公司概况 - 公司成立于2010年，2019年上市，业务覆盖100多个国家，拥有超30000家全球客户[2][8][22] - 采用循环SaaS模式，订阅收入占比99%[7] 市场情况 - 全球超50.4亿消费者使用社交媒体，市场潜力大，当前服务的可寻址市场（SAM）超550亿美元，预计2025年总可寻址市场（TAM）超1200亿美元，年增长率超25%，当前渗透率低于5%[9][31][47] - 90%的高管认同社交将成连接客户的主要渠道，但采用社交媒体管理平台的比例低于5%[42] 财务表现 - 2024年第一季度收入同比增长29%，ACV增长41%[6][28] - 2021 - 2024年第一季度，非GAAP毛利率从76%提升至79%，非GAAP营业利润率从 - 3%提升至6%，非GAAP自由现金流利润率从7%提升至12%[71] 竞争优势 - 被G2评为2024年最佳软件产品，在客户满意度各维度排名靠前[40] - 拥有单一代码库、无缝统一平台、深度集成网络伙伴关系等复合竞争优势，竞争对手存在专业化不足、缺乏集成等问题[36][35] 发展战略 - 进入影响者营销领域，拓展ACV和SAM机会 - 通过领导新兴TAM、账户扩张、平台扩张、国际扩张和类别扩张等方式，维持中期增长[52][72]