分组1 - 公司正在进行品牌整合,将PetMeds和PetCareRx合并为一个统一的公司,以提高运营效率和客户体验 [18][19] - 公司将专注于现金流管理,通过优化供应链、合理预测需求、减少重复资源和提高运营效率等措施来提高盈利能力 [21][22] - 公司将投资于技术、AI和自动化,以提高订单处理、药房运营、业务智能和客户关系管理的效率 [29][30][31] - 公司将通过个性化营销、忠诚度计划和战略合作来提高客户保留率和复购频率 [23][24][27][28] 分组2 - 公司建立了由5位资深兽医组成的顾问委员会,为公司的产品、营销和监管合规提供建议 [36][37][38][39][40] - 公司拥有专业的客户支持团队,每月为10万多个宠物主提供电话、聊天和电子邮件支持 [41][42] - 公司新任命了3名高管,分别负责营销、运营和技术,以推动公司的战略转型 [42][43][44][45] - 公司将通过现代技术、优化物流和有目的的营销来提升客户体验,并开发新的高毛利产品和服务 [48][49][50][51][52][59][60] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Ryan Meyers 提问 公司是否有信心在本年度实现收入增长 [84] Sandra Campos 回答 公司正在实施多项举措来推动收入增长,包括提升自动订阅销售、改善客户体验、优化供应链和分销等 [85][86][87][88] 问题2 Erin Wright 提问 公司未来的成本结构和投资计划如何,以及在增长和盈利之间的平衡 [90] Sandra Campos 回答 公司将通过整合两个业务品牌来实现协同效应和降低重复成本,同时专注于提高盈利能力 [91][92] Christine Chambers 回答 公司不会单独披露两个业务的有机增长情况,而是关注新客户获取、客户保留和客户终身价值等关键指标 [93]