档案与信息披露 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[6] - 公司应在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[7] 沟通交流 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[7] - 公司可通过官网、深交所网站等与投资者沟通交流[8] - 股东大会对现金分红方案审议前，公司应与中小股东沟通交流并答复问题[12] - 公司应通过互动易等渠道与投资者交流，谨慎客观发布信息[14] 投资者权益维护 - 公司应支持配合投资者行使权利及维护权益活动[9] - 公司承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[9] 投资者说明会 - 召开投资者说明会应提前公告，原则上非交易时段召开[10] - 参与投资者说明会人员包括董事长、财务负责人等[10] - 存在特定情形公司应及时召开投资者说明会[10] - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[11] 调研管理 - 公司接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务，不得违法违规[12] - 公司与调研机构及个人直接沟通，应要求其出具资料并签署承诺书[12] - 公司应形成书面调研记录，可对调研过程录音录像[13] - 公司应详细记载调研等活动内容，并在定期报告披露信息披露备查登记情况[14] 工作管理 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[17] - 公司投资者关系管理工作有拟定制度、组织活动等多项职责[18] - 公司应定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[18] 活动记录 - 投资者关系活动结束后应编制记录表，次一交易日开市前刊载[9]