财务状况 - 2023年公司收入为4.368亿阿根廷比索，净利润为9407阿根廷比索，净资产达444006阿根廷比索[45] 乘客情况 - 2023年底国际乘客占比从2022年底的超80%提升至98%，2023年12月国内乘客较2019年同期多11%[45] - 2023年客运量较2022年增长29%，较2019年增长3%；货运量较2022年增长6%，较2019年下降16%[78,93,114] 业务战略 - 2023年公司管理团队确定以乘客为中心的业务战略[7] - 公司战略轴包括超越客户期望、强化创新等文化、以数据安全高效运营等[182] - 公司目标是成为行业领导者，受客户、员工和利益相关者喜爱并实现长期可持续发展[191] 合规与政策 - 截至2023年12月，公司员工对行为准则和诚信政策的合规签署率达72%[33] - 2023年公司批准首版反贿赂和反腐败政策，更新行为准则等政策[35] - 2023年对200名候选人、233家供应商和373名许可证持有者进行尽职调查[40] 基础设施建设 - 完成新射击平行于35号头道和35号岬角滑行道信标等工程[46] - 北平台扩建一期已启用[48] - 圣罗莎机场客运航站楼改造和扩建工程正在进行[49] - 伊瓜苏机场客运航站楼改造和扩建、新停车场等工程因疫情停工后未重启而终止[51] - 2023年开展多项基础设施改善工作，如仓库防水、卫生间改造等[88] - 2023年公司专注业务和基础设施发展，完成内陆机场多项工程，2024年将继续推进机场基础设施现代化[187] 货运情况 - 2023年货运站货物吞吐量为180,585吨，较上一年增长7.3%，但仍比2019年低2.9%[79] - 2023年货运总量为191,448吨，2022年为181,304吨；飞机交通总量为447,027架次，2022年为370,753架次[115] - 2023年与航空公司商会签署协议，规范货运站服务标准[73,74] 员工情况 - 财年末员工总数达535人，涵盖管理、行政和运营人员[71] - 2023年公司新入职358名员工，其中145人不在协议内，213人在协议内[150] - 2023年公司员工总数为2725人，较2022年的2531人有所增加[177] - 2023年处于集体劳动协议内的员工有1716人，占比63%；协议外有1009人，占比37%[178] - 2023年公司进行了344次内部人员调动，包括29次区域调动、134次协议外团队内部晋升和181次协议内人员重新分类[178] - 2023年公司持续为团队提供资源以促进能力发展[179] 技术与决策辅助 - 开发商业智能仪表盘辅助决策[77] - 实施多项信息技术项目，如更换CCTV服务器等[83] 人道主义行动 - 2023年参与八次人道主义飞行，运送超44吨人道主义援助物资[81] 电商业务 - 超60,000用户与ADA聊天，产生超260万条消息[103] - 线上商店自推出后超20万用户访问，收到超3000份订单，营业额超1亿[105] - 电商流量来源中谷歌搜索活动贡献了50%的营业额[134] - 目前在埃塞萨和航空公园有2家活跃商店，科尔多瓦、门多萨和巴里洛切即将开设3家，有超20种产品[127] 乘客调研 - 乘客档案调查在线面板有1000个案例，举办了6个焦点小组；下一阶段将对16名乘客开展民族志研究；第三阶段将在10个机场开展800个案例的巧合调查[128] 客户服务 - 客服电话月均24,000个，消息月均12,000条，引入创新IVR系统简化和改善了客户服务[142] - 客户投诉和索赔响应时间较第一季度到最后一季度减少了67%[166] 员工学习与发展 - 数字学习平台新增超50种不同主题的资源，并推出数字和数据思维相关项目[151] - 至少2,460人参与了一次学习活动，整个周期共有16,192人次参与（有人参与多项活动）[174] - 2023年有1406人在平台完成至少一次学习，累计学习时长达8690小时[176] 机场认证 - 2023年3月和5月，里瓦达维亚海军准将城和巴里洛切的认证流程3、4阶段获批；10月提交了航空公园和波萨达斯机场的认证正式申请，12月提交了伊瓜苏和雷西斯滕西亚机场的认证正式申请[117] 社会责任 - 公司致力于社区发展，通过多方面促进社会增长并关注环境，减少碳足迹[193] 技术承诺履行 - 2023年公司采取措施履行相关技术条件承诺[198]