投资者关系管理 - 指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人[7] - 职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[8] - 沟通内容含发展战略、经营管理信息等[11] - 多渠道、多方式开展工作[12] - 建立重大事件沟通机制[14] - 主动关注上证e互动平台及媒体报道并披露[13] - 通过上证e互动平台汇总发布活动记录[13] - 特定情形召开投资者说明会[14] - 接受调研妥善接待并披露[14] - 档案保存期限不少于3年[15] 突发事件处理 - 突发事件含媒体重大负面报道、重大不利诉讼等[17][18] - 处理遵循合法合规、诚实信用等原则[18] - 媒体重大负面报道及时向董事会秘书汇报[18] - 重大不利诉讼或仲裁及时披露并动态公告[18] - 受监管部门调查或处罚通知及时向董事长汇报并公告[20] - 认为处罚不当可申诉，接受则研究改善措施[20] - 经营业绩大幅下滑或亏损分析原因并公告[20] - 预计业绩大幅下滑或亏损及时发布预告[20] - 预告与实际差异大刊登更正公告[20] - 其他突发事件及时向董事会秘书汇报并确定处理意见[20]