公司概况 - 公司成立于1920年，拥有品牌产品、医疗保健服装和呼叫中心三个多元化业务[29][146] - 是美国超25000家品牌产品经销商中的第8大经销商[13] 业务数据 - 品牌产品美国市场总潜在市场规模为258亿美元，市场份额约2%，5年营收复合年增长率9.5%，2023年EBITDA利润率9.7%，年客户留存率90%，超500万美国人日常穿着该品牌上班[4] - 医疗保健服装美国市场总潜在市场规模为41亿美元，市场份额约6%，5年营收复合年增长率2.3%，2023年EBITDA利润率7%，年客户留存率90%，200万护理人员日常穿着该品牌上班[54][64][84] - 呼叫中心美国市场总潜在市场规模为1010亿美元，市场份额约0.1%，5年营收复合年增长率26%，2023年EBITDA利润率13.6%，年客户留存率99%[105] 业务优势 - 一站式服务，垂直生产和整合确保质量、交付速度和成本可预测，技术与客户系统集成度高[8] - 提供多种医疗保健服装，适用于不同场景和人群，有多个知名品牌[45][46][52][60] - 呼叫中心近岸中心代理文化与美国客户契合、英语流利，成本低、灵活性高，能提升客户体验[97][98][99] 客户选择原因 - 品牌产品可用于庆祝员工里程碑、吸引消费者、建立品牌忠诚度[17][22] - 医疗保健服装可满足不同购买方式需求，提供多种选择[69] - 呼叫中心可让企业将客户支持交给专家，快速扩展业务，克服劳动力市场难题[117][118][119] 发展战略 - 资本分配优先支持有机增长，包括扩展技术和基础设施[133] - 持续支付股息，扩大低成本生产能力，拓展数字技术，进行成功的并购[143] 社会责任 - 全球员工数量在2023年增长2%，美国员工女性占比51%，董事会有一定多样性[135] - 支持美国超10家非营利组织，捐赠现金和临床服装[136][144]