财务数据和关键指标变化 - 第四季度实现收入1.844亿美元，超出季度指引上限；毛利率保持在41.1%，同样超出指引上限；运营费率SG&A支出为5250万美元，优于指引；调整后EBITDA利润率为12.6%，符合提升至中个位数的目标 [53] - 全年有机收入同比增长1%；毛利率提高110个基点至40.4%，为十多年来最高；调整后EBITDA全年增至1.002亿美元，占收入的12.9%，也是十多年来最高 [54] - 第四季度调整后EBITDA为2320万美元，利润率12.6%；与2022财年第四季度相比，在相同日期恒定货币基础上且排除2022年5月剥离的任务部队业务后，收入下降11.5%，其中北美下降12.6%，亚太地区下降1.7%，欧洲（不包括任务部队）下降5.6% [71] - 全年在相同日期恒定货币基础上且排除任务部队业务后，收入同比增长1% [72] - 第四季度毛利率为41.1%，美国平均账单费率较2022财年第四季度上涨4%，欧洲和亚太地区在恒定货币基础上分别上涨8%和1%；企业平均账单费率从一年前的129美元升至130美元（恒定货币），平均支付费率保持在62美元不变 [73] - 第四季度运营费率SG&A费用为5250万美元，较一年前的5630万美元有所改善，主要是由于激励性薪酬费用降低 [74] - 本财年运营现金流为8200万美元，财年末现金及现金等价物为1.17亿美元，无未偿债务；第四季度分红近480万美元，回购价值470万美元的股票；总可用财务流动性为2.91亿美元，财年末股票回购计划还有5000万美元可用 [76] - 第四季度技术转型项目成本为470万美元，其中280万美元资本化，其余190万美元计入非运营费率运营费用；预计第一季度该项目现金支出在500万 - 700万美元之间，其中约300万 - 400万美元将资本化 [77] 各条业务线数据和关键指标变化 - 数字转型业务Veracity实现强劲的两位数同比增长 [56] - 北美地区的Veracity和Countsy同比均实现两位数增长 [72] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲和亚太地区的收入趋势正在改善 [56] - 国际业务表现坚韧，欧洲实现环比增长，亚太地区尽管中国面临宏观挑战但仍取得了强劲业绩 [62] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 推进全球技术转型项目“凤凰计划”，包括更换核心财务和人才软件系统，优化Salesforce和Workday HCM，本财年将上线改进后的软件平台和功能 [57] - 投资新系统以提高运营的全球可见性，通过自助服务、自动化和生成式AI提高效率，提供更好的数据和分析以改进决策，期望通过人员杠杆和供需优化提高财务回报 [58] - 继续深化服务，发展技术、数据和数字业务，将部分项目咨询服务业务从核心RGP转移到Veracity，以增强交叉销售和服务交付能力 [58] - 进行全面的费率卡审查，将在2024财年提高费率卡，以反映所提供的价值和市场动态 [40] - 利用“转移份额”机会，在客户的转型项目中取代、补充和管理大型咨询公司 [63] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境充满挑战，但公司在第四季度和2023财年仍实现了增长和盈利能力提升，加强了财务状况，提高了顾问和客户留存率 [51] - 客户购买环境在某些地区和行业出现积极迹象，随着通胀缓和、利率稳定，公司预计将迎来更多机会 [56] - 尽管当前环境下项目转化和启动面临挑战，但公司认为这将加速员工思维的转变，使RGP成为敢于不同工作方式的人才的首选雇主 [68] - 虽然宏观背景对行业构成挑战，但公司凭借灵活的成本模式、良好的资产负债表和充足的流动性，有信心为股东创造长期价值 [80] 其他重要信息 - 超过30%的Veracity 2023财年收入来自核心RGP客户群，交叉销售策略取得成效 [39] - 贝恩公司预测，到2030年全球将有1.5亿个工作岗位转移到55岁以上的劳动者手中，这一趋势在美日等劳动力缺口大的高收入国家尤为明显，这些劳动者追求自主性和灵活性，与RGP的模式契合 [42] - 过去两年美国超过30万会计师离职，他们倾向于更灵活的职业选择，这为RGP及其数字招聘平台HUGO带来了机会 [43] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司从定价学习中获得的定价优势及相关领域，以及人员数量的变化 - 公司对竞争格局进行了全面审查，认为应提高费率以体现顾问的专业知识和能力；今年通过对市场团队进行战略定价培训、加强销售领导对项目和交易的参与以及审查现有费率卡等方式推进定价举措 [4][7][9] - 进入第一季度，顾问人数将保持稳定，但会有季节性波动，因为员工会休假 [10] 问题2: HUGO推广的经验教训、好处以及客户在推广过程中的态度变化 - 商业化HUGO主要关注营销/收入、人才和技术三个成功因素，目前进展良好，人才注册情况超目标，产品表现也不错，期待2024财年的发展 [12][13] 问题3: 按月份的收入趋势以及第四季度的进展情况 - 年初6月和7月，美国以及部分欧洲和亚太地区受到典型的夏季影响；8月欧洲的假期影响更为明显；与第四季度末相比，第一季度初由于夏季影响收入有所放缓，但整体趋势符合预期 [17] - 第四季度全球收入情况稳定 [18] 问题4: 业务出现积极迹象和面临压力的领域 - 积极迹象包括客户在成本削减、优化全球业务服务或共享服务功能以及交易方面的项目工作有所增加；科技行业和部分大型医疗保健客户开始出现稳定迹象 [19][20][21] - 金融服务行业情况喜忧参半，部分客户开始推进项目，部分仍在评估中 [22] 问题5: 近期资本配置的优先事项 - 公司正在进行技术转型项目，投资约3000多万美元；同时也在对数字业务Veracity进行有机投资；2024财年在股票回购和分红上共花费3400万美元，约占全年净利润的50%以上，未来将继续平衡各项支出 [23] 问题6: 第一季度有机恒定货币同天基础上的收入假设 - 收入范围上限为1.72亿美元，较2023财年第一季度下降16%，但2023财年第一季度是自2008年疫情以来最好的第一季度，因此对比基数较高 [29] 问题7: 公司在当前环境下实现2025财年财务目标的情况 - 公司认为当前环境更具挑战性，但目标仍然现实可行，公司正在努力提高销量和定价以推动收入增长；同时，公司在调整后EBITDA和盈利能力方面取得了进展，已超过12%的目标，长期目标是达到中个位数的EBITDA利润率 [31][33][34]