财务数据和关键指标变化 - 公司在第一季度实现收入6.57亿美元,同比下降4%,主要受到第三大客户社交媒体公司业务下滑的影响 [63] - 公司与谷歌的收入增长30%,成为第二大客户 [64] - 公司与母公司TELUS的收入增长22% [65] 各条业务线数据和关键指标变化 - 科技和游戏行业收入同比增长约7%,剔除社交媒体客户影响 [68] - 银行、金融服务和保险行业收入环比下降3% [69] - 通信和媒体行业收入同比增长5% [70] - 医疗行业收入同比增长23%,主要来自TELUS Health业务 [71] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲市场收入同比下降,但环比持平 [72] - 北美市场收入下降,但受益于向离岸交付中心转移 [72] - 南美和非洲市场收入同比增长13% [72] - 亚太地区收入相对平稳,某些行业客户需求下降被通信、媒体和医疗行业增长所抵消 [72] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在加大销售和营销投入,以拓展新客户并快速扩大规模,降低客户集中度风险 [123][124][125] - 公司在人工智能数据解决方案业务方面取得进展,与谷歌等大型科技公司的合作不断深化 [12][64] - 公司正在加强与TELUS在医疗健康领域的合作,并积极开拓其他医疗行业客户 [142][143][144][145] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计下半年需求将开始恢复,但短期内宏观经济环境仍然充满挑战 [9][10] - 公司第三大客户社交媒体公司的业务正在逐步稳定,未来有望实现恢复性增长 [97][98][99] - 公司对2024年全年业绩目标保持信心,并将继续推进成本优化措施 [10][94] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Ramsey El-Assal 提问 询问第三大客户社交媒体公司业务的恢复情况 [97] Jeff Puritt 回答 社交媒体公司业务在2023年下半年出现大幅下滑,但2024年已经见到企稳迹象,未来有望逐步恢复,但需要一定时间 [98][99] 问题2 Tien-Tsin Huang 提问 询问对下半年业绩恢复的信心程度是否有变化 [102] Jeff Puritt和Gopi Chande回答 公司对下半年业绩恢复的信心没有减弱,新客户拓展情况良好,加之成本优化措施,对全年目标维持信心 [103][104][105][106] 问题3 Divya Goyal 提问 询问TELUS和谷歌作为主要客户的集中度问题 [120] Gopi Chande和Jeff Puritt回答 公司正在努力拓展新客户以降低对主要客户的依赖,但TELUS和谷歌的业务仍有进一步增长空间 [121][122][123][124][125]