市场预期 - 预计未来三到五年公务员招录考试市场规模持续稳定且保持一定幅度增长，原因包括城市化进程使公共职务及事业单位对专业人才需求增加、城市基层治理精细化提升社区治理专业人才需求、公职人员离职退休造成岗位空缺需补充 [1] - 认为研究生考试领域将持续增长，体现在市场规模和课程价值挖掘两方面，预计从2023年开始研究生考试业务有很好成长性 [3] - 对2023 - 2025年的业绩发展有信心 [4] 业务模式调整 - 课程产品大幅调整，取消高收高退课程，降低协议班课程占比，提升实收班课程占比，从考察收入转向考察班次实收和利润 [3] - 组织架构全面调整，2023年学习中心设置、师资安排、薪酬和激励机制等更有效率 [3] 协议班问题原因 - 认为协议班产品本身有市场需求，问题出在内部管理层面，如班级管理、人员安排细化不足，叠加疫情和外部环境变化影响企业整体利润 [3] 行业竞争看法 - 职业教育培训市场大、参培率不高，希望形成良性竞争态势，共同为消费者提供更好产品和服务 [3] - 公司拥有稳定线下市场和市场拓展能力，能依托研发和教学能力完成线上市场布局，形成全新业务矩阵 [4] 业务调整难点 - 主要在于思想层面，产品结构调整从以现金流为导向转为以实收和利润率为导向，组织结构调整建立全新评价和薪酬激励机制 [4] 学员退费问题 - 大股东减持筹集资金，大股东向上市公司提供20亿无息无担保借款支持经营发展，学员退费延迟问题正快速解决并将加大力度 [4] 行业核心价值与发展方向 - 过去20年公司发展方向与国家现代化步调一致，未来产业升级使职业教育体系架构搭建提供巨大市场空间，职业能力类教育是公司未来战略布局重要方向，将建立服务商管理模式，推进产业方和教育方融合，形成标准化和专业化 [4]