财务数据和关键指标变化 - 2024财年第一季度，公司报告收入490万美元，符合此前480 - 500万美元的指引 [34] - 2024财年第一季度运营费用为1350万美元，相比上一年第一季度的1470万美元有所下降，主要因员工数量减少导致工资和员工福利费用降低 [15] - 调整后EBITDA方面，本季度亏损880万美元，去年同期亏损890万美元 [16] - 预计2024财年第二季度收入在480 - 500万美元之间 [36] - 平台收入从去年同期的480万美元降至210万美元，主要因部分加盟商客户未对Presto Flex进行升级，导致相应硬件收入缺失；交易收入从2023财年第一季度的300万美元降至280万美元，主要因部分现有企业和小企业客户终止合同，不过游戏费用定价提高部分抵消了这一影响 [65] 各条业务线数据和关键指标变化 - Presto Voice业务方面，本季度销售团队已与4家新加盟商签约，全面扩张后共有365个门店；还与一家拥有超2000个全球门店的大型企业签订了独家试点协议 [9] - Presto Voice产品目前已在美国超400个门店上线，且有健康的新部署项目正在执行 [10] - 公司预计到2024年底，Presto Voice将部署在超1200个得来速门店，到2025年底将增长至超2600个 [33] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国约有13万家得来速快餐店，美国和加拿大每天约有5600万人光顾得来速，美国人每年在得来速车道的平均消费在1000 - 200美元之间 [31] - Presto Voice的潜在市场规模估计每年超过30亿美元，公司目前可触及的收入机会每年超过1亿美元 [32] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略目标包括可持续地扩大Presto Voice业务规模、继续与领先餐饮品牌及其客户互动、专注于降低运营费用和现金消耗 [28] - 2024年公司将加速在与餐饮集团和加盟商现有协议下可扩展和可触及的门店中推广Presto Voice [33] - 行业面临劳动力成本上升、需通过追加销售提高平均订单价值、提高得来速效率以提升客户体验和增加收入等挑战 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司董事长认为自动化解决方案在餐饮行业的市场正从早期采用者向快速追随者转变，对公司未来充满信心 [6] - 公司CEO表示Presto Voice的市场机会巨大，上一季度在销售、部署和技术进步方面取得了系统性的重大转变，为实现2024年的目标奠定了基础 [27] - 公司临时CFO表示将继续专注于密切管理员工数量和供应商成本，简化运营，以最大限度地推广新的语音AI门店 [35] 其他重要信息 - 公司董事长上周带领Remus Capital附属的投资者财团对公司进行了700万美元的普通股投资 [25] - 公司已将全球全职员工基数减少约17%，该举措及其他成本节约措施使每月支出减少约40万美元 [64] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 部署加速的原因及进一步加速的驱动因素 - 部署加速得益于三个关键举措：一是投资优化流程，确保签约后能更快让客户上线解决方案；二是对硬件进行改进，使其更稳定且与典型得来速系统更兼容；三是有健康的待安装门店积压 [39][52] 问题: 提高自动化程度的信心来源 - 信心源于三方面：一是对AI的投资开始见效，过去18个月在构建AI自然语言理解并将其与人工干预组件集成方面积累了经验；二是积累的数据可进一步训练AI，使其更高效；三是目前系统已有一定的自主处理订单经验，有望提高准确性并实现解决方案在其他已部署门店的可扩展性 [41][54] 问题: 语音AI产品的人工干预程度及未来变化，以及是否有足够资金改进产品 - 目前解决方案采用AI自动化和人工干预相结合的方式，以确保得来速订单处理的准确性和服务速度。过去18个月一直在增加AI的自动化程度，未来随着AI技术的提升和人力资源分配的优化，AI自主处理订单的比例将不断增加 [45][46] 问题: 随着减少人工干预资源或不随新餐厅增加而增加人工资源，利润率将如何变化 - 预计利润率将得到改善，一方面是通过更有效地分配人力资源，确保劳动力成本合理且资源能在众多门店间合理配置；另一方面是随着AI自主处理更多订单，预计未来两年内将达到行业传统毛利率水平 [57] 问题: 触摸业务的客户续约情况及对该业务的看法 - 触摸业务有三个主要客户，其中一个客户的合同于2023年12月31日到期，已申请延期至2024年3月底；另一个客户的合同将于2024年2月底续约；第三个客户已将合同延期至2024年6月 [58] 问题: 若第三个客户年底不续约，制定计划的时间 - 公司对语音和触摸业务都有明确的规划，正在执行相关计划，相信很快会有更多消息公布 [60] 问题: 到2024年底达到1200多家门店是否等同于约2500万美元的ARR，以及如何看待门店级别的ARR水平 - 公司不提供年度收入预测，将全力争取到2024年底达到1200个门店、2025年底达到2600个门店的目标 [55] 问题: 裁员是否是投资者要求的 - 未提及相关回答内容 问题: 目前AI自主处理订单的比例及目标 - 目前不到30%的订单由AI自主处理，目标是到2024年第二季度末将自主自动化率提高到50% [56]