销售额情况 - 2019年净销售额为3.746亿美元，较2018年的4.05亿美元下降7.5%，其中住宅产品销售下降7.2%，商业产品销售下降9.4%[126][128] - 2019年住宅硬表面销售较2018年增长47%，住宅软表面销售下降8.8%，商业软表面销售下降12.4%[126] - 2018年净销售额为4.05亿美元，较2017年的4.125亿美元下降1.8%，住宅地板产品销售增长3.6%，商业地板产品销售下降13.2%[141] 运营收入与利润情况 - 2019年运营收入为2130万美元，而2018年运营亏损1580万美元，2019年出售加州圣安娜的建筑获得2510万美元收益，剔除该收益后运营亏损380万美元[126][128][134] - 2019年毛利润占销售额的比例较2018年提高1.5个百分点，主要得益于利润提升计划带来的节省[126][129] - 2018年毛利润占净销售额的比例较2017年下降3个百分点，受270万美元库存减记影响[142] - 2018年持续经营业务亏损2150万美元，较2017年的930万美元亏损扩大130.4%；非持续经营业务收入9.5万美元，2017年亏损23.3万美元[141][151] 费用情况 - 2019年销售和管理费用为8380万美元，较2018年的9250万美元下降9.4%，是利润提升计划的结果[128][130] - 2019年设施整合和遣散费用净额为500万美元，高于2018年的320万美元，因完成2017年宣布的利润提升计划[128][132] - 2019年无资产减值费用，2018年资产减值为670万美元，包括固定资产、无形资产和商誉减值[128][133] - 2019年利息费用较2018年减少4.7万美元，主要因年底债务水平降低[128][136] - 2018年销售和管理费用为9250万美元，较2017年的9620万美元下降3.9%[141][143] - 2018年设施整合和遣散费用为320万美元，较2017年的63.6万美元增长398%[141][144] - 2018年资产减值为670万美元，2017年无此项费用[141][146] 市场预测 - 预计未来几年住宅房地产市场将稳步适度增长，2020年商业市场相对平稳[126] 现金流量情况 - 2019年经营活动提供现金1170万美元，库存减少970万美元，应收账款减少520万美元，应付账款和应计费用减少370万美元[152] - 2019年资本资产收购为420万美元，设备出售所得为3720万美元；预计2020年资本支出约500万美元，折旧和摊销约1100万美元[153] - 2019年融资活动使用现金4390万美元，循环信贷安排净还款3950万美元，应付票据净减少750万美元，融资租赁借款净增加现金730万美元[154] 信贷安排与债务情况 - 2019年第四季度，公司将高级信贷安排规模从15万美元降至12万美元，并调整了与固定覆盖率相关的可用性限制[157] - 公司融资租赁义务期限3至7年，利率3.55%至7.76%，按月或季分期偿还[165] - 截至2019年12月28日，未来最低付款义务总计13.59亿美元，其中2020年为1.53亿美元[167] - 2019年12月28日，969.3万美元（约占总债务的11%）的债务适用浮动利率[194] - 浮动利率债务的可变利率每波动100个基点，每年的税前影响约为7.2万美元[194] 资产出售与租赁情况 - 2019年1月14日公司出售阿拉巴马州的物业获1.15万美元，同时以每年977美元租回，年租金涨幅1.25%，交易记为失败售后回租[163] - 公司于2018年12月30日采用新租赁标准，未对股东权益和经营报表产生重大调整[178] 补偿费用情况 - 2019年12月28日，未确认受限股奖励补偿费用98.9万美元，加权平均归属期8.6年；董事股票绩效单位补偿费用5000美元，加权平均归属期0.3年[168] 所得税情况 - 2019年公司减少估值备抵370万美元，与净递延所得税资产等相关[170] - 2020和2021年预计所得税现金支出不超150万美元，2019年12月28日处于净递延所得税负债9.1万美元[171] - 2019年12月28日估值备抵为1330万美元，2018年12月29日为1700万美元[191] - 2019年12月28日公司处于净递延所得税负债状况，金额为9.1万美元[191] 环境负债情况 - 截至2019年12月28日，公司为五个先前拥有的场地的环境负债预留200万美元[172] 采购情况 - 2019、2018和2017年从Engineered Floors采购额分别约为5900美元、8200美元和7200美元，分别占同期销售成本的2.1%、2.6%和2.3%[176] 收入确认情况 - 公司主要通过销售地板产品和加工服务获得收入，按五步确定收入确认[182][184]

财务数据和关键指标变化 - 2019年净销售额为3.746亿美元，较2018年的4.05亿美元下降7.5%；第四季度净销售额为9010万美元，较2018年第四季度的9820万美元下降8.2% [3][7] - 2019年持续经营业务利润为1561.9万美元，摊薄后每股收益0.95美元，而2018年持续经营业务亏损2147.9万美元；第四季度持续经营业务利润为2600万美元，摊薄后每股收益1.60美元；非GAAP基础下，第四季度持续经营业务利润为118.2万美元，摊薄后每股收益0.07美元 [3] - 2019年净利润为1527.1万美元 [3] - 第四季度毛利润占净销售额的25.2%，2018年为18.7%；全年毛利润占净销售额的23%，2018年为21.5% [7] - 2019年第四季度销售和管理费用占净销售额的22.2%，2018年同期为22.9%；全年销售和管理费用占净销售额的22.4%，2018年为22.8% [9] - 2019年第四季度出售Susan Street设施获得约2500万美元收益，每股1.50美元；高级信贷安排减少约3600万美元债务；2018年第三季度至2019年底总债务减少超5000万美元 [4][9] - 2019年第四季度利息费用较2018年第四季度下降17.7%；全年利息费用为640万美元，2018年为650万美元 [10] - 2019年股东权益较2019年第三季度增长50% [10] - 2019年发生500万美元设施整合和遣散费用；预计该计划每年成本节约超1800万美元 [10] - 2019年第四季度营业利润为2670万美元，2018年同期营业亏损1280万美元；全年营业利润为2130万美元，2018年营业亏损1580万美元 [11] - 2019年底应收账款因销量下降减少540万美元；全年库存减少970万美元 [12] - 2019年资本设备购置为430万美元；折旧和摊销为1140万美元；预计2020年资本支出约500万美元，折旧和摊销约1090万美元 [12] - 2019年第四季度根据股票回购计划以每股1.63美元的平均价格购买50万股股票 [12] 各条业务线数据和关键指标变化 - 住宅软质表面业务受行业软质地板市场疲软影响，2019年住宅软质表面市场较上年下降高个位数；大众商户渠道变化影响下半年销售；专业零售领域软质表面销售下降低至中个位数，硬质表面销售增长约50% [5] - 商业软质表面销售全年下降超12%，商业软质地板市场略有下降 [5] 各个市场数据和关键指标变化 - 2019年住宅软质表面市场较上年下降高个位数 [5] - 商业软质地板市场略有下降 [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2019年完成利润提升计划，自2017年初实施该计划成本超1800万美元，每年节省成本超1800万美元；关闭或调整5家工厂；质量成本降低超25%；自2018年初员工人数减少20% [13] - 2020年预计通过医疗计划调整、原材料成本降低和加工节省等方式实现成本节约超500万美元 [13] - 将两个商业品牌合并为Atlas Masland Contract，拥有包括宽幅地毯、模块化地毯砖、豪华乙烯基地板和商业地毯等广泛产品线 [14] - 推出Crafted Collection with Sustaina backing产品，具有高回收含量、环保和安装友好等特点，在市场上具有差异化竞争优势 [15] - 住宅领域推出50种软质表面新款式，包括STAINMASTER、EnVision 6,6和Strongwool等；EnVision 6,6项目在2019年取得显著增长，2020年有17种新款式 [16] - 在Masland产品线中增加新产品，推出专利待批的纱线创新Colorplay [16] - 展示新簇绒技术TECHnique，应用于Masland和Fabrica产品线 [17] - 继续发展豪华乙烯基地板业务，TRUCOR和TRUCOR Prime成功推出，TRUCOR产品数量增长超40%；推出Integrated Grout Technology瓷砖创新技术；推出TRUCOR Prime WPC项目 [17][18] - 扩大Fabrica木材项目，新增9种产品；增加专门销售代表，专注于Fabrica、Masland和Dixie Home品牌的硬质表面产品销售 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年初业务活动缓慢，低于去年水平；2月销售和订单显著改善，高于去年水平；住宅零售和商业业务均有改善，但大众商户销售仍表现不佳 [20] - 目前尚不清楚冠状病毒对业务的影响，截至目前仅略微延迟了部分来自中国的豪华乙烯基地板发货，对销售和订单暂无影响 [21] - 2020年无设施变更计划，重点是改善业绩、内部运营以及发展软质和硬质表面业务 [28] 其他重要信息 - 董事会授权将股票回购计划延长一年，授权回购最多500万美元的股票 [20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 地板行业出现整合趋势，公司在收购或被收购方面的理念是什么？ - 整合趋势已持续多年，近年来因参与者减少活跃度降低；董事会会持续关注，但目前公司重点是改善运营和财务结果 [24] 问题2: 公司如何增加硬质地板业务占比，以应对从软质地板向硬质地板的趋势？ - 公司在硬质表面业务上进行了大量投资，聘请相关人员；2020年初开始聘请专门销售硬质表面产品的销售人员；2019年硬质表面业务增长50%，计划今年继续增长 [25]

财务数据和关键指标变化 - 2019年第三季度净销售额为9544.7万美元，2018年同期为1.01亿美元；剔除大众商户渠道后，销售额同比下降1.5% [3] - 2019年公司持续经营业务亏损约250万美元，即每股亏损0.16美元；调整后，2019年第三季度亏损145.2万美元；2018年第三季度持续经营业务亏损292.2万美元，即每股亏损0.19美元 [3] - 2019年第三季度销售额为9550万美元，较2018年第三季度的1.016亿美元下降6%；毛利率为22.1%，2018年为21.5% [6] - 2019年第三季度销售及管理费用率为22%，2018年为22.7%；运营亏损100万美元，2018年同期为120万美元 [6][7] - 2019年第三季度利息费用为160万美元，2018年为170万美元；摊薄后持续经营业务每股亏损0.16美元 [7] - 季度末应收账款较季度初减少240万美元，库存减少570万美元；年初至今资本收购为330万美元，折旧和摊销为880万美元 [8] - 预计2019年资本支出约400万美元，折旧和摊销约1180万美元 [8] - 除经营租赁负债外，季度内长期债务（含短期部分）增加300万美元，年初至今增加390万美元 [9] - 10月出售Susan Street设施获3720万美元，收益约2500万美元，即每股超过1.50美元；高级信贷安排减少3600万美元 [9] - 自2018年第三季度至交易完成，总债务减少5500万美元；交易完成后总债务为8600万美元，股权增长超50%；交易完成后可用资金为2200万美元 [9] 各条业务线数据和关键指标变化 - 住宅地毯产品销售额本季度同比下降10.9%；剔除大众商户渠道后，第三季度同比下降5.1% [10] - 住宅豪华乙烯基地板和木地板销售额在本财年第三季度同比增长超40% [11] - 商业地毯产品销售额第三季度下降不到1%，商业豪华乙烯基地板销售额同比增长超40% [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 合并两个商业品牌和Atlas Masland合同，统一管理、共享运营和营销等资源 [15] - 推出Sustaina模块化瓷砖背衬系统和Crafted产品，以差异化产品满足环保客户需求 [13][14] - 扩大TruCor产品线，计划到2019年底市场上有超4800个展示架，并在关键市场增加硬表面销售人员 [12][15] - 推出EnVision 6,6软质地板系列，以适中价格覆盖更多客户 [16] - 推进利润改善计划，已将年化成本降低超1800万美元 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司持续改善运营，商业业务服务水平显著提高，住宅业务缩短交付时间，工厂运营周转改善，质量成本持续下降 [17] - 虽医疗成本高于预期，但更换传统医疗计划后开始看到积极影响 [17] - 出售Susan Street工厂改善了资产负债表，大幅减少债务，股权增长超50% [18] 问答环节所有提问和回答 问题: 无 - 回答: 无

财务数据和关键指标变化 - 本季度净销售额为1.004亿美元，较2018年第二季度的1.064亿美元下降5.7% [4][6] - 本季度毛利润占净销售额的23.4%，2018年为23.6% [6] - 本季度销售和管理费用占净销售额的21%，2018年为22.4% [7] - 2019年第二季度运营利润为57.4万美元，2018年同期运营亏损为35.5万美元 [7] - 2019年第二季度利息支出为170万美元，2018年为160万美元 [8] - 本季度持续经营业务摊薄后每股亏损0.07美元 [8] - 季度末应收账款较季度初增加390万美元，库存季节性增加34.3万美元 [9] - 年初至今资本设备购置为220万美元，折旧和摊销为590万美元 [9] - 预计2019年资本支出约400万美元，折旧摊销约1180万美元 [10] - 第二季度长期债务（包括短期部分）增加550万美元 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 住宅业务销售额本季度下降2.6%，其中软质表面产品下降4.1%，硬质表面产品增长48% [4][5] - 商业业务下降13.7%，而行业增长个位数 [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2017年末启动利润提升计划，重点是商业业务重组，已将Atlas和Masland业务合并为Atlas | Masland contract [10] - 持续在住宅和商业市场投资新产品和增长计划 [10] - 加强西海岸业务，推出Masland California Classics和Dixie Home Pacific Living Quick ship项目 [14][18] - 商业团队2019年有多项新业务，重点是新型模块化地毯砖 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 商业业务整合完成后，下半年表现会更好 [5] - 利润提升计划成本接近完成，未来成本将大幅降低，预计2019年下半年完成该计划 [11] - 运营持续改善，材料利用率、服务和质量不断提高 [16] - 致力于持续改善运营，提高财务业绩，降低债务，改善资产负债表 [22] 其他重要信息 - 本季度医疗成本高于预期，正在制定计划通过改变医疗保险计划来降低成本 [15] - 2019年第三季度将完成加州Commerce配送中心的关闭 [7] - 利润提升计划全面实施后，每年可减少费用1870万美元 [7] 问答环节所有提问和回答 问题1: 未来几个季度预计有多少额外减记？ - 预计到年底约有80万美元减记，大部分在第三季度，第四季度有少量 [19] 问题2: 硬木地板业务今年晚些时候是否会有更大百分比的改善，还是会像上季度一样停滞不前？ - 过去两年硬表面业务一直在投入，近期才开始对盈利有贡献，未来应该会对盈利有积极贡献 [20]

财务数据和关键指标变化 - 2019年第一季度净销售额为8860万美元，较2018年的9880万美元下降10.4% [4] - 2019年第一季度持续经营业务亏损664.1万美元，摊薄后每股亏损0.42美元，2018年第一季度亏损288.4万美元，摊薄后每股亏损0.18美元 [4] - 非GAAP基础上，该时期亏损454.5万美元 [5] - 本季度毛利率为净销售额的21.4%，2018年为21.8% [8] - 本季度销售和管理费用率为24.4%，2018年为23.4% [8] - 本季度设施整合和遣散费用为210万美元 [9] - 2019年第一季度利息费用为170万美元，去年同期为150万美元 [9] - 本季度摊薄后持续经营业务每股亏损0.42美元 [9] - 季度末应收账款较年末增加100万美元，库存季节性增加140万美元 [10] - 本季度资本设备购置为100万美元，折旧和摊销为310万美元 [10] - 预计2019年资本支出约600万美元，折旧和摊销约1250万美元 [10] - 按新租赁会计准则，资产负债表增加使用权资产900万美元和经营租赁负债940万美元 [11] - 第一季度长期债务和短期债务总额增加460万美元 [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - 地板覆盖物销售额下降10.5%，行业下降低个位数 [7] - 商业产品销售额增长21.3%，商业软质地板覆盖物持平 [7] - 住宅产品销售额增长5.5%，行业下降中个位数 [7] - 本季度住宅产品销售额下降5.5%，行业下降中至高个位数，公司表现优于市场 [13] - 4月前四周住宅业务订单超过2018年同期销售额 [13] - 4月住宅产品周销售率比第一季度高18%，但前四周销售额比去年同期低1.7% [16] - 第二季度开始以来，商业积压订单增加210万美元，增长12% [16] - 第二季度前四周公司订单高于去年同期销售额 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 合并Maslin和Atlas两个商业业务，整合营销、产品开发、支持职能、销售团队和制造运营 [6] - 推出EnVision 6,6系列产品，拓展Dixie Home产品线 [14] - 2019年扩大住宅硬表面业务，推出TruCor新的实心聚合物芯豪华乙烯基地板系列 [15] - 扩大硬表面产品在西海岸配送中心的分销 [15] - 实施全公司采购计划以降低成本 [18] - 第一季度提高地毯产品价格 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩弱于预期，住宅和地板覆盖行业业务下滑，受恶劣天气、年末经济环境不确定和国际贸易问题影响 [5] - 商业业务受重组影响，主要因关键供应商减少白色可染纱线供应 [6] - 第一季度是困难时期，期待未来有更好结果 [19] 其他重要信息 - 公司投资者报告及非GAAP信息可在网站www.thedixiegroup.com查看 [12] - 公司人员配置较2018年第一季度减少19%，SG&A费用低于去年 [17] - 利润提升计划全年节省成本1870万美元 [17] - 采取行动减轻第一季度医疗成本上升的潜在影响 [18] 总结问答环节所有的提问和回答 文档中未提及问答环节的提问和回答内容。

销售额与销售表现 - 2018年公司净销售额为4.05亿美元，同比下降1.8%，其中住宅地板产品销售增长3.6%，商业地板产品销售下降13.2%[124] - 2018年公司住宅硬地板销售额较2017年增长三倍，推动住宅硬地板业务增长[118] - 2018年公司商业软地板销售额下降19.5%，预计2019年商业市场将保持平稳[118] - 2017年净销售额为4.124亿美元，同比增长3.8%，按调整后的净销售额计算增长5.2%[138] - 2017年住宅地板覆盖产品销售增长8.0%，按调整后的净销售额计算增长9.3%[138] 利润与亏损 - 2018年公司营业亏损1580万美元，而2017年营业利润为390万美元，主要受销售额下降、重组费用和资产减值影响[119][129] - 2018年公司净亏损2138万美元，每股亏损1.35美元，而2017年净亏损为955万美元，每股亏损0.60美元[134] - 2017年营业利润为396.5万美元，较2016年的亏损341.5万美元大幅改善[143] - 2017年净亏损为955.5万美元，较2016年的527.8万美元扩大81.0%[148] 成本与费用 - 2018年公司毛利率下降3个百分点，主要受270万美元库存减记影响[125] - 2018年公司资产减值费用为670万美元，包括340万美元的商誉减值[128] - 2018年公司实施利润改善计划，预计2019年全面实施后将每年节省超过1700万美元[119] - 2017年毛利率为24.5%，较2016年增长0.5个百分点[139] - 2017年销售和管理费用为9620万美元，占销售额的23.3%，较2016年下降1.1%[140] - 2017年设施整合和遣散费用为63.6万美元，较2016年的145.6万美元下降56.3%[142] 债务与利息 - 2018年公司债务减少520万美元，利息支出增加75.2万美元[119][129] - 2017年利息费用增加34.7万美元，主要由于利率上升[144] - 公司截至2018年12月29日的未来最低合同付款总额为14.85亿美元，其中2021年的债务付款为10.1亿美元[164] - 公司2018年底总债务中有49220万美元（约38%）为浮动利率债务[190] - 浮动利率债务的利率每波动100个基点，将对公司年度税前利润产生约492万美元的影响[190] 税务相关 - 2018年公司有效所得税率为-3.72%，主要受益于联邦和州税收抵免[131] - 2017年所得税费用为750.9万美元，主要由于《减税与就业法案》的影响[145] - 公司2018年底的递延税项资产估值准备为1700万美元，2017年底为1300万美元[186] - 由于2017年税改法案，公司2017年底的递延税项资产净额减少了820万美元[186] - 公司2018年底的净递延税项负债为56.8万美元[186] 资本支出与投资 - 2018年资本支出为410万美元，预计2019年资本支出为600万美元[150] - 公司于2014年11月7日签订了一份为期十年的830万美元应付票据，用于购买位于乔治亚州Adairsville的配送中心，票据利率为1个月LIBOR加2.0%，并通过利率互换将利率固定为4.50%[157] - 公司于2015年1月23日签订了一份为期十年的630万美元应付票据，用于融资位于阿拉巴马州Saraland的自有设施，票据利率为1个月LIBOR加2.0%，并通过远期利率互换将利率固定为4.30%[158] - 公司于2012年11月2日签订了一份550万美元的卖方融资票据，用于收购位于乔治亚州Calhoun的连续地毯染色设施，票据利率为6.00%，并于2017年11月2日到期[159] - 公司于2013年7月1日签订了一份400万美元的卖方融资票据，用于收购位于乔治亚州Calhoun的Robertex Associates, LLC，票据利率为4.50%，并于2018年6月30日到期[160] - 公司设备融资票据的利率范围为1.00%至7.68%，期限为1至7年，按月分期付款[161] - 公司资本租赁义务的利率范围为3.55%至7.76%，期限为3至7年，按月或按季度分期付款[162] 其他财务事项 - 公司截至2018年12月29日的未确认补偿费用为150万美元，与未归属的限制性股票奖励相关，加权平均归属期为7.7年[166] - 公司截至2018年12月29日的环境负债准备金为170万美元，用于五个以前拥有的纺织业务相关场地的环境修复[170] - 公司2018年从Engineered Floors采购的产品总额为8200万美元，占当年销售成本的2.6%[174] - 公司在2018年第四季度进行了商誉减值测试，确认商誉减值并记录了相应的资产减值费用[185] - 公司2018年底的自保医疗、牙科和工伤赔偿计划的索赔准备金估计基于历史经验，实际结果可能与假设不同[185]

财务数据和关键指标变化 - 2018年净销售额约4.05亿美元，2017年为4.12亿美元，同比下降1.8% [3][15] - 2018年持续经营业务亏损2147.9万美元，合每股亏损1.36美元，2017年亏损932.2万美元 [3] - 非GAAP基础下，2018年持续经营业务调整后每股亏损0.44美元 [3] - 2018年毛利率为21.5%，2017年为24.5% [16] - 2018年销售和管理费用率为22.8%，2017年为23.3% [17] - 2018年运营亏损1580万美元，2017年运营利润400万美元 [19] - 2018年利息费用650万美元，2017年为570万美元 [19] - 2018年有税收抵免83.2万美元 [19] - 2018年应收账款减少390万美元，存货减少850万美元 [20] - 2018年资本设备购置440万美元 [20] - 2018年折旧和摊销1260万美元，预计2019年约1250万美元 [20][21] - 2018年底债务为1.28亿美元，较2017年减少520万美元 [21] - 2018年底信贷额度可用余额1540万美元，售后回租后增加约600万美元 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 住宅业务 - 住宅软表面业务量增长2%，同期行业持平 [6] - 住宅硬表面销售额增长两倍 [6] - 2018年推出超150种新产品，包括67种地毯款式和86种硬表面设计 [7] - 2019年推出TruCor新SPC豪华乙烯基地板系列 [11] - 豪华乙烯基地板产品供应和布局扩大40% [11] 商业业务 - 2018年商业销售额下降超13%，同期商业软地板市场略有下降 [13] - 豪华乙烯基地板Calibrè系列销售额翻倍 [13] - 2018年推出Top Notch等模块化地毯砖新产品 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 住宅市场2018年有最大规模产品发布 [6] - 商业软地板市场2018年略有下降 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 住宅业务通过扩大零售布局、降低成本、丰富产品种类来提升市场份额 [4][7] - 商业业务整合运营，聚焦解决方案染色模块化地毯，实现可持续盈利 [5][6] - 合并两个商业品牌，共享运营、营销、产品开发、制造和销售支持功能 [30] - 推进利润提升计划，预计2019年第三季度实现大部分成本节约 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 由于去年底股市下跌、消费者信心下降和天气原因，今年春季销售推迟，本季度前九周地板销售同比下降高个位数，但订单仅略低于去年同期 [33] - 完成利润提升计划后，公司有望改善业绩 [29] 其他重要信息 - 公司投资者报告及非GAAP信息可在网站www.thedixiegroup.com查询 [22] 总结问答环节所有的提问和回答 文档中未提及问答环节的提问和回答内容。