财务数据和关键指标变化 - 第四季度同店销售额下降3.2%，但较第三季度改善了170个基点 [18] - 第四季度毛利率为64.7%，较2022年第四季度增长20个基点 [19] - 2023年全年毛利率下降120个基点至64.4%，主要因2022年至2023年上半年平均库存成本上升所致 [20] - 第四季度销售、一般及行政费用为5320万美元，较2022年第四季度减少70万美元 [30] - 2023年全年销售、一般及行政费用减少940万美元或4%，主要受可变薪酬、运输及占用成本下降驱动 [22] - 2023年全年营销费用增加90万美元 [31] - 2023年产生超过6000万美元的经营现金流，用于1530万美元的资本支出并偿还4540万美元债务 [31] - 截至2023年底，公司无未偿债务，现金余额为860万美元 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 与专业客户相关的销售（包括推荐销售）占销售组合的比例已超过70% [7] - 专业推荐销售在过去几年的增速快于整体销售增速 [12] - 第四季度在线订单量同比增长超过30% [16] - 公司计划在2024年推出更多吸引零售客户的高性价比产品，以重获DIY项目市场份额 [13][14] - 公司正在销售更多LVT和背板产品，这些产品的毛利率低于瓷砖品类，但有助于增加毛利总额并改善对固定销售、一般及行政费用的杠杆 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 现有房屋销售周转率（被视为装修活动的关键领先指标）在2023年持续同比下降 [6] - 近期消费者调查显示，计划进行家居装修项目的意愿水平持续承压，硬质表面地板类别亦受影响 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是增加核心客户的份额，并专注于与专业客户共同成长 [6][11] - 公司正调整策略以重新吸引不直接与专业人士合作的零售客户，计划引入更多具有吸引力的价格点产品 [12][13] - 公司升级了电子商务平台，改进了网站和样品订购流程，推动了在线活动增长 [15][16] - 公司目前拥有142家门店，2024年不打算开设新店，但会评估在租约续签时重新定位门店的机会 [17] - 公司通过提供知识丰富的销售人员和卓越服务，使其DIY客户服务与竞争对手区分开来 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济逆风在去年给业务带来了重大挑战 [5] - 家居装修行业面临挑战，但现有房屋销售下降趋势似乎开始缓和 [6] - 国际运费在2023年下半年下降，帮助降低了库存成本，但近期巴拿马运河和苏伊士运河事件导致运费再次上涨，特别是来自亚洲的集装箱 [28][29] - 如果国际运费上涨趋势持续，可能会影响2024年预期的毛利率扩张 [21] - 管理层对业务未来持乐观态度 [17][32] 其他重要信息 - 公司于2023年底前已全额偿还债务 [5] - 2023年福利费用较2022年第四季度增加40万美元 [22] - IT费用因提升店内和在线客户体验而增加，第四季度增加60万美元，全年增加160万美元 [22][30] - 同店销售额受到客流量下降的影响，但部分被平均客单价上升所抵消 [27] - 2023年全年同店销售额下降4.1% [27] 总结问答环节所有的提问和回答 - 根据提供的文稿，问答环节没有记录具体的问题和回答内容 [24]