财务数据和关键指标变化 - 第二季度收入为7990万美元,接近指导区间上限,主要由于成功保留了风险客户 [14] - 调整后EBITDA为820万美元,超出指导区间上限,主要由于公司采取的成本削减措施 [14] - B2B核心经常性收入为7400万美元,同比下降18%,主要由于客户取消和缩减 [36] - 专业服务收入为1260万美元,同比下降23%,受同样因素影响 [37] - 客户平均收入为63万美元,同比增长10%,部分由于最大客户的扩展和客户回流 [38] - RPO下降13%至2.83亿美元,受同样因素影响 [38] - 净收入留存率为83%,较上季度89%有所下降 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 无相关内容 各个市场数据和关键指标变化 - 美国收入为5730万美元,占72% - 国际收入为2260万美元,占28% [37] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 完成与Lynrock Lake的交易,改善资本结构,增强客户信心 [9][15][30] - 推出新的定价和打包方案,简化合同范围,提高客户价值 [18][19] - 与Avaya等战略合作伙伴整合语音渠道,提升全渠道能力 [11][21][22] - 加强产品创新,包括引入自有LLM、对话优化、智能路由等 [25][26][27] - 持续推广生成式AI,已有70多个客户采用,使用量大幅增长 [23][24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司正在执行多季度的转型,需要一定时间才能看到长期成果 [28] - 预计未来几个季度收入将继续下降,直到第四季度 [39] - 预计B2B业务全年将实现正现金流 [43] - 相信公司的执行力和战略将增强客户对公司作为战略合作伙伴的信心 [45] 其他重要信息 - 已完成Wild Health业务的剥离,预计可节省300-500万美元的全年费用 [31][32] - 第三季度收入预计为6900万-7300万美元,调整后EBITDA为0-500万美元 [41][42] - 全年收入和调整后EBITDA指引维持不变 [43] 问答环节重要的提问和回答 无相关内容