行业趋势 - 国内 IT 运维市场云化改造、引入微服务架构后将产生较大变化，IT 架构复杂度、连续性运维保障难度、IT 运维工作复杂度将大幅提升，传统 IT 运维服务体系难以满足客户需求 [1] - IT 智能运维强调利用数字化产品平台算法能力，包含大量研发投入、场景积累、数据汇聚和算法演练 [1] 主营业务毛利率 - 公司大部分客户尤其是头部客户接受 IT 运维行业数字化转型趋势，认可公司一站式 IT 智能运维解决方案 [2] - 上市后公司加快无边界智能运维战略升级，持续加大研发投入，提升产品成熟度，形成智能运维全系列产品体系 [2] - 2022 年公司将打造标杆客户并推广成功经验，长期来看主营业务毛利率具有上升空间 [2] 疫情影响 - 截至 2021 年末，公司服务客户数量达 189 家，分布在多个地区，涵盖多类行业和政府部门 [2] - 公司以“做数字基础设施稳定运行的守护者”为使命，运用相关产品克服困难服务和保障客户，各项业务正常开展 [2] 与其他企业区别 - 擎创科技、云智慧等企业致力于打造“普适性”IT 运维产品，用产品化思路交付，较难满足客户实际需求 [2] - 公司长期聚焦 IT 数据中心运维服务及运维产品，专注企业级运维和数据资产管理市场，拥有丰富经验和深刻行业理解 [2] - 公司“企业级产品 + 本地化服务”双轮驱动模式能实现低成本交付，形成对客户核心 IT 业务系统的生产保障和整体运维能力，更具可行性和可持续性 [3]