财务数据 - 公司2024年第二季度收入为79.875百万美元[16] - 公司2024年上半年收入为165.024百万美元[16] - 公司2024年第二季度净利润为41.795百万美元[16] - 公司2024年上半年净利润为6.164百万美元[16] - 公司2024年6月30日现金及现金等价物余额为145.957百万美元[13] - 公司2024年6月30日总资产为703.768百万美元[13] - 公司2024年6月30日总负债为637.162百万美元[13] - 公司2024年6月30日股东权益为66.606百万美元[13] - 公司2024年第二季度毛利率为73.4%[16] - 公司2024年上半年毛利率为69.3%[16] 业务概况 - 公司是企业数字客户对话的领导者，每月为客户提供超过10亿次对话交互[31] - 公司的数字和人工智能驱动的对话可以降低成本并增加收入，为客户提供更加便捷、个性化和内容丰富的整个消费者生命周期和渠道[31] - 客户现有的生成式人工智能和大语言模型投资可以被公司安全地利用，以利用之前的对话[31] - 公司在过去20年中一直致力于通过其平台实现消费者和客户之间的有意义连接[31] - 公司的客户可以利用公司的技术来提升客户体验和提高运营效率[31] - 公司的数字客户对话平台"Conversational Cloud"被全球顶级品牌信任，可加速联系中心转型、协调各渠道对话、提高坐席效率、提供更个性化的AI驱动客户体验[32] - 公司的"Conversational Cloud"平台实现了人工智能、公司机器人、第三方机器人和大语言模型的协作，人工坐席可高效利用AI引擎提供相关内容和下一步最佳行动[33] 会计政策和估计 - 公司2024年6月30日的未经审计简明合并财务报表反映了正常经常性调整，但中期业绩不代表全年业绩[34] - 公司需要做出重大估计和假设,如股票激励费用、信用损失准备、递延合同获取成本摊销期等,实际结果可能与估计存在差异[37,38] - 公司2024年6月30日的预付费用和其他流动资产中包括软件维护费8,189千美元、增值税应收款4,177千美元等[40] - 公司2024年6月30日的剩余履约义务合计283.0百万美元,预计94%将在未来24个月内确认[50] 收入和应收款 - 公司2024年上半年美洲地区收入118,410千美元,占总收入的71.8%[51] - 公司2024年上半年确认了64,700千美元的合同负债期初余额收入[55] - 公司截至2024年6月30日的应收账款余额为41,582千美元，较2023年12月31日的60,382千美元下降18,800千美元[57] - 公司截至2024年6月30日的未计费应收款余额为14,769千美元，较2023年12月31日的21,420千美元下降6,651千美元[57] - 公司截至2024年6月30日的合同获取成本(非流动)余额为36,864千美元，较2023年12月31日的37,354千美元下降490千美元[57] - 公司截至2024年6月30日的递延收入(流动)余额为79,356千美元，较2023年12月31日的81,858千美元下降2,502千美元[57] - 公司截至2024年6月30日的递延收入(非流动)余额为77千美元，较2023年12月31日的183千美元下降106千美元[57] - 公司2024年上半年与合同获取成本相关的摊销费用为9,700千美元，2023年上半年为13,400千美元[58] - 公司2024年第二季度与合同获取成本相关的摊销费用为4,800千美元，2023年第二季度为5,100千美元[58] 资产减值 - 公司2024年6月30日的商誉余额为280,726千美元，较2023年12月31日的285,631千美元下降4,905千美元[69] - 公司2024年第一季度就WildHealth报告单元计提了3,627千美元的商誉减值[71] - 公司2024年6月30日的无形资产净值为52,956千美元[74] - 公司确认了2024年6月30日的无形资产账面价值为61,625千美元[77] - 2024年上半年无形资产摊销费用为7,900千美元[78] - 2024年第一季度公司确认了与WildHealth业务相关的无形资产减值2,200千美元[79] - 2024年6月30日后5年内的无形资产预计摊销费用为52,956千美元[79] 固定资产 - 2024年6月30日公司的物业及设备账面价值为106,948千美元[83] - 2024年上半年物业及设备折旧费用为15,939千美元[87] 负债和融资 - 2024年6月30日公司应付费用及其他流动负债为68,237千美元[88] - 公司于2023年3月完成了2024年可转债的部分回购,产生7,200千美元的债务清偿收益[91] - 截至2024年6月30日,公司2026年可转债的未偿还本金余额为361,200千美元[93] - 2024年上半年2026年可转债的转换条件未满足[96] - 公司通过私下协商交换和购买协议,以1.46亿美元的2026年票据换取1亿美元的新2029年票据,并额外以现金购买5000万美元的2029年票据[98] - 公司确认了6810万美元的债务清偿收益,这代表了所交换的2026年票据的账面价值与2029年票据和认股权证的总公允价值之间的差额,扣除了从投资者收到的现金支付[98] - 公司回购了1030万美元的2026年票据,确认了500万美元的债务清偿收益[100] - 2026年票据的总本金额减少了1.563亿美元至3.612亿