投资者关系活动信息 - 活动类别为特定对象现场调研 [2] - 参与单位为深圳市裕晋投资有限公司张凯渊 [2] - 时间为2015年11月20日 [2] - 地点在公司 [2] - 上市公司接待人员为董事会秘书宋文宝 [2] 公司转型背景 国际背景 - 行业竞争严峻，领先跨国公司从“以产品为中心”向“以服务为导向”转型，服务后市场成蓝海 [3] - 发达国家销售利润占比30%，后市场利润占比70% [3] 国内背景 - 《中国制造2025》提出服务是制造业提升竞争力的战略环节，创造“服务价值”是企业保持长期竞争优势的关键 [3] - 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，推动制造业由生产型向生产服务型转变 [3] 公司转型优势 - 有几十年积累的日益增长的优质客户资源 [3] - 完善的售后服务网络，全国设有10大区域30个办事处 [3] - 专业的售后技术资源，拥有专业技术师傅100多人 [3] 公司转型平台打造 - 公司平台为冰山技术服务（大连）有限公司 [3] - 实体服务平台为冰山服务办事处 + 紧密型服务商 + 松散型服务商 [4] - 网络服务平台为冰山物联网云平台 [4] 冰山物联网云平台作用 - 通过远程监控及大数据分析，实现故障预判，变被动服务为主动服务 [4] - 通过线下专业服务与线上专业分析的深度融合，提供精准服务 [4]