消费趋势与应对 - 疫情对消费者产生中长期影响，后疫情时代消费结构、生活方式和消费行为发生变化，公司积极识别及应对 [1] - 消费市场与“收入”和“人口”相关，人均GDP不同阶段消费主流不同，不同年代人口结构变化影响消费趋势，公司需动态调整发展战略 [2] 消费恢复情况 - 目前客流恢复较快，但消费力缓慢恢复，可能与宏观经济和居民收入水平相关，购物中心客流超2019年水平，百货恢复较弱 [2] 购百经营规划 - 围绕消费洞察识别市场变化 [2] - 提高供应链效率和质量，调整品类和业态，加大增长好的业态占比 [2] - 围绕核心顾客群打造家庭消费产品线 [2] 购百收银方式 - 百货零售基本统一收银，购物中心有统一收银（零售）、租收银机（保底租金加扣点取其高）、商户自主收银（体验业态）三种方式 [3] 超市自有品牌发展规划 - 去年销售额同比增长11%，销售额占比近10% [3] - 提供更好质价比商品，聚焦核心民生品类 [3] - 提供更多差异化商品，迎合消费升级和品质生活 [3] - 打造商品力，推进战略大单品计划，提升口碑和影响力 [3] 超市线上业务情况 - 线上线下商品和品类结构、客群一致，目前线上客单价160元左右，较前几年下降 [3] - 线上业务坚持有效益发展，利润率稳步提升 [3] 物流发展规划 - 今年超市推动全国供应链一体化，提升物流运营效率 [4] 数字化建设计划 - 重点建设数字化中台，提升前端运营有效性 [4] 会员管理情况 - 去年底数字化会员人数逾4200万，通过多种方式激活存量会员，提升会员贡献及复购频次 [4] - 今年加强公私域联动，尝试与外部品牌合作共创，强化会员权益价值感 [4] 商业物业市场与拓展计划 - 商业物业市场低价恶性竞争减少，待盘活存量物业增加，公司审慎评估机会 [4] - 短期内保持谨慎开店策略，今年计划开设3 - 4家购物中心，集中在华南和华中区 [4] 激励机制规划 - 公司有“股权激励+员工持股+超额利润分享”激励机制，中高层有管理层持股、业务核心骨干持股、员工持股计划，中基层有超额利润分享和专项激励方案 [5] - 未来择机推出中长期股权激励 [5]