公司业务概况 - 跨境电商业务主要是出口B2C，通过全资子公司环球易购实现 [3] - 销售国家达200多个，主要集中在欧洲和美国，这两个地区销售占比约70% [3] - 核心客户群为18 - 35岁，产品主要是服装、电子产品，SKU数量超25万 [3] 销售区域占比 - 美国销售占比40%多，欧洲30%多，其他国家30%左右 [3] 推广与费用 - 通过facebook、谷歌等推广，营销推广费用占销售额约20% [3][4] 平台占比 - 自有网站销售额占比约80% [4] 重复购买率 - 主要销售的两大品类总体重复购买率约35% [4] 备货与供应商 - 大部分备货有账期，账期因供应商而异 [4] - 电子类产品供应商基本是工厂，服装类部分是工厂 [5] 仓储规模 - 约15万平米 [4] 效益季节性 - 下半年是旺季，四季度尤甚 [5] 采购考核机制 - 从采购价格、回货速度、新品市场投放量和销量等多方面考核 [5] 客服人员数量 - 300多人 [5] 网站语种 - 美国和欧洲网站均为英语 [5] 退货处理 - 不影响二次销售前提下再销售，依据数据采购并实时清仓，避免产品积压 [5] 退货率情况 - 电子产品退货率稍高 [5]