1 平安银行股份有限公司投资者关系活动记录表 证券代码：000001 证券简称：平安银行 2 | 5. | 科技赋能在消费者保护方面的具体应用？ | 消费者权益保护方面，我行运用大数据、人工智能等技术赋 | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 能消保场景，搭建客户服务和业务管理全流程的数字化消保管 | 控体系，迭代升级短信和电话验伪平台，不断提升消保工作的智 | | | | | | 能化水平，有效提升客户体验及消保工作管理质效。 | | | | | | | 6. | 贵行长远的愿景和定位是什么？ | 我行坚持以"中国最卓越、全球领先的智能化零售银行"为 | | | | | 战略目标，坚持"科技引领、零售突破、对公做精"十二字策略方 | 针，持续深化战略转型，积极践行金融服务实体经济、服务普惠 | | | | | | 民生的初心使命，提升金融服务覆盖面、可得性和满意度。 | | | | | | | 关于本次活动是否涉 | 接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通，严 | 及应披露重大信息的 | 格按照有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露等 ...