业绩数据 - 2023年公司营业收入553911.47万元，同比增长2.97%[19][53] - 2023年线上销售额同比增长62.53%[19] - 2023年归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润同比增长250.40%[19] - 2023年总资产1107826.14万元，归属上市公司股东净资产259507.67万元，纳税总额46152.78万元[52] - 2023年归属上市公司股东净利润21664.39万元，每股社会贡献值3.26元[53] 运营数据 - 公司经营管理大型商场170余家，经营范围涵盖多种业态[24] - 2023年在多地新开7家门店[33] - 员工总数9170人，劳动合同签订率100%，培训人次200000人次，支出365.37万元[55] - 抽检商品58833次，合格率99.9%，顾客满意度86.26%[56] - 供应商数量8800家，培训次数34次，时长3703小时，人次3148[56] 未来展望 - 推出“五心”服务理念及60项免费服务项目[33] - 成立全渠道数字化转型培训暨直播训练营，开展直播活动[33] - 打造“剧场式”百货，融入在地文化[34] - 创新自有IP营销，开展百店联动活动[35] 新产品新技术 - 自主研发上线“扫码购”，新百购ERP系统全面上线应用[36] - 开发银座优选佳果源100%小青柠复合果汁等百万单品[148] 市场扩张与合作 - 与抖音合作打造本地职人计划[37] - 与中鲁远洋、建发酒业、山东高速物流签署战略合作协议[40][41][42] 新策略 - 试点推行9家门店新型经营责任制[43] 其他数据 - 2023年环境绩效：用电量36978万千瓦时，天然气消耗1393363标准立方米，新鲜水消耗2013025吨，环保投入737万元[54] - 2023年安全生产投入1610.22万元，开展演练1147次，参加113060人次，培训1644场，参与154415人次[55] - 研发投入1306.2万元，研发人员78人[56] - 救助员工412人，发放救助金94.6万元[56] 公司治理 - 2023年党委理论学习中心组集中学习12次，“第一议题”学习30次[79] - 2023年党委会召开30次会议，讨论议题230项，涉及前置研究事项79项[79] - 2023年召开股东大会4次，临时股东大会3次，审议议案16项[102] - 2023年组织召开董事会会议8次，审议议案32项，专门委员会会议13次[103] - 2023年组织召开监事会会议6次，审议议案11项[104] 门店调整 - 潍坊店调整后餐饮面积10184.3m²，占比18.97%，配套功能类面积14838.4m²，占比27%[153] - 燕山店调整后餐饮面积5541m²，占比13.23%，配套功能类面积11887.3m²，占比28%[156] - 青岛和谐完成调改面积4220m²[157] 食品安全 - 2023年350余人参加食品安全考试全部合格[164] - 2023年未发生商品召回和食品安全事故[166] - 2023年农产品抽检合计58833批次，合格58777批次，不合格56批次[170] 服务相关 - 2023年“山东省放心消费示范单位”增至66家，新增15家[174] - 系统推出60项免费服务项目、100条落实举措[183][184] - 2023年通过五星级商品售后服务现场评价认证[186] - 2023年11月顾客满意度调查收集有效问卷45685份，计划达成率114%，较2022年增加155份[190] - 顾客有效投诉案件数为233件，投诉处结率为100%[192][194]