市场份额与客户情况 - 截至2021年7月31日，住宅宽带服务市场份额超34.1%，有886,000名住宅宽带用户；商业宽带服务市场份额达37%，有107,000名企业客户[5] - 网络覆盖超247.75万户住宅及34.1%的商业楼宇及设施[5] - 与香港宽带有账单关系的客户占香港家庭的1/3、香港营业中公司的1/2[13] - 企业业务商业楼宇覆盖率为7584，较上一年度增长3%[50] - 企业业务宽带用户为11.9万，较上一年度增长2%[50] - 住宅业务网络覆盖住户数目为246.6万，较上一年度增长2%[50] - 住宅业务宽带用户为88.6万，与上一年度持平[50] - 流动通讯用户为25.4万，较上一年度减少8%[50] - 本年度企业方案收益按年增加5%至49.66亿元，企业客户总数由105,000户增至107,000户，企业ARPU由2,948元增至3,036元[52] - 住宅方案收益按年增加1%至24.65亿元，得益于无限合一服务策略提高ARPU[52] - 撇除2020财年服务费用豁免影响，基本住宅ARPU按年增加1%，由每月190元增至每月192元[52] - 每月住宅宽带客户流失率保持在0.9%的低水平[52] - 截至2021年8月31日止年度，来自集团五大客户的总收益占集团总收益约6.1%，最大客户收益占比约1.7%[104] - 截至2021年8月31日止年度，向集团五大供应商的采购总额及成本占集团采购总额及成本约33.7%，最大供应商采购额及成本占比约22.6%[104] - 住宅市场通过HOME+平台及伙伴关系，服务接触客户覆盖范畴从100万户延展至300万人，为原来三倍[110] 财务表现 - 2021财年收益增长21%，息税折旧摊销前利润增长3%，企业方案收益增长25%，经调整自由现金流上升5%[7] - 2021年8月31日止年度收益为114.64亿港元，较上一年度增长21%[48] - 年内利润为2.07亿港元，较上一年度增长超100%[48] - 经调整净利润为7.56亿港元，较上一年度增长26%[48] - 企业ARPU为3036元，较上一年度增长3%[50] - 住宅ARPU（已计逆境同行）为190元，较上一年度增长2%[50] - 截至2021年8月31日止年度，公司收益、息税折旧摊销前利润及经调整自由现金流分别按年增加21%、3%及2%，至114.64亿元、25.69亿元及11.32亿元[52] - 企业方案相关产品收益增长28%至23.10亿元，因HKBN JOS本年度贡献全年经营业绩[52] - 手机及其他产品收益增加251%至17.23亿元，受先进功能智能手机销售带动[53] - 网络成本及销售成本按年增加41%至69.51亿元，存货成本增加86%至36.88亿元[54] - 其他营运开支按年下跌6%，由39.33亿元跌至36.98亿元[54] - 融资成本由5.27亿元按年减少9%至4.81亿元，所得税由税项抵免500万元转为税项开支1.18亿元[54] - 权益股东应占利润增加113%至2.07亿元，经调整净利润按年增加26%至7.56亿元[54] - 息税折旧摊销前利润由25.05亿元按年增加3%至25.69亿元，经调整自由现金流按年上升2%至11.32亿元[55] - 2021年8月31日现金及现金等价物为15.27亿元，总债务为121.24亿元，净债务水平为105.97亿元[58] - 2021年8月31日股本负债比率为2.2倍，净债务与息税折旧摊销前利润比率约为4.6倍，平均融资成本为2.6%[58] - 公司建议向2021年12月22日在册股东派发2021年8月31日止年度末期股息，每股37.5仙，2020年同期为每股38仙，预计2022年1月6日前后现金派付[80] - 公司股息政策是经调整自由现金流不少于90%派付股息，目标为100%[81] - 截至2021年8月31日，公司可供分派储备为50.74856亿港元，2020年同期为52.05772亿港元[82] - 2022至2024财年3年累计每股经调整自由现金流目标范围为2.70元至3.01元，对应2021财年的0.765元[14] 业务发展与转型 - 公司从为住宅客户提供四合一组合服务升级至无限合一服务，从企业客户的网络供应商转变为协助企业转型的合作伙伴[12] - 公司为住宅客户提供OTT选择和无限合一服务推动住宅业务增长[14] - 公司可提供与增长挂钩的优厚佣金推动企业方案业务市场份额增长[14] - 2021财年为客户创新，住宅方案提供HKBN Smart等服务，企业方案注入Infinite Wi - Fi等新服务，还有共享经济电商平台HOME +[40] - 集团透过三大品牌提供一站式数码转型服务及OTT娱乐[63] - 公司推出中小企解决方案，涵盖网络、语音连接等服务[72] - 公司计划本年度升级售后服务平台，采用世界级CRM平台改善服务流程[72] - 2021财年推出5G服务，相比4G服务下载速度最多快10倍[111] - 网购平台HOME+自2020年11月成立后迅速扩张，现提供约700个商户及品牌的逾15000件产品及服务[111] - 2021年6月与Netflix推出服务组合，丰富娱乐服务选择[112] - 2021年6月成为香港首间获思科ACI黑带3段最高认证的公司[112] - 2021年1月为中小企推出遥距人力资源管理系统[116] - 2021财年引入新合作伙伴提升HKBN Smart智能家居生态圈覆盖范畴[120] - 在马来西亚设立网络营运中心，提供24小时服务及支援[122] - 新加坡团队定制开发遥距备份及数据还原平台[123] - 报告期内针对中国内地市场推出三项新措施[124] - 澳门团队推出机器人服务，可应用于多种场景[125] - 公司自2016年提供四合一组合服务，掀起香港电讯市场改革浪潮[126] - 公司与超100万名住宅客户维持账单关系，四合一服务策略进化为无限合一服务[127] - 公司期望通过无限合一服务，将可接触的潜在客户从约50万户家庭扩展至全港市民[127] - 公司全方位账户管理工具My HKBN手机应用程式向非香港宽频客户开放，可接触更多客户[127] - 公司庞大客户基础可通过资源互换从企业客户与商户取得高价值产品及服务[127] - HKBN Smart可让客户通过手机应用程式设置及管理不同品牌物联网智能设备，提供智能家居服务[128] - 公司与AXA安盛合作提供结合全面家居保险解决方案的组合计划[128] - 公司丰富OTT产品组合，提供Netflix及Disney+等环球娱乐串流服务[128] - 公司HKBN PROTECT提供全方位网络安全保护[128] - 公司通过电子购物平台HOME+销售生活用品等，面向300万名潜在客户[128] - 中小企占香港企業總數九成，公司以創新方式為中小企提供經營及提升業務的基本方案[130] - 推出嶄新支援服務FixIT，有FixIT Token和FixIT Care兩種彈性收費模式[131] - 訂購收費策略幫助中小企以遠低於傳統標準費用進行數碼轉型[132] - 夥拍羅兵咸永道為中小企提供全方位網絡安全服務，可月費形式訂購，費用低於傳統標準[132] 社会责任与可持续发展 - 香港“无本生绿”计划减少3,800吨二氧化碳排放量，共节省7,125,851千瓦 时用电[5][8] - 2019年8月委任独立顾问进行全面重要性评估，界定与公司最相关的可持续性议题[33] - 识别出重要议题并厘定优先次序，包括最高优先度的为客户缔造最佳价值等、次要优先度的公平透明销售和营销方式等、低优先度的尽量减少废物等[34] - 2021财年锐意将环境、社会及管治纳入业务，强化对人才的沟通和教育[36] - 公司制定环境、社会及管治政策与整体企业策略保持一致，追求超越法律及合规要求的标准[31] - 公司通过创新方式提供服务，保障客户隐私，确保客户满意，以公平透明方式传播市务资讯[35] - 香港宽频共同持股计划促使人才与股东利益一致，带来业务增长及卓越服务[35] - 公司以负责任及道德的方式采购，与供应商缔结长远双赢关系[35] - 公司发挥技术及业务所长，创造社会效益，赋能人才服务社群[35] - 公司提高整体营运能源效益，降低废物对环境的影响，实施企业管治政策[35] - 董事会负责评估、制定公司环境、社会及管治策略，每年定期审阅及监察相关优先事项[37] - 管理委员会由集团行政总裁领军，负责制订公司环境、社会及管治策略并监督发展、执行及汇报情况[38] - 环境、社会及管治工作小组负责协调整体规划和实施工作，监督业务部门进度并汇报表现和市场趋势[38] - 提高供应商环境、社会及管治标准，加强与供应商沟通[42] - 以相宜价格向社福机构提供FixIT及网络安全服务，通过HOME +为中小企业提供电商入场机会[42][43] - 关掉不必要设备整合网络，设置智能设备及效益措施优化办公室能源足迹[44] - 提升关键绩效指标及执行GRC框架，定期审阅内部流程及政策，实施部门控制自我评估[44] - 2021财年开展一系列教育活动，如漫画《Talent可以speak up, 透明度up up up!》[45] - 集团已订立环保目标并采取多项措施提升能源效益[67] - 集团为遵守《个人资料（私隐）条例》采取防范措施并举行培训课程[75] 公司治理与架构 - 江德铨于2019年4月30日获委任为公司非执行董事及提名委员会成员[21] - Zubin Jamshed IRANI于2019年4月30日获委任为公司非执行董事、审核委员会成员及薪酬委员会成员[21] - 周镜华于2015年2月6日获委任为公司独立非执行董事、薪酬委员会主席、审核委员会成员及提名委员会成员[22] - 罗义坤于2015年2月6日获委任为公司独立非执行董事、审核委员会主席、薪酬委员会成员及提名委员会成员[22] - 冯敏康为持股管理人及财务总裁[23] - 萧容燕为持股管理人及行政总裁 — 住宅方案[23] - 黎汝杰为持股管理人及集团行政总裁[23] - 陈国萍为持股管理人及法务总裁，2019年随香港宽频与WTT整合加入集团[27] - 陈颖仪为持股管理人及策略总裁，2019年随香港宽频与WTT整合加入集团，7月出任策略总裁[27] - 李友忠为持股管理人及科技总裁，陈朝文为持股管理人及创新总裁[25] - 冯敏康于2018年加入香港宽频，负责集团财务管理及汇报等事宜，在多项重大收购和融资项目上担当重要角色[28] - 李友忠于2017年加入香港宽频，2020年获委任为科技总裁，拥有超26年电讯相关经验，负责网络规划等工作[29] - 萧容燕于1994年加入香港宽频，2020年9月担任行政总裁—住宅方案，推动住宅市场业务发展[29] - 陈朝文于2020年加入本集团，精于资讯科技，在相关领域拥有超30年经验[29] - 李友忠曾建设亚太地区首個采用多协议标签交换技术的虚拟专用网络（MPLS IP VPN）[29] - 香港宽频由当初少于100名人才的初创公司成长为实力庞大的电讯商[29] - 冯敏康、李友忠、萧容燕、陈朝文均为公司持股管理人[28][29] - 公司非执行董事江德铨先生、Zubin Jamshed IRANI先生及独立非执行董事罗义坤先生将在即将召开的股东周年大会上退任并可重选连任[84] - 公司执行董事杨主光先生自2021年10月28日起辞任提名委员会主席，独立非执行董事Bradley Jay HORWITZ先生同日获委任为主席[105] - 公司董事薪酬由薪酬委员会建议、董事会厘定，2021年8月31日止年度董事及五名最高薪酬人士薪酬详情见“财务报表附注”附注5及6[106] - 公司维持高企业管治标准，相关资料见年报第95 - 118页“企业管治报告”[107] - 财务报表由毕马威审核，毕马威须在应届股东周年大会退任，符合连任意向，上市后公司未更换核数师[107] - 截至2021年8月31日及年报日期，公司维持足够公众持股量[107] 共同持股计划 - 全新共同持股计划IV于2021年10月15日获股东批准，允许持股管理人额外投资并滚存共同持股计划III+投资款项[14] - 公司分别于2015、2017、2019、2021年采纳四个共同持股计划，涵盖香港及中国业务[90] - 共同持股计划II配对比率为7比3，归属时间为授出日期后三年，每年分别归属25%、25%、50%，最高投资金额为一年薪酬[92] - 共同持股计划II受托人获配5,666,666股股份，占上市日全部已发行股本约0.56%[92] - 截至2021年8月31日，共同持股计划II已授出455,740个受限制股份单位，期末剩余151,012个[93] - 共同持股计划III Plus替代共同持股计划III，授出受限制股份单位取决于2019 - 2021财年每股经调整可用现金水平[94] - 截至2021年8月31日，共同持股计划III Plus下股份总数为18,279,370，占已发行股本1.393%[95] - 公司2019 - 2021财年每股经调整可用现金低于2.53元，未授出共同持股计划III Plus受限制股份单位[95] - 共同持股计划III Plus将于2022年10月自然终止[95] - 共同持股计划IV于2021年10月采纳，授出受限制股份单位取决于2022 - 2024财年每股经调整可用现金水平[9

政府补贴与股息分配 - 公司获2.1亿港元政府补贴，大部分转交给公司人才，实现领先行業增长，收入、息税折旧摊销前利润及每股股息分别增长40%、2%及5%[5] - 若保留政府补贴全派给股东，每股可获14仙股息[5] 业务模式转变 - 企业市场一系列收购使公司由专注专类销售转变为以单一联系人进行客户关系管理[5] - 住宅市场与伙伴合作推出电商平台HOME+，服务由以家庭住户为单位变为以个人为单位，接触客户覆盖范畴从100万户延展至300万人，是原来的三倍[5] 财务数据对比（2021年2月28日与2020年2月29日） - 2021年2月28日收益为62.29584亿港元，2020年2月29日为44.57282亿港元[8] - 2021年2月28日期内利润为4856.2万港元，2020年2月29日为1.31584亿港元[8] - 2021年2月28日经调整净利润为3.85016亿港元，2020年2月29日为3.45296亿港元[8] - 2021年2月28日息税折旧摊销前利润为13.11817亿港元，2020年2月29日为12.83359亿港元[8] - 2021年2月28日息税折旧摊销前服务利润率为28.1%，2020年2月29日为33.2%，下降5.1个百分点[8] - 2021年2月28日经调整自由现金流为3.91457亿港元，2020年2月29日为4.40175亿港元[8] 业务指标变化（企业与住宅业务） - 企业业务商业楼宇覆盖率为7418，较2020年2月29日增长2%[9] - 企业业务宽带用户为118千，较2020年2月29日增长2%；话音用户为434千，较2020年2月29日下降4%[9] - 企业业务宽带市场份额为36.7%，较2020年2月29日下降0.9个百分点；话音市场份额为25.2%，较2020年2月29日下降0.4个百分点[9] - 企业客户为105千，较2020年2月29日增长1%；企业ARPU为3028元，较2020年2月29日增长9%[9] - 住宅业务固定电讯网络服务网络覆盖住户数目为2438千，较2020年2月29日增长3%[9] - 住宅业务宽带用户为886千，较2020年2月29日无变化；话音用户为485千，较2020年2月29日下降3%[9] - 住宅业务宽带市场份额为34.4%，较2020年2月29日下降1.1个百分点；话音市场份额为22.2%，较2020年2月29日无变化[9] - 住宅宽带客户流失率为0.9%，较2020年2月29日增长0.1个百分点；住宅ARPU（未计「逆境同行」）为191元，较2020年2月29日增长1%；住宅ARPU（已计「逆境同行」）为189元，较2020年2月29日下降1%[9] - 流动通讯用户为269千，较2020年2月29日下降1%；流动通讯ARPU为108元，较2020年2月29日下降6%[9] 集团财务状况 - 集团收益及息税折旧摊销前利润分别按年增加40%及2%至62.30亿及13.12亿德元，核心经调整自由现金流按年上升7%至5.05亿德元[12] - 住宅方案收益按年下跌2%至12.24亿德元，主要因疫情月费减免计划后续影响及流动通讯服务收益下跌[12] - 企业方案收益按年增加15%至26.16亿德元，企业客户总数稳定于105,000户，企业ARPU由每月2,775元增至3,028元[12] - 企业方案相关产品收益按年增长96%至12.49亿德元，主要受HKBN JOS六个月经营业绩贡献[12] - 其他产品收益增加288%至11.41亿德元，受销售智能手 机产品带动[12] - 网络成本及销售成本按年增加76%至39.26亿德元，存货成本增加163%至21.54亿德元[12] - 融资成本由2.86亿德元按年增加14%至3.25亿德元，平均融资成本为3.1%（2020年上半年：4.6%）[13] - 权益股东应占利润减少63%至4,900万元，经调整净利润按年增加12%至3.85亿德元[13] - 息税折旧摊销前服务利润扣除相关毛利后按年减少8%至10.78亿德元，利润率由33.2%下跌5.1个百分点至28.1%[13] HOME+电商平台情况 - HOME+自2020年11月推出，已与超500家商户及品牌合作，每日平均订单量由约100宗增至700宗，最高单日订单量约2,000宗[14] - 截至2021年2月28日，公司于HOME+相关合营企业有资本承担4000万元[15] - 2020年11月公司与大昌行、嘉里物流等合作推出网购平台HOME+[39] - 截至中期报告期末，HOME+提供来自超500个优质商户及品牌的约10000件产品[39] - HOME+采取收入分成模式，免除商户固定上架费或年费[40] - HOME+积极投放资源跨媒体推广，不收取合作商户宣传费[40] - HOME+客户下单后可选择送货到家或办公室，也可在全港近80个自提点提取商品[41] - HOME+提供100分钟“即刻送”服务，精选超600种产品[41] - HOME+鼓励能产生社会效益的购物，通过零上架费策略推广社会企业及小商户产品[42] - 客户购买“家+丰足”慈善福袋，HOME+将捐赠另一个福袋给有需要人士[43] - HOME+通过收入分成和跨品牌策略，打造商户、客户和平台三赢局面[44] 融资与债务情况 - 公司分别于2020年11月13日及2021年3月31日订立55亿元及50亿元的五年期定期贷款融资协议，融资利率按香港银行同业拆息加1.50%计算[16] - 2021年2月28日公司净债务与息税折旧摊销前利润比率约为4.4倍，借款加权平均到期日由2021年2月28日的3.3年增至再融资完成后的4.6年[16] - 2021年2月28日公司现金及现金等价物总额为12.32亿元，总债务为119.93亿元，净债务水平为107.61亿元，股本负债比率为2.0倍[16] - 公司订立本金额为6.21亿美元的货币远期合约，按7.778汇率购入美元，于2020年11月30日到期[17] - 公司订立本金额为39亿元、为期2.6年的利率掉期安排，将香港银行同业拆息利率风险维持在每年0.399% [18] - 2021年2月28日公司抵押资产为1700万元其他借款作担保，或然负债总额为2.51亿元[19] 业务拓展与服务 - 与3香港合作推出全新5G计划，下载速度比4G服务最多快10倍[28] - 拥有约100名获Microsoft认证及国际认可的专业工程人员，规模全港最大[30] - KARA智能健身镜提供超100节健身课堂，部分由本地星級導師以廣東話教授[37] - 公司善用香港宽频庞大客户基础拓展电商业务，客户包括全港三分之一家庭及二分之一营业中的企业[39] - 推出FixlT服务满足中国内地中小企市场需求[45] - 于马来西亚设立网络营运中心提供技术支援服务[45] - 推出JOS+ ITaaS订购服务和JOS+客户平台[45] 网络服务指标 - 截至2021年2月底，住宅方案客户核心网络可用率为100%，高于预定指标99.999%；连接网络可用率为99.9942%，高于预定指标99.99%；企业方案客户核心网络可用率达100%，高于预定指标99.99995%；连接核心网络可用率为99.997%，高于预定指标99.99962%[45] - 截至2021年2月底，92%的住宅方案客户网络在中断六小时内恢复，略低于中期指标95%；82%的住宅方案客户网络在中断四小时内恢复，略低于中期指标85%；企业方案客户的平均恢复时间为148分钟[46] 网络覆盖情况 - 2021年上半年光纤网络覆盖新增超22,000个住户，其中33%处于郊区；新增52幢商业楼宇的光纤网络覆盖；报告期末，光纤网络覆盖香港243.8万住宅，以及7,418幢商业楼宇及设施[47] 网络安全措施 - 制定步骤准则替换有问题的设备以避免意外服务中断[48] - 规定不可储存客户完整信用卡号码，仅储存16位信用卡号码中的10位数字，并在信用卡交易中实行“代码化”[49] - 报告期内进行五次钓鱼网络评估，按最新网络安全技术升级电脑系统及基础设施，编制物联网设备及云端服务网络安全指引，在公司网站开设网络安全专栏[49] 客户服务情况 - 客户启用登记服务后可通过My HKBN手机应用程式或香港宽频网站查询不同资讯[51] - 2021年上半年，住宅方案查询热线在一般办公时间30秒内接听来电比率达87%，高于原定80%的目标；网上客户服务30秒内回复率达94%，高于原定80%的目标；电邮四小时内回复率达97%，超原定95%的目标[52] - 2021年2月底，住宅方案全新人工智能聊天机器人服务准确回复率达87%[52] - 2021年上半年，企业方案综合回复率为87%，略低于原定90%的目标[53] - 2021年上半年，住宅方案宽带服务满意度调查得4.7分（6分满分），服务安装或维修后平均得分5.78分（6分满分），客户服务查询热线整体满意度为6.58分（7分满分），即时聊天查询服务得分为6.5分（7分满分）[54] - 2021年上半年，857名企业方案客户就香港宽带企业方案提供意见，“订购产品及服务”平均得分达7.4分（10分满分），“产品及服务整体表现”平均得分7.5分（10分满分）[54] - 截至2021年2月底，100%住宅方案相关投诉在目标答复时间内获初步处理，82.77%的投诉在六个工作日内解决结案[56] - 截至2021年2月底，90%企业方案相关投诉在目标答复时间内获提供初步解决方案[56] - 报告期内，公司获2010份客户个人表扬信[56] 人才培训与发展 - 报告期内，公司向住宅方案人才提供6037小时产品、销售及市场营销培训，向企业方案人才提供16000小时产品及服务工作流程培训[57] - 公司实行弹性在家工作，让人才每周至少在家工作一天[77] - 公司推出Microsoft学习体验平台提升人才技术知识与获取新认证[85] - 公司为珠海办公室40名HKBN JOS人才举办文化分享环节[86] 人才绩效与激励 - 绩效最低的5%人才不获年度加薪及/或派发红，参加最多六个月绩效改进计划后仍未达标将被要求离职[68] - 2020财年向人才平均发放一个月年终花红，2021年1月1日起香港及澳门人才平均加薪1%，中国内地人才平均加薪3%，新加坡及马来西亚人才平均加薪2%[68] - 绩效评级系统中有104名人才获A+评级[68] - 按人才贡献晋升404名人才，自2021年1月1日起生效[68] 人才持股计划 - 共同持股计划适用于所有主任及以上级别人才，约占集团四分之一[70] - 2020年2月底789名人才为CO3+投资2.95亿元，达标后可享高达1.33倍所购股份回报[71] - 超900名持股管理人参与共同持股计划投资购买公司股票[71] - 79名来自中国内地、澳门、新加坡及马来西亚主任及以上级别人才参与持股计划，先行投资2至24个月薪金[72] - 公司共有938名持股管理人投资于相关计划[72] - 管理委员会管理人员、高级行政人员、经理、主任参与共同持股计划的比例分别为100%、100%、80%、35%[73] 人才活动 - 超5800名人才参与公司首个网上周年派对接，公司送出408份抽奖礼物，表扬292名人才服务贡献[80] - 98名广州人才参与S²*360团队挑战赛2020[79] - 公司中期报告期内举办13节WisCafé课堂，涵盖机器学习、数码转型及公开演讲等主题[82] - HKBN Inspires自推出以来共提供55个学习环节[83] 业务合作与拓展 - 公司推出“资源互换”计划吸引新商业客户[91] - 公司将与更多企业等建立伙伴关系加深与客户业务关系[92] - 公司与合作伙伴打造HOME+电商平台，推出WE+社区特色专页[98] 供应商管理 - 供应商评估中可持续性占比最少达10%[93] - 中期报告期末公司向1628名供应商采购产品及服务，92%为当地供应商[93] - 2020年12月公司在内联网推出全面数字化采购页面完善流程[93] - 2021年1月公司修订供应商问卷调查提前发现风险[93] - 80%供应商已接纳供应商行为守则条款或订立符合类似的行为守则[94] 社会责任活动 - 公司为社福机构提供资讯科技服务，包括免费咨询、网络安全方案等[100] - 2020年9月初公司举办为期两周的数码学院，帮助弱势家庭小学生学习基础数码技巧[102] - 2021年1月公司义工团队与基督教香港信义会社会服务部举办为期三个月的「NET友同行」计划[103] - 2021年2月公司与广州基督教青年会在广州办公室举办特殊需要儿童感恩节音乐派对[104] - 2021年1月起HOME+推出「家 + 丰足」慈善福袋计划，截至中期报告期末惠及371个家庭[106] 环保措施与成果 - 过去五年公司合共节省6,552,070千瓦使用电量，节省600万元用以更换设施的资本开支[111] -

业务规模与市场份额 - 截至2020年6月30日，住宅宽带用户88.6万户，住宅宽带服务市场份额35.2%，商业宽带服务市场份额36.8%，企业客户10.5万户[4] - 商业宽带网络覆盖超7300座商业楼宇及设施[4] - 公司客户基础庞大，拥有三分之一香港家庭及二分之一营业中公司客户[9] - 企业业务商业楼宇覆盖率从7224提升至7374，增长2%[41] - 企业业务宽带用户从116千增长至117千，增长1%；语音用户从454千降至443千，下降2%[41] - 企业业务宽带市场份额从37.8%降至36.8%，下降1.0个百分点；语音市场份额维持25.3%不变[41] - 住宅业务固定电讯网络服务网络覆盖住户数目从2360千增长至2415千，增长2%[41] - 住宅业务宽带用户从878千增长至886千，增长1%；语音用户从500千降至498千，下降0%[41] - 住宅业务宽带市场份额从35.8%降至35.2%，下降0.6个百分点；语音市场份额从22.0%提升至22.4%，提升0.4个百分点[41] - 流动通讯用户从277千降至275千，下降1%；流动通讯ARPU从127元降至110元，下降13%[41] - 企业方案收益按年大升103%至47.08亿，企业客户总数增至105,000户，企业ARPU由1,742元增长至2,948元[45] - 住宅方案收益按年下跌1%至24.47亿，撇除豁免服务费影响按年略增0.4%至24.83亿，宽带用户市场份额于2020年6月30日维持在35%[46] - 公司是具领导地位的综合电讯及科技方案供应商，业务遍及多个地区[58] - 公司与1/3的家庭和1/2的活跃公司有计费关系[173] - 公司与商业伙伴及供应商合作，为占香港三分之一住户及二分之一企业的客户带来价值[185] 财务状况 - 截至2020年8月31日财年，公司收益为94.53亿港元，较2019年的51.08亿港元增长85%[39] - 2020财年企业方案收益47.08亿港元，较2019年的23.24亿港元增长超100%[39] - 2020财年住宅方案收益24.47亿港元，较2019年的24.73亿港元下降1%[39] - 2020财年其他商品收益4.91亿港元，较2019年的3.11亿港元增长58%[39] - 2020财年年内利润9661.1万港元，较2019年的2.15亿港元下降55%[39] - 2020财年经调整净利润6.00亿港元，较2019年的5.38亿港元增长12%[39] - 2020财年息税折旧摊销前利润25.05亿港元，较2019年的17.09亿港元增长47%[39] - 2020财年息税折旧摊销前服务利润率为30.6%，较2019年的35.2%下降4.6个百分点[39] - 2020财年经调整自由现金流11.14亿港元，较2019年的7.50亿港元增长49%[39] - 网络成本及销售成本按年增加169%至49.26亿，存货成本增加587%至19.83亿[47] - 其他营运开支由27.35亿按年增加44%至39.33亿，融资成本由2.59亿按年增加103%至5.27亿[47] - 权益股东应占利润减少55%至9,700万，经调整净利润按年增加12%至6.00亿[47] - 所呈报息税折旧摊销前利润由17.09亿按年增加47%至25.05亿，息税折旧摊销前服务利润率由35.2%下跌4.6个百分点至30.6%[47][48] - 经调整自由现金流按年增长49%至11.14亿，受惠于综合业绩及更佳营运资金管理[48] - 2020年8月31日，公司现金及现金等价物总额为6.76亿元，总债务为104.87亿元，净债务水平为98.11亿元[51] - 2020年8月31日，公司股本负债比率为1.6倍，净债务与息税折旧摊销前利润的比率约为4.4倍[51] - 2020年8月31日，公司有18.40亿元的未提取循环信贷融资[51] - 公司订立货币远期，按7.778的汇率购入6.21亿美元，2020年11月30日到期[53] - 2020年8月31日，公司抵押资产担保其他借款2000万元，或然负债总额为1.40亿元[54] - 2019年12月13日，公司完成JOS收购事项，代价为现金5000万美元（约3.92亿元）[56] - 2020年8月31日止年度，集团慈善及其他捐款约25,000元，2019年为1,056,000元[76] - 董事建议向2020年12月23日股东派付2020年8月31日止年度末期股息每股38仙，2019年8月31日为每股36仙[77] - 2020年8月31日，公司可供分派储备为5,205,772,000元，2019年为5,334,175,000元[78] - 卖方贷款票据持有人有权获2020年末期股息现金金额63,582,441元，公司将于2021年1月7日支付[73] - 截至2020年8月31日止年度，来自集团五大客户的总收益占集团总收益约8.2%，最大客户收益占比约2.0%[98] - 截至2020年8月31日止年度，向集团五大供应商的采购总额及成本占集团采购总额及成本约26.6%，最大供应商采购额及成本占比约9.7%[98] 公司发展与战略 - 公司通过收购Y5Zone、新世界电讯、ICG、WTT及JOS等，从电讯公司蜕变为一站式电讯及科技方案供应商，业务扩展至香港、新加坡、马来西亚、中国内地及澳门五地[7] - 自2012年以来先后进行五次收购，最近收购WTT及JOS有望在2021财年前实现3亿元协同效益[10] - 公司目标包括为客户创新、回馈人才、打造供应商合作关系、成就社群、维护环境、超越合规要求[33] - 公司将专注利用网络及账单关系，与新业务伙伴合作追加销售服务，推动收益等持续增长[49] - 公司目标在截至2021年8月31日止年度前达到超过3.00亿元的协和效益[50] - HKBN JOS整合仅花约四个月完成[107] - 整合后一站式方案组合增加约40%[108] - 公司将企业客户转化为业务伙伴，采用“资源互换”计划，为业务伙伴带来新业务机遇并加深与住宅客户关系[105][106] - 公司计划未来三年协助美国汉堡连锁餐厅在全国超100间门店部署综合智能零售方案[126] - 公司为马来西亚企业开发手机应用程式，目标是通过自动化使效率提升50%[127] - 约八成新加坡公司受一种或多种网络威胁影响，公司定制vCISO服务帮助客户加强网络安全[128] - 公司与内地及香港合作伙伴在澳门提供资讯保安评估及顾问服务、更多资讯安全方案和区内首个CISP培训[129] - 公司推广“资源互换”商业模式，约90万户住宅客户（占香港三分之一家庭）可享受相关产品及服务[131][132] - 公司提出在2021财年企业方案中要提高效率[172] - 公司建议与客户进行更多非业务接触和沟通[173] - 公司通过“逆境同行”减轻客户部分月费负担[173] - 公司业务在经济下行期间仍持续增长[173] - 2020年3月公司推出「資源互換」計劃，邀請不同行業企業以产品或服务抵銷部分ICT方案服務費用，吸引新商業客戶[187] 管理层与人才 - 杨主光于2018年9月1日获委任为公司执行副主席，专注与主要策略伙伴接触及探索新商机[13] - 黎汝傑于2018年9月担任集团行政总裁，领导公司提供产品及服务[14] - 金秀咿于2020年7月15日获委任为公司非执行董事及提名委员会成员[16] - Zubin Jamshed IRANI于2019年4月30日获委任为公司非执行董事、审核委员会成员及薪酬委员会成员[17] - 江德铨于2019年4月30日获委任为公司非执行董事及提名委员会成员[17] - 周镜华于2015年2月6日获委任为公司独立非执行董事等职，有逾21年公司律师经验及逾18年上市规则事宜经验[18] - 罗义坤于2015年2月6日获委任为公司独立非执行董事等职，具备会计或相关财务管理专业知识[19] - 公司高级管理层包括陈振宇、黄宇杰、萧容燕等多人[20][22] - 陈国萍于2019年随HKBN与WTT整合加入集团，负责提升集团法律及规管事权益[24] - 陈颖仪于2019年随HKBN与WTT整合加入集团，负责筹划公司整体企业策略[24] - 黄宇杰于2006年加入集团，凭借逾15年经验助力集团转型[24] - 公司拥有多位经验丰富的管理层，包括行政总裁Billy YEUNG、人才及使命总裁CY CHAN等[25] - 科技总裁Danny LI拥有超25年电讯基础设施工程等经验[26] - 创新总裁Sam TAN在资讯科技等领域有超30年经验[27] - 行政总裁Elinor SHIU推动公司从初创发展成实力庞大的电讯商[27] - 人才及使命总裁CY CHAN助力公司获亚洲最佳企业雇主之一美誉[25] - 公司从初创时少于100名人才发展到拥有逾5900名人才[27] - 截至2020年8月31日，公司共有5929名永久全职人才[57] - 公司人才总数为6257人，其中全职5929人、兼职63人、合约265人；男性3906人、女性2023人；分布于澳门34人、香港3444人、中国内地2096人、马来西亚145人、新加坡210人[156] - 共同持股计划适用于所有主任及以上级别人才，约占全公司四分之一[158] - 2020年2月底，789名人才为CO3+投资2.95亿，达标后可享高达1.33倍所购股份回报[159] - 2020年6月，74名新持股管理人投资于CO3+[159] - 2020年3月，72名香港境外主任及以上级别人才参与pain/GAIN计划，投资2至24个月薪金[161] - 2020年6月，7名新持股管理人投资于香港境外pain/GAIN计划[161] - 公司的CO1、CO2、CO3+及香港境外pain/GAIN计划约有990名持股管理人[162] - 公司为人才提供相当于每年约39天的额外休假[165] - 公司逾5900名人才可通过Talent@Work数码平台发挥潜能[169] - 公司在2020年1月29日至2月9日为因营运需要工作的人才提供额外津贴[162] - 公司对可能接触新冠确诊个案的人才实施14天全薪病假自我隔离政策[162] - 公司推出佣金保障计划帮助受疫情影响的香港及广州销售人才[162] - 公司将政府发放的工资补贴给予香港、新加坡、马来西亚、中国内地及澳门的人才[164] - 公司在香港办公室及后勤部门推行弹性在家工作安排[163] - 公司为前線人才及承办商提供全套个人防护装备[165] - 公司每年10月13日举行Global HKBN Day活动[170] - 公司有6000名员工[172] - 公司鼓励员工为共同未来担责，克服“不可以”[172] - 公司要求员工不只是问问题，要提出创造价值的建议[172] - 公司强调要不断重塑自己，不能自满[172] - 2020财年总培训时数为119019小时，相当于每名人才每年20.07小时[175] - 2020财年领导能力及技能相关培训9628小时，营运相关培训102431小时，合规相关培训6960小时[175] - 2020年1月开展HKBN x JOS整合策略，53位精英高级管理层参加INSEAD新加坡校区工作坊[176] - 作为AWS主要合作伙伴，2020年32名来自不同地区的人才参与AWS培训及考核计划[176] - 暑期实习生计划吸引超2500名申请人争夺13个名额，2020年结合相关计划为109名年轻人才带来机会[177] - 数码平台WisCafé推出九个月举办24节课程，2293名参与者共学习2550小时[177] - 2020财年广州开展多个学习课程，记忆力课程超60位人才参与[178] - 2020财年向香港及广州的人才、新入职工及承包商提供超10节、2041小时健康及安全相关培训[183] - 公司获HR Asia亚洲最佳企业雇主奖2020和第52届杰出推销员奖[183] 环境、社会及管治（ESG） - 公司以「成就更美好家園」为核心目标，追求实践使命的盈利[28] - 公司制定的环境、社会及管治政策与整体企业策略保持一致[28] - 公司的环境、社会及管治元素为持续增长提示策略方向[28] - 公司衡量在五大持份者范畴表现的指标包括为客户创新、回馈人才等[28] - 报告范围涵盖香港宽频集团在香港及广州的业务，深圳及上海办公室因各自少于30人对集团表现无重大影响，未计相关环境、社会及管治数据[29] - 2019财年下旬与WTT整合后开展重要性评估，2019年8月委任独立顾问进行全面评估[30] - 2020财年环境、社会及管治重要性矩阵识别出多项重要议题并确定优先次序[31] - 重要议题分为三层，最高优先级包括为客户缔造最佳价值、保障客户数据隐私等；次要优先级包括公平透明的销售和营销方式等；低优先级包括尽量减少废物（针对产品）等[32] -

社会责任与公益活动 - 2020年2月推出逆境同行措施，豁免住宅固網和企業客戶2月服務月費，向10000個困難家庭送免費寬頻，向100名大學畢業生提供3個月就業機會[6] - 公司为超90万香港住宅固网服务及企业客户豁免一个月服务月费，住宅客户每户上限200元，企业客户上限500元[31] - 公司与相关组织合作为720多名护理院舍院友提供无限本地流动数据及智能手机[35] - 公司及香港宽频人才CSI基金为新生精神康复会会员提供无限流动数据SIM卡及智能手机[35] - 公司及香港宽频人才CSI基金与多家组织合作为弱势家庭儿童提供1000张免费无限本地流动数据SIM卡[36] - 公司将向10000个有经济困难家庭提供两年免费光纤宽带服务[37] - 向香港七间护理院舍免费提供智能手机及本地无限数据服务，超720名长者及残疾人士受惠[116] - 为香港贫困学生提供1000张免费无限流动数据SIM卡[116] - 宣布为香港有经济困难的家庭提供10000个两年免费宽带服务名额[116] - 中期报告期内，电脑e生计划的CPE及FSE义工为31个家庭提供网络健康评估[119] - 2019年10月，广州人才与启创社会服务中心合作，向20名长者讲解智能手机及应用使用方法[120] - 中期报告期内，98名人才为当地社区贡献418.5小时义工服务[121] - 2019年12月，香港宽频义工队与YWCA合作开展“频友”长者视像服务项目[122] - 2019年9月，929名广州人才参与腾讯99公益日活动，贡献16806761步，筹得1671元人民币捐款[123] 财务数据 - 截至2020年2月29日止六個月，收益4457282千港元，按年增長超100%；期內利潤131584千港元，按年下降34%；經調整淨利潤345296千港元，按年增長35%[9] - 企業收益2275641千港元，按年增長超100%；住宅收益1251575千港元，按年增長2%；產品收益930066千港元，按年增長超100%[9] - 息稅折舊攤銷前利潤1283359千港元，按年增長77%；息稅折舊攤銷前服務利潤1171041千港元，按年增長64%[9] - 息稅折舊攤銷前服務利潤率33.2%，按年下降2.3個百分點；經調整自由現金流440175千港元，按年增長47%[9] - 2020年2月29日止六个月期内利润131,584，较2019年同期的199,445下降34%[11] - 2020年2月29日止六个月息税折旧摊销前利润1,283,359，较2019年同期的723,396增长77%[11] - 2020年2月29日止六个月经调整自由现金流440,175，较2019年同期的298,968增长47%[11] - 企业业务商业楼宇覆盖率达7.3千，较2019年2月28日的2.4千增长超100%[13] - 企业业务宽带用户116千，较2019年2月28日的58千增长超100%[13] - 企业业务语音用户453千，较2019年2月28日的144千增长超100%[13] - 住宅业务网络覆盖住户数目2,377千，较2019年2月28日的2,321千增长2%[13] - 住宅业务宽带用户882千，较2019年2月28日的864千增长2%[13] - 住宅业务语音用户501千，较2019年2月28日的495千增长1%[13] - 永久全职人才总数5,861，较2019年2月28日的3,027增长94%[13] - 经调整净利润指期内利润加无形资产摊销等及其他非经常性项目[16] - 息税折旧摊销前利润指期内利润加融资成本等再扣减利息收入及所得税抵免[16] - 息税折旧摊销前服务利润率指息税折旧摊销前服务利润除以服务收益，扣除产品收益[16] - 经调整自由现金流指息税折旧摊销前利润扣减资本开支等[16] - 2019年12月之后总市场数据已修订以反映互联网网络供应商提交的调整数据[16] - 每月住宅宽频用户流失率按每月住宅宽频用户终止总数除以同月住宅宽频用户平均数再乘以100%计算[16] - 住宅ARPU按有关期间住宅宽频用户所订服务产生的收益除以平均住宅宽频用户数再除以有关期间内月数计算[16] - 2020年2月企业ARPU为2,985元[17] - 每月企业宽频用户流失率按每月企业宽频用户终止总数除以同月企业宽频用户平均数再乘以100%计算[16] - 企业客户指不包括IDD、产品转售及流动通讯客户的企业客户总数[17] - 2020年上半年公司收益、息税折旧摊销前利润及经调整自由现金流分别按年增长101%、77%及47%至44.57亿元、12.83亿元及4.40亿元[18] - 住宅收益按年增长2%至12.52亿元，基本住宅ARPU由2019年上半年的每月184元按年增长3%至2020年上半年的每月190元，三合一/四一追加销售已达宽带客户总数的50%，宽带用户市场份额稳定维持于约38% [18] - 企业收益按年增长190%至22.76亿元，企业客户总数按年增至104,000户，企业ARPU由1,508元增长至2,775元[18] - 产品收益按年增长343%至9.30亿元，产品收益（不包括JOS集团的贡献）按年增长40% [18] - 网络成本及销售成本按年增加167%至22.27亿元，按年增加36%至11.37亿元（经扣除WTT集团及JOS集团的贡献）[18] - 其他营运开支由10.60亿元按年增加78%至18.82亿元，其他营运开支（不包括WTT集团及JOS集团的贡献及有关业务合并之交易成本）按年增加18%至12.46亿元[19] - 融资成本由0.87亿元按年增加229%至2.87亿元，所得税由税项开支0.50亿元按年减少204%至税项抵免0.52亿元[19] - 权益股东应占利润由1.99亿元按年减少34%至1.32亿元，经调整净利润按年增加35%至3.45亿元[19] - 2020年2月29日现金及现金等价物总额为6.92亿元，2019年8月31日为6.63亿元；总债务为105.20亿元，2018年8月31日为97.12亿元；净债务水平为98.28亿元，2019年8月31日为90.49亿元[21] - 2020年2月29日股本负债比率为1.5倍，2019年8月31日为1.3倍；净债务与息税折旧摊销前利润的比率约为4.2倍，2019年8月31日为4.2倍[21] - 2020年2月29日未提取循环信贷融资为18.34亿元，2019年8月31日为2.00亿元[21] - 2020年2月29日或然负债总额为5.32亿元，2019年8月31日为800万元[23] - 2019年12月13日完成JOS收购事项，代价为现金5000万美元（相当于约3.92亿元）[23] - 截至2020年2月29日止六个月收益为44.57282亿港元，较去年同期22.18591亿港元增长约101%[140] - 期内利润为1.31584亿港元，去年同期为1.99445亿港元，同比下降约34%[140] - 基本每股盈利为10.1仙，去年同期为19.9仙；摊薄每股盈利为8.9仙，去年同期为19.9仙[140] - 2020年2月29日商誉达89.99541亿港元，较2019年8月31日的87.88319亿港元有所增加[144] - 2020年2月29日应收账款为15.05835亿港元，较2019年8月31日的5.57439亿港元大幅增长[144] - 2020年2月29日应付账款为8.36938亿港元，较2019年8月31日的3.65976亿港元有所增加[144] - 2020年2月29日银行贷款为63.22098亿港元，较2019年8月31日的44.54253亿港元大幅增加[144][145] - 2020年2月29日净流动资产为 - 6.95276亿港元，2019年8月31日为200.3万港元[144] - 2020年2月29日净资产为7.039971亿港元，较2019年8月31日的7.456561亿港元有所下降[145] - 2020年2月29日期内全面收益总额为1.35952亿港元，去年同期为2.0296亿港元，同比下降约33%[141] - 截至2019年2月28日止六个月，期内利润为199,445千港元，其他全面收益为3,515千港元，全面收益总额为202,960千港元[148] - 截至2019年8月31日止六个月，期内利润为15,082千港元，其他全面收益为 - 9,713千港元，全面收益总额为5,369千港元[148] - 2019年8月31日，股本为132千港元，股份溢价为3,792,430千港元，卖方贷款票据为2,349,204千港元，总权益为7,456,561千港元[148] - 首次应用香港财务报告准则第16号，对保留利润影响为 - 19,539千港元[149] - 截至2020年2月29日止六个月，期内利润为132,239千港元，其他全面收益为4,396千港元，全面收益总额为136,635千港元[149] - 2020年2月29日，股本为132千港元，股份溢价为3,260,018千港元，卖方贷款票据为2,349,204千港元，总权益为7,039,971千港元[149] - 2019年2 - 8月，发行普通股使股本增加31千港元，股份溢价增加4,295,264千港元[148] - 2019年2 - 8月，发行卖方贷款票据使卖方贷款票据增加2,349,204千港元[148] - 2019年2 - 2020年2月，多次股权结算的股份交易使资本储备分别增加1,434千港元、1,665千港元、1,093千港元[148][149] - 2019 - 2020年，向本公司权益股东批准的股息分别为301,700千港元、472,176千港元[148][149] - 截至2020年2月29日止六个月经营所得现金为10.58817亿港元，较上一年同期的6.32229亿港元有所增长[152] - 截至2020年2月29日止六个月经营活动所得现金净额为9.02235亿港元，上一年同期为5.18092亿港元[152] - 截至2020年2月29日止六个月投资活动所用现金净额为5.70498亿港元，上一年同期为6.81098亿港元[152] - 截至2020年2月29日止六个月融资活动（所用）╱所得现金净额为-3.0322亿港元，上一年同期为2.0943亿港元[152] - 截至2020年2月29日现金及现金等价物增加净额为2851.7万港元，上一年同期为4642.4万港元[152] - 2020年2月29日集团流动负债超过流动资产约6.95亿港元，管理层预计营运现金流入净额和动用现有银行贷款融资能力可支付到期债务[154] - 截至2020年2月29日止六个月固定电讯网络服务收益为2,224,004千元，2019年为1,478,624千元；国际电讯服务收益为598,931千元，2019年为265,397千元；其他服务收益为427,920千元，2019年为248,550千元；产品收益为930,066千元，2019年为209,877千元；科技方案及咨询服务收益为260,668千元，2019年为16,143千元；租赁业务租金收入为15,693千元，2019年为0 [179] - 截至2020年2月29日止六个月住宅收益为1,251,575千元，2019年为1,223,102千元；企业收益为2,275,641千元，2019年为785,612千元[179] - 截至2020年2月29日止六个月香港地区收益为4,086,430千元，中国地区为211,151千元，新加坡为114,270千元，其他地区为45,431千元，2019年除香港外其他地区收益为0 [179] - 截至2020年2月29日止六个月，来自外部客户的收益为4457282千港元，2019年同期为2218591千港元[184] - 截至2020年2月29日止六个月，可报告分部收益为4590580千港元，2

公司业务转型与发展 - 公司通过收购Y5Zone、新世界电讯、ICG、WTT及待股东批准的JOS，从电讯公司向一站式ICT方案供应商蜕变[11] - 公司2015年上市时业务以住宅宽带为主，收益仅逾20亿，完成系列合并后聚焦企业市场业务，收益逾50亿[20] - 2013年收购Y5Zone，2016年收购新世界电讯，2018年收购ICG，2019年与WTT合并，2019年提议收购JOS[20][28] - 公司与WTT的整合始于2019年5月并于8月大致完成[51] - 与WTT集团顺利合并以及建议收购JOS将带动集团业务发展，提升市场竞争力[69] - 公司是香港领先的ICT服务供应商，通过庞大光纤网络向企业及住宅市场提供全面优质ICT服务[74] - 2018年5月收购ICG，2019年10月起更名为香港宽频企业方案云端服务[124] - 2019年4月与WTT合并后展开全面整合过程[148] 公司网络优势 - 公司拥有三重光纤网络，结合香港宽频、新世界电讯及WTT投资超150亿建成的三个网络，服务更稳定可靠[12] 公司产品与服务 - 公司产品与服务包括多合一住宅服务和多元化ICT方案及度身定制的企业服务[14] - 2019财年，住宅客户整体网络可用率为99.9864%，企业客户网络可用率达99.9985%[108] - 2019财年，新增网络覆盖超6.2万个住户，其中23%位于郊区，新增334幢商业楼宇网络覆盖[110] - 至2019财年结束，光纤网络总计覆盖香港约240万户及超7200幢商业楼宇及设施[110] - 公司将100Mbps住宅光纤宽带服务价格上限订为香港家庭入息中位数的1%[117] - 公司为流动通讯服务客户提供12或24个月免费使用myTV SUPER App观赏娱乐内容，价值每月68元[117] - 自2019年4月1日起，中国移动香港流动通讯服务客户每月可享免费5GB或无限本地数据量观赏myTV SUPER App内容[117] - 公司与Microsoft合作，以928元向企业客户提供100Mbps宽带服务、三项Microsoft 365许可权及三种电话系统服务[117] - 公司向慈善机构、社企及香港社会服务联会会员提供购买Microsoft组合的特别优惠价格，香港社会服务联会联系超460间社福机构[117] - 2018年11月推出全新Home Gateway服务，结合多种功能[122] - 与迪士尼合作，四款最受欢迎的Home Gateway设计被选中，两款2019年9月推出，两款11月推出[122] - 2019财年超10000名客户获免费升级myTV SUPER观赏精选内容[124] - 2019年1月将上千张免电影票加入流动通讯服务计划[124] - 2019年3月推出多项全新国际体育内容和电影及纪实内容[124] - 2019年4月推出myTV Gold组合，中国移动香港流动通讯服务客户可享每月免费5GB/无限本地数据量[124] - 2019年7月流动通讯服务计划送出上千张免费电影戏票[124] - 2019年1月推出的24小时Facebook chatbot互动查询服务已帮助1940名用户[128][129] - 2019年9月推出网上登记服务平台，企业客户可上网登记商业宽频等组合服务[126] - 2019财年持续升级网上平台，为企业方案客户开发网上平台列出产品及服务价格[126] 公司管理层与人才 - 主席兼独立非执行董事Bradley Jay HORWITZ有逾30年无线和电讯行业经验，2015年2月6日获委任[29] - 执行副主席杨主光2005年10月加入集团，2018年9月1日获委任为执行副主席[31] - 行政总裁黎汝傑2004年加入集团，2018年9月肩负行政总裁之职[32] - 杨主光于1992年12月取得香港浸会大学文学士学位等多个学位，2010年获相关人力资源奖项[31] - 黎汝傑于1990年4月取得澳洲西澳大学商业学士学位等学位，获多个奖项及荣誉[32] - 公司董事会成员包括Zubin Jamshed IRANI等多位董事[30] - Deborah Keiko ORIDA女士于2015年11月20日获委任为公司非执行董事兼提名委员会成员，负责领导全球主动型股权投资部[34] - Zubin Jamshed IRANI先生于2019年4月30日获委任为公司非执行董事、审核委员会成员及薪酬委员会成员，为TPG Capital合伙人并领导亚洲区营运团队[34] - 江德铨先生于2019年4月30日获委任为公司非执行董事及提名委员会成员，是安博凯的合伙人[34] - 周镜华先生于2015年2月6日获委任为公司独立非执行董事、薪酬委员会主席、审核委员会成员及提名委员会成员，有逾21年香港及加拿大公司律师相关经验[35] - 罗义坤先生于2015年2月6日获委任为公司独立非执行董事、审核委员会主席、薪酬委员会成员及提名委员会成员，现为多家公司独立非执行董事[36] - 陈颖仪为策略总裁[38] - 陈国萍为法务总裁[38] - 杨德华是持股管理人及行政总裁－企业方案[38] - 杨主光为持股管理人及执行副主席[38] - 萧容燕是持股管理人及市务总裁－住宅方案[38] - 公司拥有超4400名人才[42] - 萧容燕曾领导占公司香港住宅业务收入25%的九龙东区业务[42] - 杨主光、黎汝傑、杨德华、何赞辉、萧容燕、陈国萍为公司持股管理人[39][42][43] - 黄宇杰于2006年加入集团，拥有逾16年审计及财务经验[39] - 杨德华于2013年1月加入集团，曾开创Netplus、创办Y5Zone[39] - 何赞辉于2012年7月加入集团，2013年荣获CIO of the Year (Medium Enterprise)大奖[39] - 萧容燕于1994年加入集团，2019年3月获委任为市务总裁－住宅方案[42] - 陈国萍为香港总商会法律委员会主席等多个职务[43] - 截至2019年9月，公司首64名行政人员（占集团人才最高级的1.4%）中，29人在香港宽频任职超五年占45%，7人任职五年或以下占11%，WTT有16人占25%等[21] - 2019年8月31日公司拥有超330名持股管理人，占主任及以上级别人才大多数，占全体员工7%以上，他们自愿投资二至十二个月薪金不等购买公司股份[93] - 2019年8月31日约1000名人才合资格参与共同持股计划III Plus，相当于集团现有雇员总数约24%，尚未作出邀请或授予[96] - 2019年8月31日，约1000位人才符合CO3+参与资格，占集团人才总数约22%[161] - 2019年1月，公司晋升首位本地栽培的广州人才为助理总监[159] - 2019年3月，公司晋升26位广州人才至主任级职位[159] - 已有1300名公司人才考获云端证书，约120名考获相关专业认证[166] - 团队领导将80%直属部下从初级培育至督导级人才[167] - 2019年34名人才完成学业，取得国际认可学士学位[169] - 2019年8月4名候选人参与企业方案云端服务未来领导者计划[172] - 2019年16名暑期实习生从超1500名申请者中脱颖而出[172] 公司持股计划 - 本财年公司拥有超330名持股管理人，2020财年将开展共同持股计划III Plus，约4400名人才中的逾1000名有机会参与[17] - 共同持股计划III Plus实质等于公司市值3%的奖励，按220亿市值算约7亿价值，假设参与率是计划II两倍即700人，激励参数最大化时每人平均获约100万奖励[22] - 2019 - 2021财年需使每股经调整资金流达2.53 - 3.03元（2018财年为每股0.57元），持股管理人才能获共同持股计划III Plus奖励[22] - 公司以pain/GAIN激励方式推出与项目相关的奖励计划，落实“利益共享，风险共担”[23] - 公司按共同持股计划三至四年的年期评估并执行策略，而非每半年汇报业绩[24] - 公司分别于2015年2月21日、2017年12月15日及2019年9月4日采纳三项共同持股计划，适用于所有主任及以上级别人才[91] - 共同持股计划II配对比率为7比3，归属计划在授出日期后三年期间每个周年日分别为25%、25%及50%，每位参与者最高投资金额限于一年的年度薪酬组合[92] - 共同持股计划II可授出的受限制股份单位涉及股份总数须为上市日已发行股份的10%或经更新上限批准日期翌日已发行股份的10%或以下[94] - 公司于上市日向共同持股计划II受托人配发达566.6666万股股份，占上市日全部已发行股本约0.56%[94] - 共同持股计划III将在公司2021财年年度业绩刊发前授出，可供分派的每股经调整可用现金累积超3.03元将无进一步权利[96] - 董事会决议终止共同持股计划III，采纳共同持股计划III Plus替代[96] - 共同持股计划III Plus于2019年9月4日采纳，授出受限制股份单位取决于2019 - 2021财年可供分派的每股经调整可用现金累积水平，最低水平超2.53元[96] - 若2019 - 2021财年可供分派的每股经调整可用现金累积达3.03元，承授人在归属条件达成时每股认购股份获1.33股奖励股份[96] - 公司执行董事同意向慈善基金捐赠400万股股份，共同持股计划III Plus保留受限制股份单位，使慈善基金获不超532万股奖励股份[96] - 2019年6月21日，董事会批准采纳共同持股计划III Plus取代共同持股计划III[103] - 2019年8月19日，公司股东特别大会获独立股东批准共同持股计划III Plus[103] - 2019年9月，联交所上市委员会批准公司受限制股份单位新股份上市及买卖[103] - 2019年9月4日，公司采纳共同持股计划III Plus[103] 公司环境、社会及管治 - 公司2017财年委任独立顾问对环境、社会及管治议题进行全面重要性评估[54] - 公司2019年8月委聘外部顾问展开新一轮重要性评估，结果将刊于2020年年度报告[54] - 公司制定环境、社会及管治政策时与集团整体企业策略保持一致[51] - 公司在执行层面由业务部门代表推动和协调环境、社会及管治行动并审视进度[55] - 公司环境、社会及管治工作小组协调整体规划和实施工作并监督进度[55] - 公司管理委员会由行政总裁领军，负责制定环境、社会及管治策略并监督相关情况[55] - 公司董事会监督及负责环境、社会及管治策略、发展和绩效[55] - 公司奉行企业社会投资原则，倾向通过该方式与弱势社群合作[48] 公司财务状况 - 2019年8月31日止年度收益为51.07637亿港元，较2018年的39.48952亿港元增长29%，其中住宅收益24.72707亿港元（+9%）、企业收益23.24329亿港元（+69%）、商品收益3.10601亿港元（+7%）[58] - 2019年年内利润为2.14527亿港元，较2018年的3.96897亿港元下降46%；经调整净利润为5.38175亿港元，较2018年的5.75423亿港元下降6%[58] - 2019年息税折旧摊销前利润为17.09348亿港元，较2018年的11.79588亿港元增长45%；息税折旧摊销前利润率为33.5%，较2018年的29.9%增加3.6个百分点[58] - 2019年经调整自由现金流为7.5017亿港元，较2018年的5.78499亿港元增长30%[58] - 2019年无形资产摊销为2.83776亿港元，较2018年的1.29627亿港元增长超100%；无形资产摊销产生的递延税项为-4559.9万港元，较2018年的-2016.4万港元增长超100%[58] - 2019年融资成本为2.59271亿港元，较2018年的1.17288亿港元增长超100%；利息收入为-408.3万港元，较2018年的-164.1万港元增长超100%[60] - 2019年资本开支为-4.1386亿港元，较2018年的-3.9448亿港元增长5%[60] - 经调整净利润指期内利润加无形资产摊销（扣除递延税项抵免及有关期间产生的直接成本）及其他非经常项目[64] - 息税折旧摊销前利润指期内利润加融资成本、所得税开支、折旧及无形资产摊销等再扣减利息收入[64] - 息税折旧摊销前利润率指息税折旧摊销前利润除以收益[64] - 经调整自由现金流指息税折旧摊销前利润扣减资本开支等并就营运资金变动及其他非现金项目作出调整[64] - 香港住宅或企业业务的宽频或话音服务市场份额，按指定时间点的宽频或话音用户数目除以通讯事务管理局办公室所记录同一时间点的相应宽频或话音用户总数计算[64] - 2019年8月企业ARPU为2356元[64] - ARPU指来自每名用户的每月平均收入，不同业务计算方式不同，如住宅宽频、企业电讯、流动通讯等业务[64] - 每月宽频客户流失率按每月住宅或企业宽频用户终止总数除以同月相应宽频用户平均数再乘以100%计算[64] - 企业客户指不包括IDD及流动通讯客户的企业客户总数[64] - 公司对住宅ARPU、流动通讯（无宽频服务）ARPU、流动通讯（有宽频服务）ARPU的使用及计算或有别于行业定义[64] - 2019财年公司收益、息税折旧摊销前利润及经调整自由现金流分别按年增长29%、45%及30%至51.08亿元、17.09

财务业绩 - 截至2019年2月28日止六个月，公司收入增长19%，EBITDA上升22%，每股派息增加31%[6] - 截至2019年2月28日止六个月，收益为22.18591亿港元，较去年同期18.68095亿港元增长19%[8] - 期内利润为1.99445亿港元，较去年同期2.40935亿港元下降17%[8] - 经调整净利润为2.56308亿港元，较去年同期2.95489亿港元下降13%[8] - 息税折旧摊销前利润为7.23396亿港元，较去年同期5.93733亿港元增长22%[8] - 息税折旧摊销前利润率为32.6%，较去年同期31.8%增加0.8个百分点[8] - 经调整自由现金流为2.98968亿港元，较去年同期2.36906亿港元增长26%[8] - 2019年上半年公司整体收益、息税折旧摊销前利润及经调整自由现金流按年分别增长19%、22%及26%，至22.19亿元、7.23亿元及2.99亿元[13] - 住宅业务收益按年增长11%至12.23亿元，客户总数按年增加1%，达101.5万户，宽带基本住宅ARPU按年增长6%至每月184元，移动通信已启动服务用户数按年增长26%至28万户，ARPU按年增长1%至每月144元[14] - 企业业务收益按年增长16%至7.86亿元，客户按年净增加2000户至5.8万户，ARPU维持在每月1508元，产品收益按年增长140%至2.10亿元[15] - 网络成本及销售成本按年增长53%至8.34亿元，其中手机销售存货成本按年增长142%至1.99亿元，网络和服务成本按年增长37%至6.35亿元[16] - 其他营运开支由10.16亿元按年微增4%至10.60亿元，人才成本按年增长12%至2.64亿元，广告及营销开支按年增长3%至2.98亿元[16] - 经调整净利润按年减少13%至2.56亿元，经调整自由现金流按年增长26%至2.99亿元[16] - 融资成本由2700万元按年增加221%至8700万元，所得税由4700万元增加5%至5000万元，权益股东应占利润下降至1.99亿元[17] - 截至2019年2月28日止六个月，公司收益为22.18591亿港元，较去年同期的18.68095亿港元有所增长[105] - 该时期内，公司本公司权益股东应占期内利润为1.99445亿港元，去年同期为2.40935亿港元[105] - 基本每股盈利为19.9港仙，去年同期为24.1港仙；摊薄每股盈利为19.9港仙，去年同期为24.0港仙[105] - 期内其他全面收益中，换算香港以外附属公司的财务报表所产生之汇兑差额为351.5万港元，去年同期为573.6万港元[107] - 本公司权益股东应占期内全面收益总额为2.0296亿港元，去年同期为2.46671亿港元[107] - 于2019年2月28日，非流动资产为64.26516亿港元，较2018年8月31日的56.26776亿港元有所增加[109] - 流动资产为10.64891亿港元，较2018年8月31日的9.54397亿港元有所增加[109] - 流动负债为9.6554亿港元，较2018年8月31日的9.15318亿港元有所增加[109] - 净流动资产为9935.1万港元，较2018年8月31日的3907.9万港元有所增加[109] - 于2019年2月28日，净资产为13.07862亿港元，较2018年8月31日的10.36912亿港元有所增加[110] - 截至2019年2月28日止六个月期内利润为199,445千港元[112] - 截至2019年2月28日止六个月经营活动所得现金净额为518,092千港元，2018年同期为450,416千港元[113] - 截至2019年2月28日止六个月投资活动所用现金净额为681,098千港元，2018年同期为195,452千港元[113] - 截至2019年2月28日止六个月融资活动所得现金净额为209,430千港元，2018年同期为 - 282,489千港元[113] - 截至2019年2月28日现金及现金等价物期末余额为420,874千港元，2018年同期为358,499千港元[113] - 截至2019年2月28日股本为101千港元[112] - 截至2019年2月28日股份溢价未明确列示，2017年9月1日结余为105,880千港元[112] - 截至2019年2月28日本公司权益股东应占其他储备为596,420千港元[112] - 截至2019年2月28日保留利润为679,384千港元[112] - 截至2019年2月28日止六个月，住宅收益12.23102亿港元，企业收益7.85612亿港元，产品收益2.09877亿港元，总收益22.18591亿港元；2018年同期分别为11.01411亿港元、6.792亿港元、8748.4万港元和18.68095亿港元[139] - 截至2019年2月28日止六个月，其他净收入为 - 1074.4万港元，2018年同期为 - 824.9万港元[141] - 截至2019年2月28日止六个月，其他营运开支为10.59643亿港元，2018年同期为10.15508亿港元[141] - 截至2019年2月28日止六个月，人才成本为2.63557亿港元，2018年同期为2.34896亿港元[141] - 截至2019年2月28日止六个月，融资成本为8697.8万港元，2018年同期为2706.9万港元[143] - 截至2019年2月28日止六个月，其他项目支出为36.2003万港元，2018年同期为30.3878万港元[143] - 截至2019年2月28日止六个月，所得税为4952.9万港元，2018年同期为4714.6万港元[144] - 截至2019年2月28日止六个月，香港利得税按估计全年实际税率16.5%计算，与2018年同期相同[144] - 截至2019年2月28日止六个月，公司普通权益股东应占利润1.99445亿港元，每股基本盈利和摊薄盈利均按此计算，而2018年同期为2.40935亿港元[146][147] - 截至2019年2月28日止六个月，集团新增投资物业及物业、厂房及设备成本分别为2.30251亿港元及4.96794亿港元，2018年同期分别为零及1.81882亿港元[149] - 截至2019年2月28日，应收账款扣除亏损拨备后为3.30944亿港元，2018年8月31日为2.4721亿港元[151] - 截至2019年2月28日，现金及现金等价物中的银行存款及手头现金为4.20874亿港元，2018年8月31日为3.73293亿港元[153] - 截至2019年2月28日，应付账款为2.95675亿港元，2018年8月31日为1.38918亿港元[155] - 截至2019年2月28日，银行贷款（两年后但五年内到期）为38.73716亿港元，2018年8月31日为44.51057亿港元[157] - 2019年2月28日银行贷款实际年利率为2.64%，2018年为3.21%[158] - 截至2019年2月28日，公司已发行10.05666666亿股普通股，完成WTT合并事项后，2019年4月30日发行3.0593269亿股新普通股，中期财务报告日期共有13.11599356亿股已发行普通股[159] - 2019年建议中期股息每股普通股34仙，金额为4.45944亿港元，2018年同期每股26仙，金额为2.61473亿港元[161] - 截至2019年2月28日止六个月，有关上一财政年度并于下一个中期期间批准及派付之末期股息为301,700千元，每股普通股30仙；2018年同期为231,303千元，每股普通股23仙[162] - 2015年股份转让后，596,420,000元的结余于其他储备列账[163] - 2015 - 2019年公司多次根据共同持股计划II向香港董事及人才授出受限制股份单位，如2019年1月30日授出329,000份，加权平均公允值为8.90元；2月26日授出31,000份，加权平均公允值为8.53元[165] - 受限制股份单位的25%、25%及50%将分别于授出日期第一、第二及第三周年归属，截至2019年2月28日止六个月，共有78,932股股份获归属（2018年：102,726股）[166] - 2018年9月26日，公司间接全资附属公司以现金代价329,219,000元收购宇正全部权益，截至2019年2月28日止期间有关收购事项之现金净流出为296,390千元[167][168] - 截至2019年2月28日，衍生金融工具（利率掉期）公允值为8,095千元，或然代价公允值为36,131千元；2018年8月31日，利率掉期公允值为12,024千元，或然代价公允值为44,294千元[170][171] - 截至2019年2月28日止六个月，第一级与第二级之间并无转换，亦无第三级公允价值计量转入或转出（2018年：零元）[171] - 2019年2月28日，厘定贴现至现值有关Concord收购事项及ICG收购事项的或然代价之公允价值时，采用按风险调整的贴现率分别为3.6%（2018年：3.6%）及15.9%（2018年：15.9%）[173] - 2019年2月28日期末或然代價為36,131千元，2018年8月31日為44,294千元[174] - 2019年2月28日已訂約但尚未撥備的購買物業、廠房及設備為153,626千元，2018年8月31日為326,270千元；2018年8月31日已訂約但尚未撥備的收購為296,390千元[176] - 2019年2月28日及2018年8月31日銀行擔保均為7,105千元[178] - 截至2019年2月28日止六個月主要管理人員短期僱員福利為20,771千元，退休福利為1,388千元，股權報酬福利為328千元，總薪酬為22,487千元；2018年同期分別為17,795千元、1,266千元、451千元、19,512千元[180] - 2019年4月30日WTT合併完成，代價為5,489,756,860元，其中3,548,819,204元透過配發及發行股份結付，1,940,937,656元透過發行賣方貸款票據結付[181] - 2019年4月30日公司按每股11.60元價格配發及發行305,932,690股新普通股，發行本金總額為1,940,937,656元的賣方貸款票據[181] - 基於初始換股價，賣方貸款票據可轉換167,322,212股本公司普通股，公司應付賣方貸款票據持有人現金款項56,889,552元[181] - 董事会宣派2019年上半年中期股息每股34仙，2018年2月28日为26仙[200] - 公司股息政策是调整潜在债务偿还后按相关年度/期间经调整自由现金流不少于90%派付股息，目标为100%[200] - 就紧接WTT合併完成前已发行的1005666666股普通股，中期股息金额将超2019年上半年经调整自由现金流100%[200] - WTT合併完成后，公司于2019年4月30日发行305932690股新普通股，拟用WTT现金盈余资源拨付中期股息[200] 业务发展 - 企业方案业务方面，公司宣布完成收购WTT Holding Corp及其附属公司，业务由专注大众住宅转为以企业市场为主导，占比三分之二[6] - 住宅方案方面，公司推出2Gbps Home Gateway服务，还与TVB合作推出myTV Gold，有望变革40亿规模传统收费电视市场[6] - 月费用户料覆盖全港超三分之一住宅及二分之一活跃企业，但资讯及通讯科技收入市场份额远低于此比率[6] - 住宅业务网络覆盖住户数达2321千，较之前增长2%[10] - 住宅宽带用户864千，较之前下降1%；话音用户495千，较之前下降4