制度制定与管理 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作，保护投资者权益[2] - 董事会负责制定制度，监事会监督实施，董事会秘书为负责人[17] - 制度由董事会解释和修订，自审议通过之日起实施[26] 工作原则与对象 - 投资者关系工作遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 管理对象包括投资者、分析师、媒体等[6] 沟通与活动 - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等多方面[8] - 通过多渠道、多方式开展管理工作[10] - 特定情形下召开投资者说明会，定期报告披露后召开业绩说明会[12][13] 职责与人员要求 - 投资者关系管理工作有拟定制度、处理诉求等职责[16] - 工作人员需具备品行、专业知识等素质和技能[17] 信息管理与接待 - 活动结束后通过上证e互动平台汇总发布记录[13] - 不得透露未公开信息，定期对人员培训[19] - 接受调研妥善接待并履行披露义务，控股股东等接受调研应知会[20][21] 档案管理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[23]