公司概况与主营业务 - 公司是一家以IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商，长期聚焦IT数据中心运维产品及运维服务主业 [1] - 公司主营业务包括智慧运维产品及实施运营服务、传统第三方运维服务与工程、传统软件产品及开发、原厂软硬件及服务销售 [1] - 公司凭借"企业级产品+本地化服务"的双轮驱动模式和"HI+AI"人机协同的双向赋能路径，实现对客户核心IT业务系统的整体运维、生产保障和业务连续性负责 [1] 国产信创行业发展趋势 - 国产化和信创产业的快速推进，进一步推动了应用架构和运维模式的持续更新迭代，国产替代不断向IT系统核心领域深入 [2] - 公司具备企业级云数据中心全技术栈IT综合运维服务能力，已具备可以适配和支撑大规模信创产品上线投产的运维保障能力 [2] - 公司将继续坚持"HI+AI"人机协同的双向赋能路径，持续推进"智能运维FASTER方法论"的应用与落地，为客户提供一站式的整体解决方案 [2] 人工智能应用与提升 - 公司在智能运维产品研发过程中积极利用模型算法和知识图谱等AI技术赋能智能运维与数字员工业务场景 [2] - 公司已积极启动运维AI大模型的研发和实践工作，通过多模型融合方案及运维知识增强，支持各种运维场景的生产力提升 [2] - 通过在告警处理、故障诊断、信创数据库管理、工单处理、自助数据分析等场景的应用，提升运维智能化水平 [2] 国产化及信创行业影响 - 国产化及信创架构下，客户迫切需要具备智能运维产品支撑、对IT基础设施架构有全局视角和整体把握能力的运维服务厂商保障其IT系统的平稳运行 [3] - 能够对客户核心IT业务系统的整体运维和生产保障兜底的信创运维服务商，在信创行业中的独立价值与重要性不断为信创行业认知 [3] - 公司在行业中的竞争力将不断提升并对业务带来积极帮助 [3] 信创生态建设布局 - 公司不断拓展行业生态圈，积极参与信创生态体系建设，携手行业伙伴持续开展多维度合作 [3] - 公司ZnAiops智能运维管理平台、ZnSQL异构数据库智能管理平台等智能运维产品进一步加强了对信创产品的兼容支持 [3] - 公司与多家国产数据库厂商达成战略合作，建立长期合作模式和信息共享机制，致力于优势互补、资源共享 [3] 国内IT运维行业竞争格局 - 国内IT数据中心运维市场的市场参与主体包括企业自身、原厂服务商和第三方运维服务商，市场整体竞争格局较为分散 [4] - 国产化和信创产业的快速推进导致国际厂商的垄断格局被打破，国内厂商的市场占比不断增加 [4] - 信创运维行业将逐渐向具备信创IT架构"全局视野"，能够对客户核心IT业务系统的整体运维、生产保障以及业务连续性负责的头部厂商聚合 [4] 客户拓展情况 - 公司客户已广泛覆盖电信、金融、交通运输、能源、先进制造、政府、高校等多个行业和领域 [4] - 2023年至今在不同行业成功新增开拓多个标杆性客户 [4] - 公司不断进行产品及服务创新升级，积极打造各行业标杆客户，进一步扩大市场占有率，增强客户粘性 [4] 客户对信创运维的接受程度 - 信创的实施落地包括产品选型、系统建设以及运营维护三个主要阶段 [5] - 公司通过"企业级产品+本地化服务"的双轮驱动模式，采用数字化、自动化手段发现和定位问题，可第一时间抢通并恢复业务 [5] - 公司作为专业的多云全栈信创运维厂商的价值将不断提升 [5]