财务数据和关键指标变化 - 2023年GAAP净收入为1570万美元，摊薄后每股0.77美元，2022年净收入为2190万美元，摊薄后每股1.09美元，2022年净收入含2190万美元非现金收益，调整后2022年净收入接近盈亏平衡 [28][66] - 2023年总GAAP收入为1.39亿美元，高于2022年的1.345亿美元，无线收入为7600万美元，略高于2022年的7560万美元，软件收入为6310万美元，较2022年增长7% [67] - 2023年调整后EBITDA创纪录达3030万美元，较2022年的1500万美元增长超100% [58] - 2024年预计总收入在1.36亿 - 1.44亿美元之间，调整后EBITDA在2750万 - 3250万美元之间 [74][75] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 2023年无线业务主要受每单位平均收入（ARPU）增长驱动，同比增长0.37美元，约20%的增长源于增量税费，大部分增长来自9月的额外定价措施 [53] - 2023年下半年单位流失率相对前18个月有所上升，但净单位流失率仍处于历史低位，净单位和服务较上年同期下降约6.5%，剔除大型取消订单后，2023年下半年流失率有所改善，预计未来将回归4% - 6%的历史水平 [68][69] - 2024年预计无线收入在7200万 - 7500万美元之间，中点显示低个位数的流失 [86] 软件业务 - 2023年软件运营预订量超3000万美元，较上年增长22%，达到2019年以来的水平，年度增长率为近十年未见 [38] - 2023年执行了67份六位数客户合同，创历史新高，包括公司有史以来最大的单笔客户合同 [46] - 2023年软件收入中，许可证收入为870万美元，较2022年增长超21%，维护收入为3700万美元，较上年略有增长 [72] - 2023年专业服务收入为1470万美元，高于2022年的1260万美元，并在全年持续加速增长 [55] - 2024年预计软件收入在6400万 - 6900万美元之间，中点意味着软件总收入增长超5%，高端预计年增长率近10% [87] 各个市场数据和关键指标变化 - 在美国约7100家医院和医疗保健机构市场中，公司目前与约26%的机构合作，作为软件、无线或两者兼有的客户 [48] - 在中型医院（200 - 599张床位）市场中，公司约占30%的市场份额，在小型医院（少于200张床位）市场中，仅占约5%的市场份额 [50] - 在大型医院（超过600张床位）市场中，公司享有50%的市场份额 [64] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略目标是实现盈利运营、产生现金流并向股东返还资本，自约两年前战略转型以来，公司专注于增加收入、产生现金和向股东返还资本 [20][43] - 持续投资于无线和软件解决方案，加强产品研发、销售和营销、客户支持及专业服务等方面的投入，以支持Spok Care Connect和无线解决方案的增长 [39] - 推出Spok Care Connect托管解决方案，旨在扩大公司在中小型医院市场的份额，该解决方案于今年年初全面推出，已拥有首个客户 [49][51] - 公司在医疗通信领域具有领先地位，拥有出色的蓝筹客户基础，许多客户与公司合作数十年并持续购买产品，在Black Book Market Research的审查中连续六年获得第一名 [25][40] - 在市场竞争中，公司在第三方针对小型医院的临床通信解决方案品牌认知度调查中击败了Volt、PerfectServe、Vocera等竞争对手，获得最高分 [111] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年公司团队取得了众多运营和财务里程碑，对团队创造的势头感到满意，对2024年前景感到兴奋，预计2024年运营预订量将远高于2023年水平 [17][23] - 软件运营预订量季度间波动较大，更适合以12个月为基础看待预订量，以平衡销售周期中的时间异常情况 [18] - 尽管无线服务需求预计将长期下降，但通过定价和Gen - A寻呼机等举措有望部分抵消寻呼机单位下降带来的收入损失 [70] - 对Spok Care Connect托管解决方案的未来增长持乐观态度，认为该方案将为公司开辟新的增长渠道，但需要时间来推广和扩大规模 [51][97] 其他重要信息 - 公司预计2024年支付约2610万美元的股息，自2004年成立以来，已通过定期季度股息、特别股息或股票回购向股东返还近6.75亿美元 [26][43] - 2023年公司执行了30份与客户的多年期合同，较上年增长约60%，显示了销售团队在市场中的动力 [31] - 2023年公司专业服务和维护积压水平超过5600万美元，将推动未来收入增长 [30] - 公司管理层将参加两项活动，2月26日参加纳斯达克在时代广场市场的开盘钟仪式，3月13日将在Sidoti的虚拟小型股会议上进行展示并与投资者进行一对一会议 [79] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2024年软件收入达到高端10%增长的因素有哪些 - 软件收入构成与2023年类似，维护收入占比大，运营预订中专业服务占比较多，许可证部分持续流入 [90] - 今年改变了软件佣金计划，鼓励销售许可证和新业务，许可证收入确认更快且利润率更高，有助于未来实现更盈利的销售 [91] - 2023年公司前七名软件销售代表的软件销售额从2022年的1210万美元增长到2330万美元，预计软件预订将再次实现两位数增长，1月软件预订量创历史新高 [92][93] 问题2: CoreConnect托管解决方案如何在年内推广，销售方式是怎样的 - 托管解决方案旨在为小型客户提供服务，虽不如成熟的本地解决方案强大，但对小型机构功能足够，已开始有起色 [95] - 随着时间推移，达到一定规模后安装将相对容易，该模式为订阅模式，会产生订阅收入流 [96] - 公司在小型市场渗透率低，该方案提供了新机会，但推广需要时间 [97] - 有四名销售代表专门负责托管解决方案，从得克萨斯州普莱诺的数据中心提供服务，直接向客户进行营销 [109] 问题3: 有多少销售人员专门负责托管解决方案，是否通过渠道销售，如何处理高销售成本 - 有专门的销售团队负责托管解决方案，去年有一人开始工作，1月售出一份合同，目前还有三份合同正在处理中，目标客户为非常小的医院 [106] - 公司有明确的客户数据库和销售CRM系统，便于直接针对目标客户进行营销，目前该方案处于初期，前景乐观但暂无详细预测 [99][100] 问题4: 能否量化Q4推迟到Q1的软件预订量，软件预订能否再次实现两位数增长 - 公司通过对管道交易进行分类和加权来进行预测，包括90%确定的交易、75%可能性的交易以及10% - 50%不同阶段的交易，会尽力准确预测 [104][105] - 预计软件预订将再次实现两位数增长，但交易签署存在不确定性，公司会努力通过管道分析来量化交付时间 [93]