公司基本信息 - 证券代码为 300609，证券简称为汇纳科技 [1] - 投资者关系活动时间为 2020 年 1 月 8 日 13:30 - 15:30，地点在上海市浦东新区川和路 55 弄（张江人工智能岛）7 号楼一楼培训室 [3] - 接待人员有董事长兼总经理张宏俊、董事及财务总监孙卫民、董事会秘书刘尧通 [3] 业务服务内容及收费 - 为购物中心提供基于“汇客云”大数据平台的基础数据采集服务和数据增值服务，均以 SAAS 产品模式交付，基础数据采集服务按采集点位每年收费，数据增值服务按购买项目每年收费，已成形的数据增值产品模块有商圈洞察、运营对标、客流预测、营销效果评估等 [3] - 为零售品牌提供店铺选址、数据服务报告等多种服务，零售品牌数量多，数据服务需求空间大，公司未来最大增长点是针对零售品牌的数据服务收入 [3][4] 业务相关问题解答 预算与收费比例 - 公司数据服务核心是帮助购物中心提高和维护租金收入，盈利点是租金收入维护，目前服务收费占购物中心租金收入比例非常低，价格对购物中心不敏感 [4] 战略规划 - 未来二至三年核心战略一是扩大线下数据采集网络，增加数据样本量，提高数据平台门槛；二是挖掘数据价值，服务于购物中心、零售品牌，延伸到金融等其他领域 [4][5] 云平台数据 - 云平台数据包括场的数据（购物中心场地空间和零售品牌动态变化数据）、场内客流数据及分布情况、脱敏的互联网数据、运营商数据以及政府统计数据等 [5] 精准推送业务 - 客流统计与分析业务面向实体商业室内空间群体，未开展面向个体的营销业务 [5] 服务持续性 - 购物中心经营是动态过程，每年至少 20% 铺位要调整，有几十场营销活动，数据服务产品为高频动态经营活动提供决策支持 [6] 运维人员情况 - 运维人员不会随项目增加大幅增加，目前已完成全国布局 [6] 竞争对手情况 - 数据采集端和运营端有很多友商，但数据平台方面公司无竞争对手，拥有全市场唯一的线下客流大数据平台，数据样本规模最大且门槛在提高，对采集端和运营端持开放态度，可与合作伙伴开展合作，2019 年“汇客云”接入 100 多家原使用友商数据采集设备的购物中心 [6][7] 客流数据替代情况 - 现有视频客流分析技术可基本覆盖购物中心全量客流并确定分布，目前看不到替代方式和数据 [7] 其他平台影响 - 其他做线下客流大数据的平台采用线上数据源，用手机定位数据，在大商圈范围可行，在购物中心店铺数据难精准 [7] 智能防火系统业务 - 智能防火视频分析系统业务是拓展新应用领域、培育新利润增长点的进展，但不是主要战略方向，主要战略是“汇客云”数据服务业务 [7][8] 数据合规风险 - 公司高度重视数据合规性，开展业务之初已解决该问题，与客户签署的数据服务协议约定对客户数据保密，可对外交付脱敏成果 [8]