财务数据和关键指标变化 - 第二季度总客户净增29.3万，同比增长19% [5] - 综合收入增长13%，EBITDA增长5%，自由现金流增长36% [6] - 连接设备净增12.4万，同比增长35% [7] - 有机网络收入增长6%，移动电话终身收入超国内同行达70% [9] - 综合运营收入同比增长13%，调整后EBITDA增长5% [49] - 综合净收入和每股收益均下降约60%，自由现金流2.79亿加元，同比增长36% [50][51] 各条业务线数据和关键指标变化 通信技术业务 - 后付费手机流失率连续10年低于1%，光纤互联网连续14个季度低于1% [6] - 电视产品线净增1.7万，同比增长13%，住宅语音流失8000，与去年同期持平 [10] - 外部固定净增5.9万 [11] 农业和消费品业务（TAC） - 第二季度收入7900万加元，同比基本持平 [16] 健康业务（TELUS Health） - 第二季度收入4.28亿加元，增长212%，正常化后EBITDA增长11% [20] - 覆盖全球超6800万人，数字健康交易近1.53亿笔，虚拟护理会员达530万 [21] 国际业务（TELUS International） - 外部客户运营收入同比增长7.6%，DLCX调整后EBITDA下降19% [47][48] 移动业务 - 移动网络收入同比增长6%，ARPU增长1.8% [40][41] 固定数据服务业务 - 收入增长6.2%，B2B业务增长5% [43][44] TTEC业务 - 收入同比增长近14%，调整后EBITDA增长8.1% [46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 将TAC业务并入TBS，以提高效率和效益，加速业务增长 [15] - 加大对健康业务的投入，预计实现4.25亿加元的年度协同效应 [23] - 实施成本效率计划，包括裁员6000人，预计节省成本超3.25亿加元 [25][28][35] - 强调数字化转型，提升客户体验和运营效率，以获得竞争优势 [60][61] - 应对行业竞争，通过优质网络、产品捆绑、客户服务等策略保持领先 [91][92][93] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济压力影响TELUS International业务，但对其长期增长有信心 [32][33] - 预计健康业务将持续增长，实现协同效应和盈利提升 [22][24] - 加速成本效率计划虽短期影响现金流，但长期将支持业务发展和股息增长 [35] 其他重要信息 - 自2000年以来，公司团队贡献220万天志愿服务时长，位居全球首位 [30] - 预计通过交叉销售健康服务和产品，实现超1亿加元的收入协同效应 [31] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司数字化运营是否领先于全球同行 - 公司认为数字化转型带来竞争优势，提高了服务成本效率和客户体验，是市场领先者 [60][61] 问题2: 7月中旬更新指引后再次更新，是否有新变化 - 没有新变化，此次更新是为了全面展示运营结果和重组计划 [64] 问题3: 杠杆率上升，预计下降速度及目标 - 公司有信心通过自由现金流降低杠杆率，未来现金流将超过支出，TI业务前景良好 [68][69] 问题4: 对TI股票收购的支持程度 - 公司对TI有信心，但TI将独立发展，未来可能进行边缘性投资 [75][76] 问题5: 重组计划的合理性及3.25亿加元节省成本在2024年的影响 - 大部分计划将在2023年执行，部分有长期效益，2024年早期至中期将体现部分节省成本，但会受市场因素影响 [84][85] 问题6: 如何看待竞争，是否为长期变化及贸易降级风险 - 公司认为有挑战也有机会，如BYOP客户增长、5G+价值保持等，对未来发展有信心 [91][92][93] 问题7: 3.25亿加元成本节省中TELUS和TI的分配情况 - TI占约20%，预计2025年EBITDA会增长，但受市场因素影响 [107][108] 问题8: TELUS International的挑战对TELUS Health的影响及股息增长计划 - TI是TELUS Health的优秀典范，对TELUS Health发展有促进作用，股息增长计划不受影响 [114][115][119] 问题9: 资本分配的考虑及电信部门裁员目标 - 资本将分配到无线网络、光纤宽带、数字化、成功资本和数据中心业务，电信部门裁员4000人，TI可能有额外裁员 [126][127][134] 问题10: 成本效率计划的驱动因素及捆绑业务的进展 - 监管因素是内生的，公司通过多种策略应对，捆绑业务注重客户旅程和产品强度 [143][144][170] 问题11: TTEC业务第二季度利润率情况及下半年增长预期 - 下半年有一次性项目影响，预计Q3和Q4表现更一致 [185][177]