本收入比49.9%，有形股本回报率17.1% [39] - Q3'23净利息收入26.85亿英镑，非利息收入8.29亿英镑，总收入34.88亿英镑，运营利润13.32亿英镑 [12][51] 业务指标 - 客户存款435.9亿英镑，较去年12月减少94亿英镑，客户贷款377.3亿英镑，较去年12月增加80亿英镑，存贷比提升4% [12][39] - 预计2023财年实现有形股本回报率14 - 16%，总收入约143亿英镑，银行净息差大于3%，减值损失率低于20 - 30个基点 [10] 资本状况 - 9M'23核心一级资本比率（CET1）为13.5%，较去年12月的14.2%有所下降，资本生成118个基点 [39] - 已支付和应计股东分配29亿英镑，占9M'23可归属利润32亿英镑的超90% [39] 资产质量 - 信用卡欠款恢复到疫情前正常水平，流入量保持低位，抵押贷款和商业房地产欠款水平总体稳定 [1][66][67][119] 市场环境与展望 - 经济前景和客户行为仍不确定，公司将根据市场情况调整内部预测 [10] - 中期目标是实现可持续的有形股本回报率14 - 16%，到2025年成本收入比低于50% [10]