公司管理层变动 - 2022年3月7日，霍华德·勒曼和史蒂文·凯克布瑞分别通知董事会，将于3月25日辞去首席执行官和首席财务官职务[26][27] - 2022年3月25日起，迈克尔·瓦尔拉思接任首席执行官，达里尔·邦德接任首席财务官，马克·费伦蒂诺被任命为总裁兼首席运营官[26][28] - 公司首席执行官Howard Lerman和首席财务官Steven Cakebread于2022年3月25日辞职，分别由董事长Michael Walrath和首席会计官Darryl Bond接任[86] 公司业务产品情况 - 公司平台可助力企业在约200个服务和应用提供商处提供官方答案，知识网络涵盖亚马逊Alexa、苹果地图等[22] - 2022财年（截至1月31日），公司针对不同用例定制产品和功能，以快速解决客户特定搜索需求[38] - 2022财年（截至1月31日），公司知识网络约由200个应用组成，计划继续扩展[38][39] - 2022财年（截至1月31日），公司与Salesforce和Zendesk推出集成，减少案例创建[38] - 公司平台可让客户从单一登录处提供准确直接答案、控制业务事实等，知识图谱可存储业务公共事实[39] - 公司通过Hitchhikers为客户和开发者社区提供资源，助其构建自定义搜索解决方案[41] - 公司平台可增加客户业务的可发现性和转化率、创建和管理着陆页等[41] - 公司平台可减少企业支持成本，提供全球覆盖和本地专业知识[41] - 公司为不同规模客户提供平台，包括企业、中型和第三方转售商客户[51] - 公司提供年度和多年度平台订阅服务，收入取决于客户数量、购买的许可证或容量、订阅套餐、套餐价格和续订率[53] - 公司与约200家第三方服务和应用程序提供商建立战略关系组成知识网络[98] - 2019年10月公司推出搜索产品Answers，面临企业搜索领域老牌公司竞争[105] - 公司近期开始为Pages和Answers产品提供基于容量的定价模式，该模式能否成功尚无保证[101] 公司人员相关情况 - 2022年1月31日和2021年1月31日，公司配额销售代表分别约为225人和250人，近期裁员约35人[52] - 截至2022年1月31日，公司拥有超过1400名全职员工，大部分位于纽约总部[65] - 公司为应对新冠疫情，为员工提供两周紧急家庭假[64] - 公司支持七个员工资源组，以促进多元化和包容性[62] - 公司员工数量从2016年1月31日的超450人增加到2022年1月31日的超1400人[86] - 新冠疫情期间配额销售代表招聘和保留受影响，股价下跌也会降低留存率[134] - 公司吸引和留住合格人员面临困难[134] - 公司依赖高级管理团队，关键人员流失会对业务产生严重不利影响[133] 公司知识产权情况 - 截至2022年1月31日，公司有15项已发布的美国专利、1项已发布的国家阶段专利、19项非临时和3项临时美国专利申请、2项美国外观设计专利申请、6项国际专利合作条约专利申请待决以及16项美国以外的国家阶段申请[58] - 截至2022年1月31日，公司全球注册了149个商标[59] - 公司依靠多种知识产权法律和协议保护知识产权，同时也会授权使用第三方技术[56] - 第三方对公司知识产权侵权等权利主张，成功索赔可能使公司支付巨额赔偿或持续特许权使用费[157][158] 公司财务数据关键指标变化 - 公司2019财年至2020财年、2020财年至2021财年、2021财年至2022财年的营收增长率分别为31%、19%和10%，预计未来一年增长将放缓[76] - 公司2020财年、2021财年和2022财年的净亏损分别为1.215亿美元、9470万美元和9330万美元，截至2022年1月31日累计亏损6.106亿美元[77] - 2020 - 2022财年，前五大客户收入占比分别约为11%、9%和8%[120] - 2021年1月31日，公司发现财务报告内部控制存在重大缺陷，2022财年已整改[125] - 截至2022年1月31日，公司有大量美国联邦和州净运营亏损结转（NOLs），所有权变更累计超过50个百分点会限制使用NOLs抵减应税收入[197] 公司面临的风险因素 - 安全漏洞、网络攻击或信息安全事件可能会导致服务延迟或中断，损害公司声誉或使公司承担重大责任[73] - 公司面临政府监管和法律义务，不遵守可能损害业务并减少收入[74] - 公司季度业绩可能大幅波动，普通股市场价格可能波动或下跌[75] - 新冠疫情对公司业务、运营和财务结果产生不利影响，且可能持续[78] - 公司按订阅期确认平台收入，新业务的起伏可能不会立即反映在经营业绩中[83] - 公司业务不断发展，难以预测未来经营业绩[84] - 新冠疫情导致部分客户减少订阅、不续约、缩短合同期限等，使公司过去十二个月基于美元的净留存率下降[108] - 公司国际扩张面临招募管理困难、成本增加、法规风险等诸多挑战，可能影响业务和财务状况[93][94] - 公司业务依赖与第三方应用程序提供商的关系，若失去访问权限或关系终止，可能导致客户流失和业务受损[98][100] - 公司平台面临市场竞争，若无法有效竞争，经营业绩可能受到不利影响[104][106] - 公司业务增长依赖客户采用其平台，若客户不广泛采用或不续约，业务将受影响[107][108] - 公司平台需与第三方技术集成，若无法适应技术变化，平台可能失去竞争力，影响经营业绩[110] - 公司平台销售给企业，销售周期长且不可预测，大型企业客户销售周期可能更长[119] - 公司依赖第三方转售商客户，其不续约或减少购买会影响公司业绩[122] - 公司增强平台和开发新功能，可能分散核心业务精力，影响整体销售[113] - 若无法适应技术、行业标准和客户需求变化，平台竞争力会下降[116] - 客户不扩大平台使用，公司业务增长和经营业绩会受不利影响[118] - 公司收购其他公司或技术，可能分散管理层注意力，影响经营结果[127] - 自然灾害等不可控事件会影响公司运营和财务状况[131] - 若无法提供高质量客户支持和专业服务，公司业务和声誉可能受损，客户支持部分环节手动操作易出错[137][138] - 打造品牌可能产生高额费用且不一定能提升客户认知或增加足够收入，若失败可能难以渗透其他行业[139] - 不利经济条件或技术支出减少会对公司业务产生负面影响，如销售周期变长、需求和价格降低等[141] - 美国会计准则变化可能对公司财务报告结果产生重大影响[144] - 公司对市场机会、规模和增长预测可能不准确，新冠疫情增加了市场估计的难度和不确定性[145][147] - 公司管理团队管理上市公司经验有限，可能影响业务、运营结果和财务状况[148] - 公司面临汇率波动风险，国际业务收入可能受欧元或英镑疲软影响[149] - 公司信贷安排包含限制性条款，可能限制运营灵活性，且无法保证满足财务条款或偿还债务[150] - 公司可能需要额外资金支持业务，但不一定能以可接受条件获得，否则业务增长等能力可能受损[152] - 2015年12月公司遭受拒绝服务攻击，部分客户数小时无法访问平台[154] - 公司平台使用开源软件，若违反开源许可条款，可能需公开源代码或重新设计软件[166] - 公司使用第三方许可软件，无法维持许可或软件出错会增加成本、降低服务水平[167] - 公司主要数据中心位于新泽西，备份数据中心位于得克萨斯，数据中心不可用会导致平台交付延迟[168] - 公司软件可能存在未检测到的错误、漏洞或脆弱性，部署后发现会损害声誉、导致客户流失和收入损失[172] - 公司知识网络应用程序提供商和合作伙伴的软件、API或网站功能受损，会影响公司业务和财务状况[173] - 公司可能面临一般诉讼，保险可能无法覆盖所有潜在索赔，诉讼会耗费时间和资源[174] - 公司处理数据受多种法律法规约束，实际或被认为未遵守会损害业务、减少收入[175] - 公司业务扩张可能导致潜在纠纷数量和重要性增加，合同条款可能无法保护公司免受损害赔偿责任[174] - 2020年1月1日生效的CCPA要求企业向消费者披露数据收集等情况，允许消费者选择不与第三方共享数据，2023年1月1日生效的CPRA将修改CCPA并设立新机构[176][177] - 2018年5月生效的欧盟GDPR对个人数据处理者和控制者有更严格要求，违规会受重罚，英国实施类似数据保护法[178] - 2020年7月欧盟法院使EU - US隐私盾框架无效，2020年9月瑞士使Swiss - US隐私盾框架无效，2021年6月欧盟发布新SCCs，2022年2月英国发布UK SCCs，若获批将于2022年3月21日生效[178] - 公司处理信用卡等个人数据，若未达合规水平，会影响信用卡支付等业务[180] - 公司销售平台给政府实体，需遵守复杂采购法规等，违规会面临多种处罚，销售竞争大、成本高、耗时长[183] - 公司为医疗行业客户提供产品需遵守HIPAA和HITECH，可能需签订BAA协议，违规会担责，存储信息可能需高额成本升级平台[183] - 公司受反腐败等法律约束，违规会面临调查、罚款等后果，国际业务和第三方合作伙伴增多会增加风险[185] - 公司业务受美国进出口管制和经济制裁法律限制，违规会受处罚，获取授权耗时且不保证成功，可能影响销售[187] - 2022年2月俄乌冲突后，美国等国对俄罗斯实施经济制裁，可能影响公司产品使用和出口销售[187] - 互联网相关法律法规变化或基础设施改变可能降低公司平台需求，影响业务和经营结果[188] 公司股权与股价相关情况 - 公司章程授权公司发行最多5亿股普通股和最多5000万股优先股[207] - 截至2022年1月31日，公司有1.31156986亿股普通股流通在外[207] - 特拉华州普通公司法第203条规定，持有公司15%或以上流通有表决权股票的大股东，在达到该所有权门槛后三年内不得与公司合并或联合，公司未选择不适用该条款[213] - 公司季度运营结果、现金流和未实现收入余额未来可能大幅波动，影响因素包括吸引新客户能力、执行商业战略能力等[198][199] - 证券或行业分析师停止发布研究报告、给出不利推荐或公司实际结果与指引或分析师预期差异大，可能导致公司股价和交易量下降[200][201] - 公司普通股市场价格一直且可能继续波动，影响因素包括会计原则变更、计费和现金收款时间等[202][203] - 未来出售和发行公司股本或购买股本的权利可能导致现有股东所有权百分比稀释，使股价下跌[207] - 公司近期不打算对股本宣派或支付现金股息，留存收益用于业务运营和扩张，支付股息能力可能受信贷协议限制[210] - 公司未来采用的任何股票回购计划可能影响股价、增加波动性、减少股票市场流动性并减少现金储备[211] - 修订公司章程等规定可能使股东或潜在收购方更难控制董事会，影响普通股价格并限制公司交易价值实现机会[214] - 董事会分类，任期三年错开，可能延迟股东改变董事会多数成员构成的能力[214] - 修订公司章程或细则需至少2/3有表决权股票持有者赞成票，可能抑制收购方推动修订以进行恶意收购的能力[214] 公司办公设施情况 - 公司全球总部位于纽约，约14.25万平方英尺办公空间，转租协议2031年2月到期[216] - 纽约办公室支持销售、营销、研发等职能[216] - 公司还有弗吉尼亚州罗斯林等国内办公室和英国伦敦等国际办公室，所有设施均为租赁[217] - 公司认为现有设施满足当前需求，必要时可按合理商业条款获得额外或替代空间[217] 公司法律诉讼情况 - 公司目前未参与对业务或财务状况有重大影响的法律诉讼[218] - 公司可能不时参与日常业务中产生的各类诉讼和索赔[218] 未解决员工评论情况 - 未解决的员工评论：无[215]