公司架构 - 公司有23家参控股公司，164家分公司[32] - 大丰燃气等部分公司持股比例100%，成天天然气等部分公司持股比例51%[33] 历史沿革 - 1968年塔子山第一输配气站竣工，开创成都利用天然气历史[36] - 1993 - 2002年建成储气能力12万m³的第三储配气站[36] - 2004年公司改制为国有控股有限责任公司并进行股权拍卖[36] - 2005年公司注册为四方股东出资的中外合资企业[36] - 2017年公司完成股份制改造更名[36] - 2019年公司实现上交所主板挂牌上市[36] 党建工作 - 党组织数从15个扩编到24个[36][46] - 2023年开展党员大会139次、支委会254次、上党课106次、主题党日279次[58] - 2023年推动开展政治谈话500余人次，开展廉洁谈话200余人次[60] - 2023年开展廉洁党课27场、警示教育35次、法纪教育34次、廉洁家访2轮[60] - 2023年组织参观廉洁教育基地22次、开展专题警示教育10次、公司及股东方案例警示教育50次[60] - 2023年形成廉洁文化作品15个[60] 经营管理 - 2023年召开党委会22次，研究“三重一大”事项150项[69] - 2023年召开股东大会2次、审议通过议案13项，董事会6次、审议通过议案40项，监事会6次、审议通过议案18项[71][73] - 发布定期报告4份，临时公告40份[75] - 业绩说明会在线关注人数、实时观看突破千人，收到问题33条[76] - 开展合规培训13次，员工合规培训覆盖率达100%[78] 用户数据 - 2023年客户回访总体满意率99.4%，网厅服务满意度93.02%[85] - 2023年投诉处置及时回复率100%，年度投诉处置办结率96%[92] - 星级客户及积分管理系统自9月19日上线，吸引41万客户注册，累计发放5593余万积分[104] - 2023年企业微信获超60万用户接纳与好评[105] - 2023年9 - 12月微信公众号新增关注用户13.6万人，增长率达9.2%[107] - 微信公众号累计关注用户数量145.3万人，微网厅绑定卡号用户量达141万户，微网厅业务办理量超287万单，在线交易笔数138万余笔，智能客服会话总量达86万次[110] 业务开展 - 2023年完成金牛区约2500余户独居老人家用报警器安装和燃气智慧平台信息接入[116] - 提前锁定17.45亿m³的年度气源合同量，三年累计投入约13460.91万元保障大运会所需负荷[133] - 三年累计完成客户端高风险问题整改215799项，完成7300余公里燃气管道多轮次排查，完成占压问题整治516处[133] - 2023年累计完成老旧燃气管道更新改造24公里，共计投入达2150万元[134] - 自2022年政策出台以来，筛选老旧院落图纸3561张，累计改造立（围）管160公里，踏勘院落2250个，埋地庭院管道97公里，户内安全设施改造75000余户，预计消除安全隐患700余处[138] - “液改气”专项工作扫街摸排700余户，签约用户300余户[139] - 通过战略投资拓展燃气延伸业务，在成都市多个郊县成立参控股公司21家，直接创造就业岗位600余人[141] - 项目投运后将为成渝管廊提供每日300万方供气量[146] - 公司与7个区、64个街办开展联合排查整治，完成上门安全巡检1018824户[150] 安全宣传 - 线下开展燃气安全宣传活动191次，发放宣传资料79万余份，覆盖街办573个、社区3392个、小区41370个[155] - 线上向用户发送安全用气提醒覆盖40余万，推送安全推文覆盖107余万，发送安全宣传短信52万余条[155] - 开展街办社区网格员隐患辨识培训84场[157] - 全年开展应急演练活动42次[159] 社会责任 - 2023年“慈善一日捐”活动筹得捐款1.4183万元[163] - 开展党员志愿活动12次[165] - 2023年采买重庆市奉节县农副产品18.64万元[169] 员工管理 - 2023年公司员工总数2622人，母公司占比76.62%，并表公司占比23.38%[178] - 2023年19名女性员工晋升至管理序列，女性管理者占比达29.42%[181] - 2023年4月公司发布《职业发展通道建设方案 - V1.0》，构建全新职位职级体系[186] - 2023年9月管网分公司竞聘，设置26个科级管理岗位和6个专业师，65人报名，18人晋升、21人退出科级管理序列，管理人员平均年龄由45岁降至39岁，本科及以上学历占比由61.54%升至87.50%[187] - 2023年公司员工人均培训时长15.41学时，培训覆盖率91.43%，培训投入总额超168万元[188] - 第二批潜质人才选拔拟在三个序列各选20名，总计60人[191] - 2023年5月、9月、11月公司组织480余名管网一线员工参加岗位技能培训[193] - 2023年员工关爱活动触及员工及家属逾5000人次，投入总资金超211万元[197] - 公司开办员工子女寒假托管班，解决员工子女寒假无人照看问题[199] 未来展望 - 拟将分公司科室和服务中心后端百余人并入网格，打造社区3公里燃气服务圈[101]