舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度应对影响[2] - 董事长任组长、董秘任副组长负责决策部署[5] - 舆情分重大和一般两类[7][8] 舆情处理流程 - 知悉舆情后汇报至董秘，重大舆情报组长和工作组[11] - 一般舆情董秘和办公室灵活处置[12] - 重大舆情组长召集会议，办公室实时监控[12] 重大舆情处置措施 - 包括调查、沟通、澄清、维权等[13][14] 责任追究 - 违反保密或传播虚假信息致损，公司有权追责[16]