舆情管理组织 - 成立舆情管理工作组，董事长任组长，总经理及董秘任副组长[5] - 舆情信息采集设在董事会办公室[6] 舆情处理机制 - 处理原则为快速反应、协调宣传、勇敢面对、系统运作[10] - 一般舆情由组长、董秘和办公室灵活处置[11] - 重大舆情组长视情况决策，办公室和部门监控[13] 保密与追责 - 相关人员对舆情负有保密义务，违规将处理[16] - 关联人等违规及媒体编造虚假信息可追究法律责任[17]